Kapcsolódó témakörök
×
Bejelentkezés Microsoft-fiókkal
Jelentkezzen be, vagy hozzon létre egy fiókot.
Üdvözöljük!
Válasszon másik fiókot.
Több fiókja van
Válassza ki a bejelentkezéshez használni kívánt fiókot.

A Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Go 2 és Surface Go 3 egyes modelljei mobil adatátviteli hálózathoz csatlakozhatnak. Ha nem tud csatlakozni egy mobilhálózathoz, vagy a kapcsolat megszakad, a következőkkel próbálkozhat a tapasztalt problémától függően. 

Ha nem tud csatlakozni a mobil adatátvitelhez, vagy nem tudja megosztani a mobil adatátviteli kapcsolatot, először próbálja meg telepíteni a legújabb illesztőprogramokat a Windows Update-ból egy Wi-Fi vagy Ethernet-kapcsolat használatával. A mobil adatátviteli kapcsolat megosztásához frissített Wi-Fi illesztőprogramok szükségesek.

A Surface-illesztőprogramok és a belső vezérlőprogram állapotának ellenőrzéséhez használja a Surface alkalmazást.

  1. Csatlakoztassa a Surface-t Wi-Fi vagy Ethernethez, ha még nincs csatlakoztatva. További információt A Surface csatlakoztatása vezeték nélküli hálózathoz című témakörben olvashat.

  2. Válassza a Start  menüt, keressen rá a surface szóra, majd válassza ki az alkalmazást a találati listából.
    A Surface alkalmazás megnyitása

    Megjegyzés: Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból.

  3. A Súgó & támogatásban ellenőrizze, hogy a frissítés állapota "Naprakész" vagy valami más. Ha szükséges, válassza ki az eszköz frissítésének lehetőségét.

Előfordulhat, hogy a frissítések telepítése után újra kell indítania a Surface-t. Az összes frissítés telepítésének biztosításához kövesse az Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése a Surface-hez című cikkben található utasításokat.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, tekintse meg az alábbi szakaszokat.

Ha most szúrta be a SIM kártyát, várjon legalább 30 másodpercet, és ellenőrizze, hogy a Surface felismeri-e a SIM kártyát. Ha továbbra is megjelenik az üzenet, távolítsa el a SIM kártya tálcáját, és győződjön meg arról, hogy a SIM kártya megfelelően van elhelyezve a SIM-kártya tálcáján. A Sim kártya beszúrása a Surface-hez című cikkből megtudhatja, hogyan szúrhat be SIM-kártyát a Surface-be

Ha a SIM kártya továbbra sem ismerhető fel, a mobilszolgáltatójával együttműködve ellenőrizze a fiókját, vagy cserélje le a SIM-kártyát.

Lehetséges, hogy az alábbiak közül egy vagy több: 

  • A mobilszolgáltatójához forduljon, és győződjön meg arról, hogy aktív adatforgalmi csomaggal rendelkezik, és győződjön meg arról, hogy olyan helyen van, ahol mobilhálózati lefedettséggel rendelkezik.

  • A mobilszolgáltatóval együttműködve győződjön meg arról, hogy a hozzáférési pont neve (APN) megfelelő. Az APN hozzáadásáról és módosításáról a Mobilhálózati beállítások a Windowsban című témakörben olvashat.

  • Ha be van kapcsolva a Csatlakozás engedélyezése a Windows számára beállítás, a rendszer nem használja a mobil adatátvitelt, ha Wi-Fi hálózathoz vagy vezetékes Ethernet-kapcsolathoz csatlakozik. Ha ellenőrizni szeretné, hogy ezt a beállítást választotta-e, válassza a Start >Settings > Network & internet > Cellular lehetőséget.
    Mobilhálózati beállítások
    megnyitása A mobilhálózathoz való csatlakozáshoz és a mobil adatátvitel használatához először le kell választania a kapcsolatot a többi hálózattal.

