Teendők, ha a Surface tápegysége vagy töltője nem működik

A LED-nek be kell kapcsolnia, amikor a tápcsatlakozó csatlakoztatva van a Surface Connect-porthoz.

A jelzőfény állapota	Jelentése
Ki	Győződjön meg arról, hogy a csatlakozó biztonságosan csatlakozik a készülékhez, majd próbálja meg a tápegységet egy másik fali csatlakozóba csatlakoztatni. Ha a LED-fény továbbra is ki van kapcsolva, kövesse az alábbi lépéseket.
Villog vagy fehéren villog	Húzza ki a tápcsatlakozót a Surface eszközből, és ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, vagy nem szennyeződött-e. Ha a fény továbbra is villog, kövesse az alábbi lépéseket.
Egyszínű fehér	Ha a tápcsatlakozó fénye be van kapcsolva, de továbbra is fennáll a probléma, lépjen a Surface akkumulátor nem tölthető, vagy a Surface nem fog futni az akkumulátoron. Ha a Surface nem kapcsol be vagy indít el, lépjen a Surface nem kapcsol be vagy nem indul el.

Ha a Surface Connect-töltő LED-fénye villog, villog vagy ki van kapcsolva, tegye a következőt:

Ellenőrizze a kábeleket, és állítsa alaphelyzetbe a tápegységet: Válassza le a töltőt a Surface eszközről, húzza ki a tápkábelt a fali konnektorból, és válassza le az esetleges USB-tartozékokat.

Várjon legalább 10 másodpercig. Ez időt ad a töltőnek az alaphelyzetbe állásra.

Ezután tisztítson meg mindent egy puha, száraz, szöszmentes kendővel, és ellenőrizze, hogy nincs-e valahol valamilyen sérülés. (Cserélje le a sérült kábeleket.) Csatlakoztassa ismét a töltőt a konnektorhoz és a Surface eszközhöz.
Csatlakoztassa fordítva: Fordítsa el a töltőt 180 fokkal, és nézze meg, hogy ekkor bekapcsolódik-e a LED-fény, és állapítsa meg, hogy újból elkezd-e töltődni a Surface.
Próbáljon meg egy másik áramforrást használni: Csatlakoztassa a töltőt egy másik aljzathoz, túlfeszültségvédőhöz vagy elosztósávhoz.
Surface dokkoló használata esetén: Ha a Surface eszköz akkumulátora üres, először töltse fel a Surface-hez tervezett tápegységgel. Ezután próbálja meg újra feltölteni a Surface dokkolóval.
Próbáljon meg másik Surface tápegységet vagy USB-C PD töltőt használni: Ha egy másik Surface tápegység is rendelkezésre áll, próbálja meg ezzel feltölteni a Surface-eszközt. Ha a Surface USB-C porttal rendelkezik, próbáljon meg inkább USB-C PD töltőt használni. Ha ez működik, vagy ha nincs másik Surface tápegysége vagy USB-C PD töltője, kezdeményezze a tápegység szervizrendelését. Ellenkező esetben indítson szervizrendelést a Surface-eszközhöz.

Ha a Surface tápegysége vagy töltője továbbra sem működik, küldjön szervizrendelést

Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, cserélje ki a tápegységet.

Bejelentkezés Microsoft-fiókba | Válassza ki az eszközt a szolgáltatáshoz.
Válassza ki a szolgáltatást igénylő eszközt, válassza a Tovább lehetőséget, majd kövesse az utasításokat a szolgáltatáskérés teljesítéséhez.

Megjegyzés: Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket.

Ha a jótállási lefedettség lejárt, érdemes lehet új tápegységet vásárolnia.

A Surface-hez tervezett tápegységek, töltők és dokkolók a Microsoft Store-ból és más kiskereskedőktől vásárolhatóak meg.

Erősen ajánlott csak eredeti Microsoft vagy Microsoft által licencelt tartozékot használni; olyat, amelyet a Surface-hez kapott, vagy amelyet külön vásárolt az akkumulátor töltéséhez.

Megjegyzés: Ha a Microsoft Store nem érhető el az Ön régiójában, a Surface-t is megtalálja ezeken a kiskereskedőknél.

Teendők, ha a Surface tápegysége vagy töltője nem működik

Ha a Surface tápegysége vagy töltője továbbra sem működik, küldjön szervizrendelést

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Hasznos volt ez az információ?

Köszönjük a visszajelzését!