Mi a teendő, ha a Surface-toll nem ír vagy nem ír

1. megoldás: A Surface-eszköz újraindítása

Néha nem a Surface-toll okozza a problémát. Lehet, hogy maga az eszköz. Az újraindítás gyakran javíthatja az eszköz és a tartozék közötti kapcsolatokat. A Surface újraindításához válassza a Start   gombot, válassza a Főkapcsoló  , majd az Újraindítás lehetőséget.

2. megoldás: Tollfunkciók tesztelése egy másik alkalmazásban

Rajzolhat, írhat vagy törölhet a OneNote-ban, a Sticky Notes vagy a Paintben. Ha a toll ezen alkalmazások valamelyikében működik, előfordulhat, hogy a használt alkalmazás nem kompatibilis a tollal. Ha nem kompatibilis, további támogatásért forduljon az alkalmazásszolgáltatójához.

3. megoldás: Illesztőprogramok manuális telepítése

Előfordulhat, hogy a Surface-eszközről hiányoznak bizonyos illesztőprogramok, például a Surface Touch belső vezérlőprogramja vagy HID-Compliant érintőképernyő. Ezekre az illesztőprogramokra az érintőképernyő működéséhez van szükség. Az eszközmodellhez és a Windows-verzióhoz tartozó illesztőprogramok letöltése és telepítése visszaállíthatja az érintőképernyő funkcióit. További információ: Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogram manuális frissítése.

4. megoldás: A Surface alaphelyzetbe állítása

Ha továbbra is problémát tapasztal az érintőképernyővel vagy a tintával kapcsolatos képességeivel kapcsolatban, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a Surface-t. További információt a WindowsHoz készült Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása című témakörben talál, és kövesse a Surface alaphelyzetbe állításához ajánlott lépéseket. A Surface alaphelyzetbe állítása és beállítása után próbálkozzon újra a toll használatával.

Cseretoll igénylése

Ha cseretollat szeretne igényelni, lépjen a Microsoft-fiókba | Válassza ki az eszközt a szolgáltatáshoz, és jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával. Ha a Surface-eszköz nem szerepel a listában, először válassza az Eszköz regisztrálása lehetőséget. Ha Surface-eszköze regisztrálva van, jelölje ki, és kövesse az utasításokat.

Amikor a rendszer megkérdezi a probléma kategóriáját, válassza a Tartozék lehetőséget, majd választhat a Toll típusú problémák közül. Csereajánlatokat fog látni a jótállási állapot és a csere jogosultsága alapján. A Surface garanciával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Surface jótállási információi című témakört.

Ha a jótállási lefedettség lejárt, érdemes lehet új tollat vásárolnia. A Surface-toll és egyéb tartozékok a Microsoft Store-ban és más kiskereskedőknél vásárolhatóak meg.