Hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban

1. Jelentkezzen be a OneDrive webhelyére a bejelentkezés www.onedrive.com
   

   Tipp: A mobilfelhasználóknak privát vagy inkognitóablakot kell használniuk, hogy megakadályozzák a OneDrive app megnyitását.

2. A lap tetején található Keresés mindenben funkcióval keresse meg a fájlokat.

   Tipp: Kereséskor ne csak fájlneveket, leírásokat, címkéket, dátumokat és helyeket tartalmazó kereséseket használjon, például "macska", "sunny", "April" vagy "Párizs".

   

   Megjegyzések: 

   • A személyes tárolóban lévő fájlok nem jelennek meg a keresési eredmények között.

   • Ha valaki töröl egy Önnel megosztott fájlt vagy mappát, az többé nem lesz elérhető.

1. A OneDrive webhely bal oldalán válassza a Lomtár lehetőséget  

2. Ha megtalálta a keresett elemet, jelölje ki az adott elemet, majd válassza a lap tetején található Visszaállítás lehetőséget.

   Megjegyzés: A személyes tárból törölt fájlok csak akkor jelennek meg a lomtárban, ha a lomtár ellenőrzése előtt feloldotta személyes tárának zárolását. Feloldhatja a Személyes tár zárolását, és megtekintheti azokat az elemeket a lomtárból elérhető A Személyes tárban lévő elemek megjelenítése lehetőség segítségével.

A személyes tárolóból származó fájlok nem jelennek meg a keresési eredmények között, ezért érdemes lehet ellenőrizni, hogy a hiányzó fájlok nincsenek-e tárolva a személyes tárolóban.

A Személyes tár zárolásának feloldásához, és a benne található elemek megtekintéséhez a lomtárból elérhető A személyes tárban lévő elemek megjelenítése lehetőséget válassza. Ha nem látja a parancsot, a Személyes tár zárolása már fel van oldva.

Ha nem találja a törölt fájlokat, ellenőrizze, hogy a megfelelő Microsoft-fiók jelentkezett-e be – a fájlok biztonságosan lehetnek egy másik OneDrive.

A fájl mentésekor esetleg valaki más számítógépét vagy fiókját használta? Valaki más jelentkezett be a számítógépre a fájl mentésekor? Ha igen, jelentkezzen ki a OneDrive-ból, és jelentkezzen be újra a másik fiókkal.

Ha Ön is OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió felhasználó, előfordulhat, hogy a személyes fiókja helyett a másik fiókjába mentette a fájlokat. A fájlok OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió való kereséséhez tekintse át a cikk tetején található Munkahelyi/iskolai lapot. 

Ha Ön Microsoft 365-előfizető, visszaállíthatja a teljes OneDrive-ot egy korábbi időpontra.

1. Nyissa meg a OneDrive visszaállítása lehetőséget.

2. Vonja vissza a fájlokon és mappákon az elmúlt 30 napban végrehajtott összes műveletet.

   Figyelmeztetés: A visszaállítás során a visszaállítási pont dátuma után létrehozott fájlok vagy mappák a OneDrive Lomtárába kerülnek. Innen a visszaállítási pont dátumától függetlenül visszaállíthatja a fájlokat.

Tudjon meg többet a OneDrive visszaállításáról.

Ha egy fájlt a OneDrive-on kívül mentettek, vagy az eszköze még nem szinkronizálta a fájlt a OneDrive-ra, próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel:

• A Fájlkezelő vagy a Finder segítségével kereshet fájlokat a számítógépén, vagy a Fájlok alkalmazással tartalmakat kereshet a mobileszközén.

  Tippek: 

  • Ha iCloudra optimalizált fényképeket tartalmazó iOS-eszközzel rendelkezik, a fényképek nem lesznek tárolva az eszközön, és nem tölthetők fel a OneDrive. Az iCloud-optimalizálás letiltásához az iOS-készülékén koppintson a Beállítások > iCloud > Fotóklehetőségre, majd törölje a jelölést a Tárhely optimalizálása elemből.

  • Ha problémái vannak azzal, hogy az iOS OneDrive nem talál fájlokat, nyissa meg az alkalmazást, lépjen a Profil > Beállítások > Fiók elemre, és válassza az Alaphelyzetbe állítás lehetőséget.

• Ellenőrizze a számítógép lomtárát vagy a Kukát.

