A Firefox böngésző bizonyos kiegészítői megakadályozhatják a postaláda betöltését. Látogasson el a Firefox ügyfélszolgálatához, hogy megtudja, hogyan tilthatja le vagy távolíthatja el a kiegészítőket.
Megjegyzés
Ha egy éven belül legalább egyszer nem jelentkezett be Outlook.com postaládájába, a Microsoft lezárja az Outlook.com postaládáját, és az összes e-mailt törli. A Microsoft-fiók és a kapcsolódó szolgáltatások aktív állapotban tartásához kétévente legalább egyszer be kell jelentkeznie Microsoft-fiókjába. Ha ez idő alatt nem jelentkezik be, Microsoft-fiókját inaktívvá véljük, és megszüntetjük az Ön számára. További információért tekintse meg a Microsoft szolgáltatási szerződését.
Ellenőrizze a Junk Email mappát
Néha más levelezőalkalmazások tévesen levélszemétként jelölnek meg üzeneteket. Ellenőrizze a Junk Email mappában, hogy ott van-e az üzenet. Ha az üzenet helytelenül lett ebbe a mappába helyezve, jelölje ki az üzenetet, majd válassza aNem levélszemétjelzése> lehetőséget.
Ha az iOS Outlook vagy az Android Outlook appot használja, nyissa meg a Junk Email mappát, jelölje ki az üzenetet, és válassza a 
>Áthelyezés a Beérkezett üzenetek mappába.
Ha mobilböngészőt használ, nyissa meg a Junk Email mappát, jelölje ki az üzenetet, és válassza a >Megjelölés nem levélszemétként lehetőséget.
Ha el szeretné kerülni, hogy egy másik levelezőapp a Levélszemét Email mappába helyezze át az üzeneteket, használjon Microsoft-alkalmazást, például a Windows 10 Posta vagy a Windows Outlook appot.
Megjegyzés
Az üzenetek 30 nap elteltével automatikusan törlődnek a Junk Email mappából, és nem állíthatók helyre.
Az Egyéb lap ellenőrzése
Ha fiókjában be van kapcsolva a Szűrt levelek funkció , lehetséges, hogy az üzenet az Egyéb lapon található. Válassza az Egyéb fület, és ellenőrizze, hogy ott van-e az üzenet. Ha az üzenet helytelenül lett áthelyezve az Egyéb lapra, jelölje ki az üzenetet, és válassza az Áthelyezés a>Szűrt mappába lehetőséget.
Ha az iOS Outlook vagy Android Outlook appot vagy mobilböngészőt használ, válassza az Egyéb fület, jelölje ki az üzenetet, és válassza a >Áthelyezés a Szűrt mappába.
Ellenőrizze a Törölt elemek mappát
Az elemek Törölt elemek mappából való helyreállításához nézze meg ezt a videót, vagy kövesse az ebben a szakaszban ismertetett lépéseket.
Problémái vannak a videó lejátszásával? Megnézheti a YouTube-on.
Győződjön meg arról, hogy a hiányzó üzenet nincs a Törölt elemek mappában. Ha az üzenet helytelenül lett ebbe a mappába áthelyezve, jelölje ki az üzenetet, majd válassza a Visszaállítás lehetőséget.
Ha az iOS Outlook vagy Android Outlook appot vagy mobilböngészőt használ, nyissa meg a Törölt elemek mappát, jelölje ki az üzenetet, és válassza a >Áthelyezés aBeérkezett üzenetek mappába> lehetőséget.
Ha nem látja az üzenetet a Törölt elemek mappában, előfordulhat, hogy az üzenet el lett távolítva, de az még helyreállítható. A Törölt elemek listában, az üzenetlista fölött válassza a Mappából törölt elemek helyreállítása lehetőséget. Ha megtalálta az üzenetet, jelölje ki, majd válassza a Visszaállítás lehetőséget.
Megjegyzés
- A Törölt elemek mappából eltávolított üzenetek 30 napig állíthatók helyre.
