Hiányzó, törölt vagy sérült elemek helyreállítása a SharePointban és a OneDrive munkahelyi vagy iskolai verziójában

Megoldás az 1. és a 2. forgatókönyvhöz

1. Az Microsoft 365 Protection Center vagy az auditnapló-jelentés segítségével ellenőrizze, hogy az elemet áthelyezték vagy törölték-e.

   1. A Microsoft 365 Protection Centerrel kapcsolatos további információkért lásd: Keresés az auditnaplóban a Security & Compliance Centerben.

   2. A SharePoint-naplókról további információt a Webhelycsoport naplózási beállításainak konfigurálása című témakörben talál.

   3. Egy webhelycsoport auditnapló-jelentésének megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Tallózással keresse meg a OneDrive tár vagy webhelycsoport Webhely beállításai lapját.

      2. Ha nem a webhelycsoport gyökerében van, kattintson az Ugrás a legfelső szintű webhelybeállításokra elemre a Webhelycsoport felügyelete területen.

      3. A Webhelycsoport felügyelete szakaszban válassza az Auditnapló-jelentések lehetőséget.

      4. A Naplózási jelentések megtekintése lapon válassza ki a kívánt jelentést, például Törlés.

      5. Írja be vagy tallózással keresse meg azt a tárat, ahová menteni szeretné a jelentést, majd kattintson az OK gombra.

      6. A művelet sikeresen befejeződött lapon kattintson az ide kattintva megjelenő hivatkozásra a jelentés megtekintéséhez.

2. Ellenőrizze, hogy az elem az érintett webhelycsoport első vagy másodszintű lomtárában van-e. További információ: Törölt elemek visszaállítása a webhelycsoport lomtárából.

3. Ha nem találja az elemet a Lomtárban, folytassa a 4. lépésben. Ha a OneDrive szinkronizálási ügyfelet használja, ellenőrizze, hogy van-e másolat a fájlról vagy mappáról a helyi számítógépen. További információért lásd: Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban.

4. Végül az alábbi utasításokat követve bármikor választhatja a OneDrive visszaállítását vagy a megosztott tár visszaállítását:

   • A OneDrive tartalmának visszaállítása 

   • Megosztott tár visszaállítása

5. Ha az 1–4. lépés nem oldja meg a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Amikor megnyit egy kérést, a lehető legtöbb további információt adja meg a probléma leírásához. További információ: Kapcsolatfelvétel a Microsoft 365 ügyfélszolgálatával. Adja meg a következő adatokat a kérésben:

   • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

     Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Az érintett elemek közül több neve. A fájlok esetében adja meg a fájlnévkiterjesztést.

   • Az a dátum és idő, amikor úgy gondolja, hogy az elem utoljára javítatlan állapotban volt.

   Megjegyzés: A SharePoint Online a tényleges törlést követő 14 napig megőrzi az összes tartalom biztonsági másolatát. Ha a tartalom nem állítható vissza a Lomtár vagy a Fájlok visszaállítása szolgáltatáson keresztül, a rendszergazda a 14 napos ablakban bármikor kérheti a visszaállítást Microsoft ügyfélszolgálata. A biztonsági másolatokból történő visszaállítás csak webhelycsoportok vagy alwebhelyek esetében hajtható végre, adott fájlok, listák vagy tárak esetében nem.

Megoldás a 3. forgatókönyvhöz

Ha sok OneDrive- vagy SharePoint-fájlt töröltek, felülírtak, sérültek vagy fertőzöttek a kártevők, visszaállíthatja a teljes OneDrive-ot egy korábbi időpontra.

A fájlok visszaállításával kapcsolatos további információkért kövesse az alábbi hivatkozásokat:

• A OneDrive tartalmának visszaállítása 

• Megosztott tár visszaállítása

Ha csak egy vagy néhány fájllal rendelkezik, dönthet úgy, hogy visszaállítja az adott fájlokat az érintett fájl egy korábbi verziójára egy meglévő fájlból. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Microsoft 365 portálra.

2. Tallózással keresse meg az érintett fájlt tartalmazó tárat.

3. Kattintson a fájl melletti három pontra (...), majd a Verzióelőzmények elemre. 

   Megjegyzés: Ha a klasszikus OneDrive nézetet használja, kattintson a fájl melletti három pontra, kattintson a három pontra az előnézeti ablakban, majd kattintson a Verzióelőzmények elemre.

4. Kattintson a korábbi verzió dátumához tartozó legördülő nyílra, kattintson a Visszaállítás, majd az OK gombra.
   
   Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő lépésben.

5. Ha a OneDrive szinkronizálási ügyfelet használja, ellenőrizze, hogy a helyi számítógépen van-e a fájl vagy mappa működő példánya. További információért lásd: Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban.

6. Ha az 1–5. lépés nem oldja meg a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Amikor megnyit egy kérést, a lehető legtöbb további információt adja meg a probléma leírásához. További információ: Kapcsolatfelvétel a Microsoft 365 ügyfélszolgálatával. Adja meg a következő adatokat a kérésben:

   • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

     Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Az érintett elemek közül több neve. A fájlok esetében adja meg a fájlnévkiterjesztést.

   • Az a dátum és idő, amikor úgy gondolja, hogy a fájl kifogástalan állapotban volt utoljára.

   Megjegyzés: A SharePoint Online a tényleges törlést követő 14 napig megőrzi az összes tartalom biztonsági másolatát. Ha a tartalom nem állítható vissza a Lomtár vagy a Fájlok visszaállítása szolgáltatáson keresztül, a rendszergazda a 14 napos ablakban bármikor kérheti a visszaállítást Microsoft ügyfélszolgálata. A biztonsági másolatokból történő visszaállítás csak webhelycsoportok esetében hajtható végre, alwebhelyek, adott fájlok, listák vagy tárak esetében nem.