Ha a Beállítások > A hálózat & az internet lehetőséget böngészve nem jelenik meg a Mobilhálózat elem, előfordulhat, hogy a Surface mobil adatátviteli (LTE- vagy 5G-) modemje le van tiltva.

Először ellenőrizze, hogy telepítette-e a legújabb Windows-frissítéseket. Ha a Cellular továbbra sem szerepel a listán, állítsa le a Surface-t, távolítsa el a SIM kártyatálcát, majd helyezze be újra.

Ha továbbra sem látja a Mobilhálózat elemet a Beállítások > a Hálózati & internet területen, a Eszközkezelő segítségével ellenőrizze a mobilhálózati modem állapotát a Surface-ben. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Nyissa meg a Start menüt, írja be az eszközkezelő kifejezést, és válassza ki az eredmények közül.

  2. A Hálózati adapterek elem melletti nyílra kattintva bontsa ki az adapterek listáját, és ellenőrizze, hogy szerepel-e a listában egy Surface mobileszköz, például a Snapdragon x24 LTE modem mobil szélessávú eszköze Surface Pro X-en, a Surface Mobile Broadband a Surface Pro 7+-on vagy a Surface Pro 8-on.

  3. Ha a mobileszközök mellett piros vagy sárga felkiáltójel látható, kattintson rá a jobb gombbal, > válassza a Tulajdonságok lehetőséget, > válassza az Illesztőprogram lapot, > válassza az Eszköz letiltása lehetőséget, > válassza az Eszköz engedélyezése lehetőséget

    Megjegyzés: Ne próbálkozzon a következő javasolt lépéssel egy Surface Pro X eszközön. 

  4. Ha a mobilhálózati kapcsolat nincs visszaállítva, válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget, majd a felső menüben válassza a Művelet > a Hardverváltozások keresése lehetőséget. 

Ha első alkalommal állít be Surface-t, és nem lát mobilszolgáltatót a Mobilbeállítások listában, csatlakozzon egy Wi-Fi vagy Ethernet-hálózathoz a beállítás befejezéséhez. A Wi-Fi-hez való csatlakozásról további információt a Csatlakozás Wi-Fi a Windowsban című témakörben talál.

Ha már beállította a Surface-t, és nem lát egy mobilszolgáltatót a listában, lépjen a Start > Beállítások  > a Hálózati & az internet  > Mobilhálózat területre, és ellenőrizze, hogy ki van-e kapcsolva a mobiladat-forgalom . Ha a Surface-en nem kapcsol be a mobiladat-forgalom, olvassa el a Nem kapcsolható be a mobiladat-forgalom című szakaszt.

Ha továbbra sem látja a lehetőséget, próbálja meg eltávolítani a SIM kártyát, majd próbálja meg újra beszúrni. Erről további információt a SIM kártya beszúrása a Surface-be című témakörben talál.

Ha továbbra sem látja a mobilszolgáltatóját a Mobilhálózat területen, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával a lehetőségekért, beleértve a SIM-kártya cseréjét is.

Ha nem tudja bekapcsolni a mobil adatátvitelt, ellenőrizze, hogy repülési üzemmódban van-e. Ennek módja a következő:

  1. Nyissa meg a Start menüt, és válassza a Beállítások > Hálózati & az internet > Repülési üzemmód lehetőséget.
    Repülési üzemmód beállításainak megnyitása

  2. Győződjön meg arról, hogy a Repülési üzemmódki van kapcsolva.

Ha a repülési üzemmód ki van kapcsolva, és továbbra sem tudja bekapcsolni a mobil adatátvitelt, távolítsa el a SIM-kártyát, ellenőrizze, hogy sérült-e, újra beszerelje, majd próbálja meg ismét bekapcsolni a Mobiladat-beállítások területen. A SIM kártya beszúrásáról további információt a SIM kártya beszúrása a Surface-be című témakörben talál.

Ha a SIM-kártya sérült, lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatóval annak cseréjéhez.

