Először néhány dolgot kell elvégeznie, ha a Surface Duo-t el kell küldenie a szolgáltatásban.
Megjegyzés: Ezek az utasítások nem alkalmazhatók a többi Surface-eszközre. Ha további információra van kíváncsi a további Surface-eszközök szolgáltatáshoz való előkészítéséről, tanulmányozza a következő témakört: Hogyan lehet felkészíteni a Surface for Service
Előkészületek
Íme néhány dolog, amit érdemes tudnia, mielőtt elküldi a Surface Duo-t.
Mi történik a Surface eszközömön lévő adatokkal?
Amikor a Surface eszközt a szervizközpontunkba küldi, minden adatot törlünk róla. A részletekért lásd: GYIK: Adatvédelem a Surface eszköz szervizközpontba való beküldése esetén.
A Microsoft nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséért a szervizelés során. Ha további információra van kíváncsi a Surface Duo biztonsági mentéséről, olvassa el az alábbi, a Google-Fiókjával kapcsolatos biztonsági mentést ismertető szakaszt.
Mi a teendő, ha Surface eszközöm nem kapcsol be?
Ha a Surface Duo nem kapcsol be, nem fogja tudni biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt fájlokról és beállításokról. Ha a Google-fiókját használja, vagy egy másik biztonsági mentést, akkor visszaállíthatja az adatait a biztonsági másolatból, miután visszakapta a Surface Duo-t a Service Centerből.
1. lépés: az adatainak és a beállítások biztonsági mentése Google-fiókjába
Készítsen biztonsági másolatot a Surface Duo adatainak és beállításairól Google-fiókjára. Így visszaállíthatja az adatokat a biztonsági másolatból, ha a Surface Duo visszaállt a szolgáltatásból, és újra beállítja. Ha további információra van szüksége a biztonsági másolatok készítéséről, olvassa el az Android -eszközön tárolt adatok biztonsági mentése vagy visszaállítása az Android-Súgó webhelyén című témakört.
Az adatforrások és a beállítások biztonsági mentése
-
Nyissa meg a Beállításoklapot.
-
Koppintson a rendszer > biztonsági másolatelemre, és kapcsolja be a biztonsági mentést a Google Driveelemre.
-
Koppintson a biztonsági mentés mostelemre.
Amiről nem szükséges biztonsági másolatot készíteni
-
Alkalmazások. Egyes alkalmazások biztonsági másolatot küldenek a Google-fiókja számára, de nem az összeset. Újra kell telepítenie minden olyan alkalmazást, amelyről nem készül biztonsági másolat.
-
Posta, naptár és névjegyek. Az e-mailek, a naptárak és a névjegyek a helyekről, például a Outlook.com-ról és a Google-fiókról a felhőben vannak tárolva, és a bejelentkezés után szinkronizálni fogják a Surface Duo-t.
-
Microsoft Office-hoz. A Microsoft Office akkor fog megjelenni, ha egy Surface Duo-t adunk vissza Önnek.
-
A OneDrive-ba mentett fájlok. Nem szükséges biztonsági másolatot készítenie a OneDrive-ra mentett Office-dokumentumokról és egyéb fájlokról.
2. lépés: a fényképek és a videók biztonsági mentése
-
Ha menteni szeretné a szöveges üzenetekhez csatolt fényképeket és videókat, nyisson meg üzeneteket, majd manuálisan mentse a csatolt fényképeket és videókat.
-
Fényképek és videók biztonsági mentése a Microsoft OneDrive vagy a Google Drive szolgáltatásba:
-
Microsoft OneDriveesetén: Nyissa meg a OneDrive, koppintson rám > Beállítások > feltöltés kamerárólelemre, és kapcsolja be a kameráról való feltöltést.
-
A Google Drive esetében: Nyissa meg a Beállításokmenüt, majd koppintson a rendszer > biztonsági másolatelemre. Ha be van kapcsolva a Google Drive funkció, koppintson a Google fényképekelemre, és kapcsolja be a biztonsági mentés & a szinkronizálást.
-
3. lépés: a Surface Duo törlése gyári alaphelyzetbe állítással
Mielőtt elküldi azt a szolgáltatásba, el kell végeznie a gyári beállítások törlését a Surface Duo összes adatainak törléséhez.
Megjegyzés: Ha úgy dönt, hogy a régit visszaküldi a régit, még mielőtt visszaküldi a régit, győződjön meg arról, hogy a gyári beállítások visszaállítása előtt minden szükséges, majd küldje el az egyiket. Ha többet szeretne tudni a csere eszköz beállításáról, olvassa el a Surface Duo beállítása a szolgáltatás utáncímű témakört.
Ha meg szeretné tudni, hogyan állíthatja alaphelyzetbe a Surface Duot, olvassa el a Surface Duo visszaállítása a gyári beállításokracímű témakört.
4. lépés: a tartozékok eltávolítása és a Surface Duo csomagjának eltávolítása
Mielőtt elküldje a felszínét, győződjön meg róla, hogy eltávolítja a tartozékokat – a SIM-kártyával együtt. (Ebből a témakörből megtudhatja, hogyan szúrhat be SIM-t a felszínre.) Ezt csak akkor végezze el, ha a támogatási csoport kifejezetten azt mondta, hogy tartozékokat is felhasználhat a Surface Return szolgáltatással.
Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mit szeretne eltávolítani, és hogyan csomagolja ki a Surface Duo szolgáltatását, olvassa el a felszíni eszközök csomagolása és szállítási utasításaicímű témakört.
