Wi-Fi kapcsolat hibaelhárítása a Surface-en

Ha Wi-Fi problémái vannak a Surface-en, például nem tud csatlakozni Wi-Fi vagy nem tud kapcsolatban maradni, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.

A Surface Wi-Fi csatlakozási problémáinak megoldása:

Előzetes teendők

Fontos

Mielőtt kipróbálná ezeket a megoldásokat, győződjön meg arról, hogy a tünetek megegyeznek az alább ismertetettekkel. Ha egyéb problémákat tapasztal a Wi-Fi-vel kapcsolatban, további megoldásért lásd: Wi-Fi kapcsolati problémák megoldása a Windowsban . 

Ha ellenőrizni szeretné a hálózati kapcsolat állapotát, és többet szeretne megtudni Wi-Fi esetleges csatlakozási problémákról, válassza aGépházban>> aHálózati & az internet lehetőséget. 

A Hálózati & internet megnyitása

A Beállítások lap megjelenítése, amelyen a Hálózati & internet beállítás van kiválasztva, így Wi-Fi beállítások jelennek meg.

A megoldások a következő tünetek megoldásában segíthetnek:

A vezeték nélküli hálózat más eszközökön elérhető, de a Surface-en nem

  • A Wi-Fi Be van kapcsolva, a Repülési üzemmód pedig Ki van kapcsolva.
  • A vezeték nélküli hálózat a rendelkezésre álló hálózatok listáján szerepel.
  • A Surface azt mutatja, hogy csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, de nem működik vagy "korlátozott" jelenhet meg a Wi-Fi hálózat neve alatt Wi-Fi beállítások között.

A Surface eszköz észleli a vezeték nélküli hálózatomat, de nem tud csatlakozni hozzá

  • A Wi-Fi Be van kapcsolva, a Repülési üzemmód pedig Ki van kapcsolva.
  • A vezeték nélküli hálózat megjelenik az elérhető hálózatok listájában, de nem tud csatlakozni hozzá.
  • A Wi-Fi hálózat ikonja a tálcán található.

Győződjön meg arról, hogy a megfelelő jelszót használja a Wi-Fi hálózathoz. Ha nem tudja biztosan, hogy mi a hálózati jelszava, olvassa el A vezeték nélküli hálózati jelszó megkeresése a Windowsban című témakört. Ha tud csatlakozni a Wi-Fi hálózathoz, de továbbra sem tud hozzáférni az internethez, további megoldásokért lásd: Wi-Fi csatlakozási problémák megoldása a Windowsban . 

A Surface nem találja a vezeték nélküli hálózatomat 

  • A Wi-Fi Be van kapcsolva, a Repülési üzemmód pedig Ki van kapcsolva.
  • Az elérhető hálózatok listáján más vezeték nélküli hálózatok szerepelnek, de az Öné nem.

Hiányoznak a Wi-Fi-beállítások a Surface eszközön

  • Wi-Fi nem szerepel a Hálózati & internetbeállítások között.
  • Ha Wi-Fi hiányzik, az internet-hozzáférés ikonja is hiányzik a tálcáról.

1. megoldás: A Windows hálózati hibaelhárító futtatása

A Windows hálózati hibaelhárítója segíthet diagnosztizálni és kijavítani Wi-Fi problémákat. Az alábbiak szerint használhatja:

  1. Válassza a Start gombot , és írja be a beállításokat.  Válassza a Gépházban a>Rendszer>hibaelhárítása lehetőséget. 

  2. Válassza az Egyéb hibaelhárítók lehetőséget.

  3. Válassza a Hálózati adapter>futtatása lehetőséget.

    Hálózati hibaelhárító indítása

  4. Kövesse a hibaelhárító utasításait, majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

2. megoldás: A hálózat ellenőrzése egy másik eszközön

Ha nem látja a Wi-Fi hálózatát a Surface-en elérhető hálózatok között, először győződjön meg arról, hogy a hálózat elérhető és megfelelően működik. Próbáljon meg csatlakozni a Wi-Fi hálózathoz egy másik eszközön, például mobiltelefonján vagy táblagépén. Ha csatlakozni tud a Wi-Fi hálózathoz, előfordulhat, hogy probléma van a Surface-lel. Ha egy másik eszközön sem tud csatlakozni, az a Wi-Fi útválasztóval vagy modemmel kapcsolatos probléma lehet. 

3. megoldás: Indítsa újra a modemet és Wi-Fi útválasztót

Indítsa újra a Wi-Fi útválasztót és modemet, majd próbálja meg csatlakoztatni a Surface-t a Wi-Fi hálózathoz. A hálózati berendezések újraindításáról további információt a Wi-Fi csatlakozási problémáinak megoldása a Windowsban című témakörben talál. Ha a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, de továbbra sem tud böngészni az interneten egyetlen eszközön sem, további segítségért forduljon az internetszolgáltatóhoz vagy a hálózati berendezések gyártójához. 

