Surface visszaállítása vagy alapállapotba való visszaállítása Windows esetén

A Surface be van kapcsolva, de nem működik megfelelően: Állítsa alaphelyzetbe a Surface-t

Mielőtt visszaállítja alaphelyzetbe az eszközt és újratelepíti a Windowst, választhat a fájljai megőrzése vagy eltávolítása között. Ha nem tud bejelentkezni a Windowsba, az alapállapotba való visszaállítás végrehajtása előtt próbálja meg lekérni a jelszavát. További információ: Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába.

A Surface visszaállítása alapállapotba:

1. Válassza a Start > Gépház > Rendszer  > Helyreállítás lehetőséget.

   Helyreállítás megnyitása

2. A PC alaphelyzetbe állítása mellett válassza a PC alaphelyzetbe állítása lehetőséget, és válasszon a következő lehetőségek közül:

   • Fájlok megtartása– Újratelepíti Windows 11-et, de megtartja a személyes fájljait és a számítógéphez érkezett alkalmazásokat. Ez az opció eltávolítja a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.

     Megjegyzés: Javasoljuk, hogy először próbálja meg ezt az opciót, kivéve, ha elajándékozza, újrahasznosítja vagy értékesíti Surface eszközét.

   • Minden elem eltávolítása – Újratelepíti a Windows 11-et és a PC-re gyárilag telepített bármely alkalmazást. Ez az opció eltávolítja a személyes fájljait, a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.

     Megjegyzés: Ha azt tervezi, hogy elajándékozza, újrahasznosítja vagy eladja Surface eszközét, vagy beküldi azt csere céljából, használja ezt az opciót, és válassza a meghajtó teljes tisztítását. Ez akár egy-két órát is igénybe vehet, de mások számára megnehezíti az eltávolított fájlok helyreállítását.

3. Válassza a Felhő letöltése vagy a Helyi újratelepítés lehetőséget. A Letöltés felhőből funkció használatát javasoljuk. Győződjön meg róla, hogy a Surface csatlakozik az internethez. 

Az alaphelyzetbe állítási opciót a Surface újraindításával is elérheti a bejelentkezési képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. A billentyűzeten nyomja le a Windows billentyű + L kombinációt. Ha szükséges, zárja be a zárolási képernyőt.

2. Tartsa lenyomva a Shift billentyűt, miközben a képernyő jobb alsó sarkában található Főkapcsoló  > Újraindítás elemet választja.

3. Miután a Surface újraindul, a Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza a Hibaelhárítás > Gép alaphelyzetbe állítása elemet.

A Windows nem indul el, vagy nem válaszol: Helyreállítási meghajtóval telepítse újra a Windowst

A helyreállítási meghajtóval visszaállíthatja a Surface gyári állapotát, és segíthet a Surface-eszközzel kapcsolatos problémák elhárításában és megoldásában. Újratelepíti a Windows operációs rendszert, törli az összes személyes fájlt, alaphelyzetbe állítja a beállításokat, és eltávolítja az összes telepített alkalmazást.

A Windows helyreállítási meghajtó használatával történő újratelepítésével kapcsolatos további tudnivalókért lásd: Helyreállítási USB-meghajtó létrehozása és használata Surface-hez.

Újra szeretné telepíteni a korábbi operációs rendszert: Visszaállás a Windows előző verziójára

Ha Ön nemrégiben frissített a Windows újabb verziójára, és nem működik, próbáljon meg visszalépni. Az esetek többségében a visszaállásra 10 nap áll rendelkezésre. Ez a művelet megőrzi a személyes fájlokat, de eltávolítja a frissítés óta telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat, valamint a beállításokon végrehajtott módosításait.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan állhat vissza a Windows előző verziójára a Surface eszközön:

1. Válassza a Start > Gépház > Rendszer  > Helyreállítás lehetőséget.

2. A Visszaáll mellett válassza a Visszaáll lehetőséget. Ha nem látja ezt a szakaszt, túl sok idő telt el a frissítés óta, és már nem állhat vissza.