A fiók és a tartalma védelme érdekében a támogatási ügynökeink nem férhetnek hozzá a fájljaihoz. Támogatási ügynökeink nem nyújthatnak több segítséget, mint a fent felsorolt útmutatás.

Ha nem találja meg sikeresen az elveszett vagy hiányzó fájlokat ezekkel a tippekkel, mindössze annyit javasolhatunk, hogy próbálja meg továbbra is a különböző fájlnevek helyesírását, az alternatív leírásokat és más helyeket.

1. Jelentkezzen be a OneDrive-ba munkahelyi vagy iskolai fiókjával.
   Bejelentkezés

   Tipp: A mobilfelhasználóknak privát vagy inkognitóablakot kell használniuk, hogy megakadályozzák a OneDrive app megnyitását.

2. A lap tetején található Keresés mindenben funkcióval keresse meg a fájlokat.

   Tipp: Kereséskor ne csak fájlneveket, leírásokat, címkéket, dátumokat és helyeket tartalmazó kereséseket használjon, például "sales", "xls", "April" vagy "Paris".

   

   Megjegyzés: Ha valaki töröl egy Önnel megosztott fájlt vagy mappát, az többé nem lesz elérhető.

1. A OneDrive webhely bal oldalán válassza a Lomtár lehetőséget

2. Ha megtalálta a keresett elemet, jelölje ki az adott elemet, majd válassza a lap tetején található Visszaállítás lehetőséget.

   Megjegyzés: Ha a lomtárból töröl valamit, az adminisztrátor még helyreállíthatja azt. Lásd a SharePoint-webhely Lomtárának kezelése menüpontot. 

Ha nem találja a törölt fájlokat, ellenőrizze, hogy a megfelelő Microsoft-fiók jelentkezett-e be – a fájlok biztonságosan lehetnek egy másik OneDrive.

A fájl mentésekor esetleg valaki más számítógépét vagy fiókját használta? Valaki más jelentkezett be a számítógépre a fájl mentésekor? Ha igen, jelentkezzen ki a OneDrive-ból, és jelentkezzen be újra a másik fiókkal.

Ha személyes OneDrive-val is rendelkezik, előfordulhat, hogy a munkahelyi vagy iskolai fiókja helyett a másik fiókjába mentette a fájljait. Tekintse át a cikk tetején található Személyes lapon található lépéseket.

Ha szervezete támogatja, visszaállíthatja a teljes OneDrive-ot egy korábbi időpontra.

1. A OneDrive webhely jobb felső sarkában válassza a Beállítások, majd a OneDrive visszaállítása lehetőséget.

2. Vonja vissza a fájlokon és mappákon az elmúlt 30 napban végrehajtott összes műveletet.

Tudjon meg többet a OneDrive visszaállításáról.

Ha egy fájlt a OneDrive-on kívül mentettek, vagy az eszköze még nem szinkronizálta a fájlt a OneDrive-ra, próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel:

• A Fájlkezelő vagy a Finder segítségével kereshet fájlokat a számítógépén, vagy a Fájlok alkalmazással tartalmakat kereshet a mobileszközén.

  Tippek: 

  • Ha iCloudra optimalizált fényképeket tartalmazó iOS-eszközzel rendelkezik, a fényképek nem lesznek tárolva az eszközön, és nem tölthetők fel a OneDrive. Az iCloud-optimalizálás letiltásához az iOS-készülékén koppintson a Beállítások > iCloud > Fotóklehetőségre, majd törölje a jelölést a Tárhely optimalizálása elemből.

  • Ha problémái vannak azzal, hogy az iOS OneDrive nem talál fájlokat, nyissa meg az alkalmazást, lépjen a Profil > Beállítások > Fiók elemre, és válassza az Alaphelyzetbe állítás lehetőséget.

• Ellenőrizze a számítógép lomtárát vagy a Kukát.

• További információ: Fájlok keresése Teams-csatornákon vagy SharePoint-webhelyeken.

Ha a fájlokat nem lehet megtalálni sem a keresésben, sem a OneDrive Lomtárban, általában nem lehet azokat visszaállítani. Előfordulhat, hogy a rendszergazda tovább tud vizsgálni, de az alábbi információkra lesz szüksége.

• A keresett fájlok vagy mappák neve. Fényképek vagy videók esetén a készítésük dátuma.

• A fájlok legutóbbi elérésének körülbelüli dátuma, valamint hogy ez milyen eszközről történt (például PC-ről, Android-eszközről vagy iPhone készülékről).