Ha korlátozott vagy nincs kapcsolat, előfordulhat, hogy nem rendelkezik a mobilszolgáltató hálózati tartományával. Ennek kiderítéséhez tekintse meg a Mobilhálózati adatok ikont a tálcán ( vagy ), és nézze meg, hogy hány sávja van. Ha csak egy bárja van, vagy nincs ilyenje, próbáljon meg Wi-Fi kapcsolatot használni, vagy keressen jobb recepcióval rendelkező helyet.

Ha a mobilszolgáltató hálózatlefedettségi területén kívül utazik, és mobil adatátviteli kapcsolatot szeretne használni, előfordulhat, hogy be kell kapcsolnia az adatroamingot.

Megjegyzés: Egyes szolgáltatók külön díjat számíthatnak fel a roamingért, vagy eltérő adatforgalmi díjcsomaggal rendelkeznek a barangoláshoz. A roamingról és az esetlegesen felmerülő további díjakról további információt a mobilszolgáltatójához tartozó adatforgalmi csomagban talál.

Annak beállítása, hogy a Surface alapértelmezés szerint bekapcsolja a roamingot, ha a mobilszolgáltató hatótávolságán kívülre kerül:

  1. Nyissa meg a Start menüt, és válassza a Beállítások > Hálózati & internet > Mobilhálózat lehetőséget.
    Mobilhálózati beállítások megnyitása

  2. Válassza a mobilszolgáltató nevét.

  3. Az Adatroaming beállításainál válassza a Barangolás lehetőséget.

Kapcsolódó témakörök

Egyes Surface Pro X, Surface Pro (5. generációs), Surface Go 2, Surface 2 és Surface 3 modellek képesek a mobiladat-hálózathoz csatlakozni. Ha nem tud csatlakozni egy mobilhálózathoz, vagy a kapcsolat megszakad, a következőkkel próbálkozhat a tapasztalt problémától függően. 

Ha nem tud csatlakozni a mobil adatátvitelhez, vagy nem tudja megosztani a mobil adatátviteli kapcsolatot, először próbálja meg telepíteni a legújabb illesztőprogramokat a Windows Update-ból egy Wi-Fi vagy Ethernet-kapcsolat használatával. A mobil adatátviteli kapcsolat megosztásához frissített Wi-Fi illesztőprogramok szükségesek.

A Surface-illesztőprogramok és a belső vezérlőprogram állapotának ellenőrzéséhez használja a Surface alkalmazást.

  1. Csatlakoztassa a Surface-t Wi-Fi vagy Ethernethez, ha még nincs csatlakoztatva. További információt A Surface csatlakoztatása vezeték nélküli hálózathoz című témakörben olvashat.

  2. Válassza a Start  menüt, keressen rá a surface szóra, majd válassza ki az alkalmazást a találati listából.
    A Surface alkalmazás megnyitása

    Megjegyzés: Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból.

  3. A Súgó & támogatásban ellenőrizze, hogy a frissítés állapota "Naprakész" vagy valami más. Ha szükséges, válassza ki az eszköz frissítésének lehetőségét.

Előfordulhat, hogy a frissítések telepítése után újra kell indítania a Surface-t. Az összes frissítés telepítésének biztosításához kövesse az Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése a Surface-hez című cikkben található utasításokat.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, tekintse meg az alábbi szakaszokat.

Ha most szúrta be a SIM kártyát, várjon legalább 30 másodpercet, és ellenőrizze, hogy a Surface felismeri-e a SIM kártyát. Ha továbbra is megjelenik az üzenet, távolítsa el a SIM-kártya tálcáját, és győződjön meg arról, hogy a SIM kártya megfelelően van elhelyezve a SIM-kártya tálcáján. A Sim kártya beszúrása a Surface-hez című cikkből megtudhatja, hogyan szúrhat be SIM-kártyát a Surface-be

Ha adaptert használ a mobiladat-forgalom eléréséhez, állítsa le a Surface-t, vegye ki és helyezze vissza az adaptert, és indítsa újra a Surface-t.