További hibaelhárítási lehetőségek

• ​​​​​​​Windows rendszerű számítógép biztonsági mentése

• A BitLocker helyreállítási kulcs megkeresése​​​​​​​

A Surface be van kapcsolva, de nem működik megfelelően: Állítsa alaphelyzetbe a Surface-t

Mielőtt visszaállítja alaphelyzetbe az eszközt és újratelepíti a Windowst, választhat a fájljai megőrzése vagy eltávolítása között. Ha nem tud bejelentkezni a Windowsba, az alapállapotba való visszaállítás végrehajtása előtt próbálja meg lekérni a jelszavát. További információ: Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába.

A Surface visszaállítása alapállapotba:

1. Válassza a Start  > Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.
   Helyreállítás megnyitása

2. A Gép alaphelyzetbe állítása felirat alatt, válassza az Első lépések gombot, majd válasszon egy opciót:

   • Fájlok megtartása – Újratelepíti a Windows 10-et, de megőrzi személyes fájljait és a PC-re gyárilag telepített alkalmazásokat. Ez az opció eltávolítja a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.

     Megjegyzés: Javasoljuk, hogy először próbálja meg ezt az opciót, kivéve, ha elajándékozza, újrahasznosítja vagy értékesíti Surface eszközét.

   • Minden elem eltávolítása – Újratelepíti a Windows 10-et és a PC-re gyárilag telepített alkalmazásokat. Ez az opció eltávolítja a személyes fájljait, a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.

     Megjegyzés: Ha azt tervezi, hogy elajándékozza, újrahasznosítja vagy eladja Surface eszközét, vagy beküldi azt csere céljából, használja ezt az opciót, és válassza a meghajtó teljes tisztítását. Ez akár egy-két órát is igénybe vehet, de mások számára megnehezíti az eltávolított fájlok helyreállítását.

3. Válassza a Felhő letöltése vagy a Helyi újratelepítés lehetőséget. A Letöltés felhőből funkció használatát javasoljuk. Győződjön meg róla, hogy a Surface csatlakozik az internethez. 

Az alaphelyzetbe állítási opciót a Surface újraindításával is elérheti a bejelentkezési képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. A billentyűzeten nyomja le a Windows billentyű + L kombinációt. Ha szükséges, zárja be a zárolási képernyőt.

2. Tartsa lenyomva a Shift billentyűt, miközben a képernyő jobb alsó sarkában található Főkapcsoló  > Újraindítás elemet választja.

3. Miután a Surface újraindul, a Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza a Hibaelhárítás > Gép alaphelyzetbe állítása elemet.

A Windows nem indul el, vagy nem válaszol: Helyreállítási meghajtóval telepítse újra a Windowst

A helyreállítási meghajtóval visszaállíthatja a Surface gyári állapotát, és segíthet a Surface-eszközzel kapcsolatos problémák elhárításában és megoldásában. Újratelepíti a Windows operációs rendszert, törli az összes személyes fájlt, alaphelyzetbe állítja a beállításokat, és eltávolítja az összes telepített alkalmazást.

A Windows helyreállítási meghajtó használatával történő újratelepítésével kapcsolatos további tudnivalókért lásd: Helyreállítási USB-meghajtó létrehozása és használata Surface-hez.

Újra szeretné telepíteni a korábbi operációs rendszert: Visszaállás a Windows előző verziójára

Ha Ön nemrégiben frissített a Windows újabb verziójára, és nem működik, próbáljon meg visszalépni. Ez a művelet megőrzi a személyes fájlokat, de eltávolítja a frissítés óta telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat, valamint a beállításokon végrehajtott módosításait.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan állhat vissza a Windows előző verziójára a Surface eszközön:

1. Válassza a Start  > Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.

2. A Visszaállás az előző Windows 10-verzióra alatt válassza az Első lépések lehetőséget. Ha nem látja ezt a szakaszt, túl sok idő telt el a frissítés óta, és már nem állhat vissza.

További hibaelhárítási lehetőségek

• Windows rendszerű számítógép biztonsági mentése

• A BitLocker helyreállítási kulcs megkeresése​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​