4. megoldás: A repülési üzemmód be- és kikapcsolása

  1. Nyissa meg a Start menüt , és válassza a Beállítások>Hálózati & internet lehetőséget.  

    Repülési üzemmód megnyitása

  2. Repülési üzemmód esetén kapcsolja be, majd kapcsolja vissza.

  3. Válassza a Wi-Fi lehetőséget, és győződjön meg arról, hogy a Wi-Fibe van kapcsolva.

5. megoldás: A Surface újraindításának kényszerítése

Válassza azÁramforrás-leállítás> indítása > lehetőséget, és várjon egy kis időt, amíg a Surface leáll. Ezután tartsa lenyomva a főkapcsolót 20 másodpercig. Ha néhány másodperc elteltével megjelenik az embléma képernyője, tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercet, amíg ismét meg nem jelenik az embléma képernyője. További információért tekintse át a Leállítás kényszerítése és a Surface újraindítása című témakört.

6. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi elérhető-e Eszközkezelő

Ha Wi-Fi beállítások hiányoznak a Surface-en, előfordulhat, hogy a Wi-Fi le van tiltva a Eszközkezelő. 

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, írja be a Eszközkezelő kifejezést, és válassza ki a találatok közül.

  2. A Hálózati adapterek elem melletti nyílra kattintva bontsa ki az adapterek listáját, és ellenőrizze, hogy az alábbi adapterek valamelyike szerepel-e a listában:

    Hálózati adapter Használt Surface eszköz
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro Vállalati verzió (11. kiadás), Surface Laptop vállalati verzió (7. kiadás)
    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 és újabb generációk, Surface Laptop 3 és újabb generációk, Surface Laptop Go (minden generáció), Surface Laptop Studio (minden generáció), Surface Go 2 és újabb generációk, Surface Book 3, Surface Studio 2+
    Qualcomm Wi-Fi hálózati adapter Surface Pro 12 hüvelykes 1. kiadás, Surface Laptop 13 hüvelykes 1. kiadás, Surface Pro (11. kiadás), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. kiadás), Surface Laptop 5G vállalati verzió, Surface Laptop 3 (15 hüvelyk az AMD-vel), Surface Go
    Marvell AVASTAR hálózati vezérlő Minden más Surface eszköz

  3. Kattintson duplán a hálózati adapterre, válassza az Illesztőprogram fület, majd az Eszköz letiltása lehetőséget.

  4. A figyelmeztetési mezőben válassza az Igen lehetőséget.

  5. Indítsa újra a hálózati adaptert az Eszköz engedélyezése lehetőség kiválasztásával.

  6. Indítsa újra a Surface-t azÚjraindítás>indítása> gombra kattintva. Ha függőben vannak a frissítések, válassza a Frissítés és újraindítás lehetőséget.

7. megoldás: Illesztőprogram eltávolítása és újratelepítése

Figyelmeztetés

Ne hajtsa végre ezt a lépést Surface Pro X-en. Ha eltávolítja az illesztőprogramokat ezen az eszközön, csak úgy állíthatja vissza őket, ha teljes rendszervisszaállítást végez.

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, írja be a Eszközkezelő kifejezést, és válassza ki a találatok közül.

  2. A Hálózati adapterek elem melletti nyílra kattintva bontsa ki az adapterek listáját, és ellenőrizze, hogy az alábbi adapterek valamelyike szerepel-e a listában:

    Hálózati adapter Használt Surface eszköz
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro Vállalati verzió (11. kiadás), Surface Laptop vállalati verzió (7. kiadás)
    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 és újabb generációk, Surface Laptop 3 és újabb generációk, Surface Laptop Go (minden generáció), Surface Laptop Studio (minden generáció), Surface Go 2 és újabb generációk, Surface Book 3, Surface Studio 2+
    Qualcomm Wi-Fi hálózati adapter Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 3 (15 in. with AMD), Surface Go
    Marvell AVASTAR hálózati vezérlő Minden más Surface eszköz

  3. Kattintson duplán a hálózati adapterre, válassza az Illesztőprogram fület, majd az Eszköz eltávolítása lehetőséget.

  4. Válassza az Eszköz illesztőprogramjának eltávolítására tett kísérlet , majd az Eltávolítás lehetőséget.

  5. Indítsa újra a Surface-t.

8. megoldás: Frissítések telepítése

Ha a Wi-Fi működik, vagy ha Ethernet-kapcsolaton keresztül van internetkapcsolata, töltse le és telepítse a Windows és a Surface legújabb frissítéseit a Wi-Fi kapcsolat javítása érdekében. Ennek módjáról az Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése a Surface-hez című témakörben olvashat. 

A Windows Update megnyitása

Ellenkező esetben a frissítések telepítéséhez használjon egy másik, internetkapcsolattal rendelkező számítógépet az illesztőprogram-csomag (MSI-fájl) USB-meghajtóra való letöltéséhez, másolja a Surface-be, majd telepítse a frissített illesztőprogramokat. A Surface illesztőprogramjainak és belső vezérlőprogramjainak letöltésével kapcsolatban lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogram letöltése a Surface-hez. 

További hibaelhárítási tippek

Ha továbbra is problémákat tapasztal a Wi-Fi hálózattal kapcsolatban, további megoldásokért lásd: Wi-Fi kapcsolati problémák megoldása a Windowsban . 

A Wi-Fi-kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban

Wi-Fi-vel kapcsolatos problémák és otthoni környezet