Ha a SIM kártya továbbra sem ismerhető fel, a mobilszolgáltatójával együttműködve ellenőrizze a fiókját, vagy cserélje le a SIM-kártyát.

Lehetséges, hogy az alábbiak közül egy vagy több: 

  • A mobilszolgáltatójához forduljon, és győződjön meg arról, hogy aktív adatforgalmi csomaggal rendelkezik, és győződjön meg arról, hogy olyan helyen van, ahol mobilhálózati lefedettséggel rendelkezik.

  • A mobilszolgáltatóval együttműködve győződjön meg arról, hogy a hozzáférési pont neve (APN) megfelelő. Az APN hozzáadásáról és módosításáról a Mobilhálózati beállítások a Windowsban című témakörben olvashat.

  • Ha be van kapcsolva a Csatlakozás engedélyezése a Windows számára beállítás, a rendszer nem használja a mobil adatátvitelt, ha Wi-Fi hálózathoz vagy vezetékes Ethernet-kapcsolathoz csatlakozik. Ha ellenőrizni szeretné, hogy ezt a beállítást választotta-e, válassza a Start >Settings > Network & Internet > Cellular lehetőséget.
    Mobilhálózati beállítások
    megnyitása A mobilhálózathoz való csatlakozáshoz és a mobil adatátvitel használatához először le kell választania a kapcsolatot a többi hálózattal.

Ha a tálcán a vezeték nélküli hálózat kiválasztásakor a Mobilhálózat lehetőség nem jelenik meg, előfordulhat, hogy a Surface mobil adatátviteli (LTE) modemje le van tiltva, vagy a Surface nem ismeri fel a elemet. 

Először ellenőrizze, hogy telepítette-e a legújabb Windows-frissítéseket. Ha a Cellular továbbra sem szerepel a listán, állítsa le a Surface-t, távolítsa el a SIM kártyatálcát vagy a elemet, majd helyezze be újra, és cserélje le.

Ha továbbra sem látja a Mobilhálózatot a vezeték nélküli hálózat kiválasztásakor, a Eszközkezelő segítségével ellenőrizze a mobilhálózati modem állapotát a Surface-ben. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Nyissa meg a Start menüt , írja be az eszközkezelő kifejezést, és válassza ki az eredmények közül.

  2. Válassza a Hálózati kártyák kategória mellett lévő nyilat az adapterek listájának megnyitásához, és keresse a listán a Surface 3 modemeszközt.
    Ha a Surface 3 modemeszköz szerepel a listában:

    1. Duplán koppintson vagy kattintson rá a tulajdonságok megnyitásához.

    2. Az Illesztőprogram területen válassza az Eszköz letiltása lehetőséget.

    3. A figyelmeztető ablakban válassza az Igen lehetőséget.

    4. Válassza az Eszköz engedélyezése lehetőséget a modem újraindításához.

Ha első alkalommal állít be Surface-t, és nem lát mobilszolgáltatót a Mobilbeállítások listában, csatlakozzon egy Wi-Fi vagy Ethernet-hálózathoz a beállítás befejezéséhez. A Wi-Fi-hez való csatlakozásról további információt a Csatlakozás Wi-Fi a Windowsban című témakörben talál.

Így csatlakozhat Wi-Fi-hálózathoz:

  1. A Vezeték nélküli képernyőn, a Wi-Fi felirat alatt válassza a vezeték nélküli hálózat nevét.

  2. Ha a rendszer kéri, adja meg a vezeték nélküli hálózat jelszavát, majd válassza a Kapcsolódás lehetőséget. Ha nem ismeri a jelszót, olvassa el A Wi-Fi hálózat jelszavának megkeresése a Windowsban című részt.

Ha már beállította a Surface-t, és nem jelenik meg lehetőségként egy mobilszolgáltató sem, amikor a Hálózati & az Internet > Mobilhálózat > > Beállítások indítása lehetőséget választja, ellenőrizze, hogy ki van-e kapcsolva a mobil adatátviteli kapcsolat.

Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a tálcán.

