Csomagolási és szállítási utasítások Surface eszközökhöz

A Surface csomagolása és szállítása

Amikor készen áll az eszköz csomagolására, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Ellenőrizze, hogy látható-e fizikai sérülés. A fizikai sérülésre (például a repedt képernyő) nem vonatkozik a normál korlátozott garancia. A fizikai sérülés miatti csere esetén jótálláson kívüli, fizetett cserére kerül sor, kivéve, ha az eszközre vonatkozik a véletlen károsodásra vonatkozó biztosítás. További információ: Szerviz lekérése a garancián kívüli vagy sérült Surface-hez.

2. Ha megkapjuk az eszközt, és azon fizikai sérülés látható, akkor a szolgáltatás elvégzése nélkül visszaküldjük azt az Ön számára.

   • Ha fizikai sérülés miatt visszakapja az eszközt, elindíthat egy garancián kívüli szervizrendelést online, vagy megtekintheti az új eszközeinket a Surface ajánlatok – Microsoft Store áruházban.​​​​​​​

3. Ellenőrizze, hogy az eszköz sorozatszáma megegyezik-e a szervizrendelésen szereplővel. A nem megfelelő sorozatszámú eszköz szállítása késedelemhez, illetve a szervizkérés lemondásához vezethet. Sorozatszám megkeresése Surface eszközökön.

4. Ha a Surface Book eszközt küldi be szervizelésre, akkor mind a kijelzőt (másnéven „Clipboard”), mind a billentyűzetet mellékelje.

5. Miután az eszköz megfelelően becsomagolt és szállításra kész, megtalálhatja a szállítási címkét az e-mail-postaládájában. Vegye figyelembe, hogy az e-mail-szolgáltatás átirányíthatja ezt a levélszemét- vagy levélszemétmappába.  

   • Egyes régiókban a futárszolgálati csomagfelvétel vagy a helyi legördülő lehetőségek elérhetők lehetnek e-mailes fuvarlevélcímke használata helyett. Ha van ilyen, a javítási rendelés folyamata során konkrét utasításokat fog kapni ezekre az alternatívákra vonatkozóan.

További információért, beleértve a Surface javítási rendelés állapotának ellenőrzését, a rendelés visszavonását vagy a szállítási címke nyomtatását, olvassa el a Surface javítási rendelés állapotának ellenőrzése című témakört.

Csomagolási utasítások PDF-verziói

További információért töltse le az eszközére vonatkozó csomagolási utasításokat PDF formátumban. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go, vagy Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface-fülhallgató

• Surface Headphones

Kapcsolódó témakörök

• A Surface előkészítése szervizelésre

• További információk az olyan Surface eszköz cseréjével kapcsolatban, amelynek megrepedt a képernyője, vagy fizikai sérülés érte

• A sorozatszám megkeresése Surface eszközökön

• Surface javítási rendelés állapotának ellenőrzése