- Az eltávolított üzenetek nem állíthatók helyre az iOS Outlookban vagy az Android Outlookban, illetve mobilböngészőkben. Kérjük, ehhez számítógépet használjon.
- A gyermek fiókjából törölt üzenetek nem állíthatók helyre.
A Szűrő menü ellenőrzése
Ha szűri az üzenetlistát, előfordulhat, hogy a keresett üzenet nem jelenik meg. A szűrési beállítások módosításához válassza az üzenetlista fölötti Szűrő elemet, és válassza az összes lehetőséget.
Ha az iOS Outlook és az Android Outlook appot, illetve mobilböngészőt használ, az aktuális szűrő kiválasztása az üzenetlista fölött látható. A szűrő kijelölésének törléséhez jelölje ki azt az üzenetlista fölött.
Szabályok ellenőrzése
Előfordulhat, hogy olyan levelezési szabályt vagy takarítási szabályt hozott létre, amely az üzeneteket másik mappába helyezi át. Nyissa meg a Szabályok beállításait , és ellenőrizze a szabályokat. Ha talál egy szabályt, amely helytelenül helyezi át az üzeneteket a Beérkezett üzenetek mappából, válassza a 
a szabály szerkesztéséhez, vagy a 
a törléséhez.
Megjegyzés
A szabályok megtekintéséhez és szerkesztéséhez számítógépet kell használnia.
Az Archívum mappa ellenőrzése
Az archivált üzenetek nem fognak megjelenni a Beérkezett üzenetek mappában. Győződjön meg arról, hogy a hiányzó üzenet nincs az Archívum mappában. Ha egy archivált üzenetet vissza szeretne helyezni a Beérkezett üzenetek mappába, jelölje ki az üzenetet, majd válassza az Áthelyezés aBeérkezett üzenetek mappába> lehetőséget.
Ha az iOS Outlook vagy Android Outlook appot vagy mobilböngészőt használ, nyissa meg az Archívum mappát, jelölje ki az üzenetet, és válassza a >Áthelyezés aBeérkezett üzenetek mappába> lehetőséget.
A fiók legutóbbi bejelentkezési tevékenységeinek ellenőrzése
Ha a Microsoft-fiókjával kapcsolatos szokatlan tevékenységekről kap e-mailt, vagy aggódik, hogy valaki más használta a fiókját, látogasson el a Legutóbbi tevékenységek oldalra. Látni fogja, hogy Microsoft-fiókja mikor volt bejelentkezve az elmúlt 30 napban, minden eszköz- vagy alkalmazás-specifikus információval együtt. A gyakori kérdésekre adott válaszokért, beleértve azt is, hogy hogyan juthat vissza egy feltört fiókba, és hogyan teheti biztonságossá, illetve zárhatja be azt, olvassa el a Mi az a Közelmúltbeli tevékenységek oldal? című témakört.
További információért látogasson el a Microsoft-fiók legutóbbi bejelentkezési tevékenységeinek ellenőrzése lapra.
Továbbra is segítségre van szüksége?
|
Ha az Outlook.com segítségre van szüksége, koppintson vagy kattintson ide , vagy válassza a menüsáv Súgó elemét , és írja be a kérdését. Ha az önsegítővel nem tudja megoldani a problémát, görgessen le a Továbbra is segítségre van szüksége? kérdéshez, és válassza az Igen választ. Ha a fenti lépések nem működnek, vagy ha nem tud bejelentkezni, koppintson vagy kattintson ide. |
|---|---|
|
A Microsoft-fiókkal és -előfizetésekkel kapcsolatos egyéb segítségért látogasson el a fiók & számlázás súgójába. |
|
Ha segítségre van szüksége a Microsoft egyéb termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos hibák elhárításához, írja be ide a problémáját. |
|
Tegyen fel kérdéseket, kövesse a beszélgetéseket és ossza meg tudását a Outlook.com közösségben. |
Lásd még
Törölt elemek helyreállítása és visszaállítása az Outlookban
Üzenetkezelés szabályok használatával az Outlookban
A Beérkezett üzenetek mappa rendszerezése a Archívum, a Takarítás és egyéb eszközökkel a Outlook.com