  2. Győződjön meg róla, hogy a Mobilhálózat lehetőség nincs elhalványítva.

    • Ha a Mobilhálózat lehetőség el van halványítva, a csempét választva kapcsolja be a mobiladat-forgalmat.

    • Ha a Mobilhálózat lehetőség nincs elhalványítva, a csempét választva kapcsolja ki a mobiladat-forgalmat. Ezután válassza újból a csempét a mobiladat-forgalom visszakapcsolásához.

    Ha a Surface mobil adatátviteli szolgáltatása nem kapcsol be, olvassa el a Nem kapcsolható be a mobiladat-forgalom című szakaszt.

Ha továbbra sem látja a lehetőséget, próbálja meg eltávolítani a SIM kártyát, és újra beszerelni. Erről további információt a SIM kártya beszúrása a Surface-be című témakörben talál.

Ha továbbra sem látja a mobilszolgáltatóját a Mobilhálózat területen, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával a lehetőségekért, beleértve a SIM-kártya cseréjét is.

Ha nem tudja bekapcsolni a mobil adatátvitelt, ellenőrizze, hogy repülési üzemmódban van-e. Ennek módja a következő:

  1. Nyissa meg a Start menüt , és válassza a Gépházban > Repülési üzemmód lehetőséget.
    Repülési üzemmód beállításainak megnyitása

  2. Győződjön meg arról, hogy a Repülési üzemmódki van kapcsolva.

Ha a repülési üzemmód ki van kapcsolva, és továbbra sem tudja bekapcsolni a mobil adatátvitelt, távolítsa el a SIM-kártyát, ellenőrizze, hogy sérült-e, újra beszerelje, majd próbálja meg ismét bekapcsolni a Mobiladat-beállítások területen. A SIM kártya beszúrásáról további információt a SIM kártya beszúrása a Surface-be című témakörben talál. 

Ha a SIM-kártya sérült, lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatóval annak cseréjéhez.

Ha korlátozott vagy nincs kapcsolat, előfordulhat, hogy nem rendelkezik a mobilszolgáltató hálózati tartományával. Ennek ellenőrzéséhez ellenőrizze az adatátviteli jelet:

  1. A tálcán válassza a vezeték nélküli hálózat  lehetőséget.

  2. Ellenőrizze, hogy hány sávja van a Mobilhálózat ikonon ( vagy ).
    Ha csak egy sávja van, vagy nincs ilyenje, próbáljon meg Wi-Fi kapcsolatot használni, vagy keressen jobb recepcióval rendelkező helyet.

Ha a mobilszolgáltató hálózatlefedettségi területén kívül utazik, és mobil adatátviteli kapcsolatot szeretne használni, előfordulhat, hogy be kell kapcsolnia az adatroamingot.

Megjegyzés: Egyes szolgáltatók külön díjat számíthatnak fel a roamingért, vagy eltérő adatforgalmi díjcsomaggal rendelkeznek a barangoláshoz. A roamingról és az esetlegesen felmerülő további díjakról további információt a mobilszolgáltatójához tartozó adatforgalmi csomagban talál.

Annak beállítása, hogy a Surface alapértelmezés szerint bekapcsolja a roamingot, ha a mobilszolgáltató hatótávolságán kívülre kerül:

  1. Nyissa meg a Start menüt, és válassza a Beállítások > Hálózati & Internet  > Mobilhálózat lehetőséget .
    Mobilhálózati beállítások megnyitása

  2. Válassza a mobilszolgáltató nevét.

  3. Jelölje be az Automatikus csatlakozás négyzetet.

  4. Jelölje be a Roaming engedélyezése négyzetet.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.

Hasznos volt ez az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi volt hatással a felhasználói élményére?
Ha elküldi a visszajelzést, a Microsoft felhasználja azt a termékei és szolgáltatásai továbbfejlesztéséhez. Az informatikai rendszergazda képes lesz ezeket az adatokat összegyűjteni. Adatvédelmi nyilatkozat.

Köszönjük a visszajelzését!

×