Az összetevőket (mura) megjelenítő képernyő hibaelhárítási lehetőségei

Látott adatok

A világos területek kék árnyalattal jelennek meg a Surface képernyőn.

Néha sötét foltok vagy foltok (mura) láthatók a kijelzőkön. Alacsony kontrasztú, szabálytalan mintázatot vagy felhőt fog látni, ami bizonyos körülmények között inkonzisztens képernyő-egységességet eredményez.

Megjegyzés

Ha nem ezt látja, a Mi a teendő, ha a Surface-képernyő villódzik, eltorzul, vagy egyéb megjelenítési problémák merülnek fel? című témakörben talál segítséget a megjelenítéssel kapcsolatos egyéb problémákhoz.

Elvégezhető műveletek

A képernyő hibáinak elhárításához és az újbóli működéshez számos műveletet elvégezhet.

A képernyő tesztelése a Surface UEFI-jében

Az UEFI-beállítások nem a Windowsban vannak, ezért az UEFI megjelenítési problémái a hardverrel, nem pedig a Windows-illesztőprogrammal kapcsolatos problémára utalnak. Így ellenőrizheti, hogy a képernyőproblémák csak a Windows használatakor fordulnak-e elő:

  1. Kapcsolja ki a Surface-t, és várjon 10 másodpercet.
  2. Tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot a Surface-en, és ugyanakkor nyomja le és engedje fel a főkapcsolót . Megjelenik az embléma képernyője.
  3. Tartsa lenyomva a hangerőt felfelé gombot . Engedje fel a gombot, amikor megjelenik az UEFI képernyő.
  4. Tekintse meg a képernyőt, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha a képernyő megfelelően működik az UEFI-n belül, akkor valószínűleg a Surface-en telepített szoftver okozza a problémát. Megpróbálhatja újratelepíteni az OEM-panel illesztőprogramját és a kijelzőadaptert.

Hibaelhárítás, ha a probléma megoldódott az UEFI-ben

A kijelzőadapter és az OEM-panel illesztőprogramjának újratelepítése

Fontos

A következő lépések nem végezhetők el a Microsoft SQ processzorokon futó Surface-eszközökön, például Surface Pro X és Surface Pro 9 5G-vel. Az eltávolított illesztőprogramok visszaállításának egyetlen módja a teljes rendszer-visszaállítás. 

Egyes illesztőprogramok megjelenítési problémákat okozhatnak. A megjelenítési illesztőprogram és a panel illesztőprogramjának frissítéséhez el kell távolítania az aktuális illesztőprogramokat, majd ellenőriznie kell az illesztőprogram frissítéseit.  

Windows 11

  1. Jelölje ki és tartsa lenyomva a Start menüt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), és válassza a Eszközkezelő lehetőséget.

  2. Bontsa ki a Monitorozás szakaszt, tartsa lenyomva a Surface panel illesztőprogramját (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget. Olvassa el a figyelmeztetést, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd indítsa újra a számítógépet.

  3. Bontsa ki a Megjelenítési adapterek szakaszt, jelölje ki és tartsa lenyomva a felsorolt adaptert (Intel és NVIDIA grafikus illesztőprogramok), majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget. Erősítse meg az eszköz illesztőprogramjának eltávolítására tett kísérlet lehetőséget, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd indítsa újra a számítógépet.

  4. A számítógép újraindítása után válassza a Beállítások indítása>lehetőséget.

  5. A Beállítások területen válassza a Windows Update>Frissítések keresése lehetőséget, és telepítse az elérhető frissítéseket.

    Windows-frissítések keresése

Windows 10:

  1. A tálcán lévő Keresés mezőbe írja be a Eszközkezelő kifejezést, majd jelölje ki a találatok között.
  2. Bontsa ki a Monitorozás szakaszt, tartsa lenyomva a Surface panel illesztőprogramját (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget. Olvassa el a figyelmeztetést, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd indítsa újra a számítógépet.
  3. Bontsa ki a Videokártyák szakaszt, kattintson a listában szereplő kártyára, és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz eltávolítása elemet. A megerősítéshez válassza az Eszköz illesztőprogramjának törlése lehetőséget, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd indítsa újra a számítógépet.
  4. A számítógép újraindítása után válassza a Beállítások indítása>lehetőséget.
  5. A Beállítások területen válassza a Frissítés & Biztonság>Windows Update>Frissítések keresése lehetőséget, és telepítse az elérhető frissítéseket.

Windows-frissítések keresése

Hibaelhárítás, ha a probléma továbbra is fennáll az UEFI-ben

Szervizrendelés elküldése

Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a megoldások nem oldották meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.

Megjegyzés

Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket.

Egy teherautó ikonját jelenít meg.

Küldés a Microsoftnak
Ha elő szeretné készíteni az eszközt a Microsoftnak történő szállításra , ellenőrizheti az eszköz jótállását, létrehozhat egy szervizrendelést, és kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét.

Még kisebb gomb.

Személyes támogatás keresése
Egyes országokban a Microsoft személyes szolgáltatási központokat kínál. A lehetőségek között lehet a professzionális hardvervizsgálat, a hibaelhárítás és a rendszer helyreállítása.

Egy csavarkulcs ikont jelenít meg.

Önjavítás
Ha műszakilag jártos, és rendelkezik a megfelelő eszközökkel, a Microsoft számos cserélhető összetevővel és szerviz útmutatóval rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a javítások elvégzését.

További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.