Nem tud csatlakozni a mobiladat-forgalomhoz a Surface eszközön?

A Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 Vállalati verzió, Surface Pro (11. kiadás), a Surface Laptop 5G for Business, a Surface Go 2 és a Surface Go 3 egyes modelljei mobil adatátviteli hálózathoz csatlakozhatnak. Ha nem tud csatlakozni egy mobilhálózathoz, vagy a kapcsolat megszakad, a következőkkel próbálkozhat a tapasztalt problémától függően. 

Előzetes tennivalók

Ha nem tud csatlakozni a mobil adatátvitelhez, vagy nem tudja megosztani a mobil adatátviteli kapcsolatot, először próbálja meg telepíteni a legújabb illesztőprogramokat a Windows Update-ból egy Wi-Fi vagy Ethernet-kapcsolat használatával. A mobiladat-kapcsolat megosztásához frissített Wi-Fi illesztőprogramok szükségesek.

A Surface-illesztőprogramok és a belső vezérlőprogram állapotának ellenőrzéséhez használja a Surface alkalmazást.

1. Csatlakoztassa a Surface-t Wi-Fi vagy Ethernethez, ha még nincs csatlakoztatva. További információt A Surface csatlakoztatása vezeték nélküli hálózathoz című témakörben olvashat.

2. Válassza a Start gombot , keressen rá a surface kifejezésre, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.

   A Surface alkalmazás megnyitása

   Megjegyzés

   Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból.

3. A Súgó és támogatás oldalon ellenőrizze, hogy a frissítés állapota „Naprakész“ vagy ettől eltérő-e. Ha szükséges, válassza ki az eszköz frissítésének lehetőségét.

Előfordulhat, hogy a frissítések telepítése után újra kell indítania a Surface-t. Az összes frissítés telepítésének biztosításához kövesse az Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése a Surface-hez című cikkben található utasításokat.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, tekintse meg az alábbi szakaszokat.

A Surface a „Helyezzen be SIM-kártyát" üzenetet jeleníti meg, de már van SIM-kártya a Surface-ben

Ha most szúrta be a SIM kártyát, várjon legalább 30 másodpercet, és ellenőrizze, hogy a Surface felismeri-e a SIM kártyát. Ha továbbra is megjelenik az üzenet, távolítsa el a SIM kártya tálcáját, és győződjön meg arról, hogy a SIM kártya megfelelően van elhelyezve a SIM-kártya tálcáján. A Sim kártya beszúrása a Surface-hez című cikkből megtudhatja, hogyan szúrhat be SIM-kártyát a Surface-be. 

Ha a SIM kártya továbbra sem ismerhető fel, a mobilszolgáltatójával együttműködve ellenőrizze a fiókját, vagy cserélje le a SIM-kártyát.

A SIM kártya be van szúrva, de továbbra sem tudok csatlakozni a hálózathoz. Mi lehet a probléma?

Lehetséges, hogy az alábbiak közül egy vagy több:

• A mobilszolgáltatójához forduljon, és győződjön meg arról, hogy aktív adatforgalmi csomaggal rendelkezik, és győződjön meg arról, hogy olyan helyen van, ahol mobilhálózati lefedettséggel rendelkezik.

• A mobilszolgáltatóval együttműködve győződjön meg arról, hogy a hozzáférési pont neve (APN) megfelelő. Az APN hozzáadásáról és módosításáról a Mobilhálózati beállítások a Windowsban című témakörben olvashat.

• Ha be van kapcsolva a Csatlakozás engedélyezése a Windows számára beállítás, a mobil adatátvitel nem lesz használatban, ha Wi-Fi hálózathoz vagy vezetékes Ethernet-kapcsolathoz csatlakozik. Ha ellenőrizni szeretné, hogy ezt a beállítást választotta-e, válassza aBeállítások>indítása>Hálózat & internet>mobilhálózat lehetőséget.

  A mobilhálózat beállításainak megnyitása

  Mobilhálózathoz való csatlakozáshoz és mobiladat-forgalom használatához először le kell választania eszközét a többi hálózatról..

A mobilhálózat nem szerepel a kapcsolódási lehetőségek között

Ha a Beállítások>Hálózat & internet megnyitásakor a Mobilhálózat nem jelenik meg a listán, előfordulhat, hogy a Surface mobil adatátviteli (LTE- vagy 5G-) modemje le van tiltva.

Először ellenőrizze, hogy telepítette-e a legújabb Windows-frissítéseket. Ha a Cellular továbbra sem szerepel a listán, állítsa le a Surface-t, távolítsa el a SIM kártyatálcát, majd helyezze be újra.

Ha továbbra sem látja a Mobilhálózat elemet a Beállítások>Hálózat & internet területen, a Eszközkezelő segítségével ellenőrizze a mobilhálózati modem állapotát a Surface-ben. Ennek menete:

1. Lépjen a Start menübe , írja be az eszközkezelő kifejezést, és válassza ki az eredmények közül.

2. A Hálózati adapterek elem melletti nyílra kattintva bontsa ki az adapterek listáját, és ellenőrizze, hogy szerepel-e a listában egy Surface mobileszköz, például:

   Surface 5G Mobile Broadband	Surface Pro 10 5G for Business, Surface Pro (11. kiadás) 5G-vel, Surface Laptop 5G for Business
   SDX55 5G Modem NetAdapter	Surface Pro 9 5G-vel
   Snapdragon x24 LTE modem mobil szélessávú eszköz	Surface Pro X
   Surface Mobile Broadband	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. Ha a mobileszközök mellett piros vagy sárga felkiáltójel látható, kattintson rá a > jobb gombbal, válassza a Tulajdonságok> lehetőséget, majd az Illesztőprogram fület > , válassza az Eszköz> letiltása lehetőséget, majd az Eszköz engedélyezése lehetőséget. 

   Megjegyzés

   Ne próbálkozzon a következő javasolt lépéssel Surface Pro X vagy Surface Pro (11. kiadás) eszközön. 

4. Ha a mobilhálózati kapcsolat nincs visszaállítva, válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget, majd a felső menüben válassza a Művelet> lehetőséget, majd a Hardverváltozások keresése lehetőséget. 

A mobilszolgáltató nem szerepel a Gépház Mobilhálózat területén

Ha első alkalommal állít be Surface-t, és nem lát mobilszolgáltatót a Mobilbeállítások listában, csatlakozzon egy Wi-Fi vagy Ethernet-hálózathoz a beállítás befejezéséhez. A Wi-Fi-hez való csatlakozásról további információt a Csatlakozás Wi-Fi a Windowsban című témakörben talál.

Ha már beállította a Surface-t, és nem látja a listában egy mobilszolgáltatót, lépjen aGépházban> a Hálózat indítása>& az internet>mobilhálózatra, majd ellenőrizze, hogy a Mobil adatátvitel ki van-e kapcsolva. Ha a Surface-en nem kapcsol be a mobiladat-forgalom, olvassa el a Nem kapcsolható be a mobiladat-forgalom című szakaszt .

Ha továbbra sem látja a lehetőséget, próbálja meg eltávolítani a SIM kártyát, majd próbálja meg újra beszúrni. Erről további információt a SIM kártya beszúrása a Surface-be című témakörben talál.

Ha továbbra sem látja a mobilszolgáltatóját a Mobilhálózat területen, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával a lehetőségekért, beleértve a SIM-kártya cseréjét is.

Nem lehet bekapcsolni a mobil adatátvitelt

Ha nem tudja bekapcsolni a mobil adatátvitelt, ellenőrizze, hogy repülési üzemmódban van-e. Ehhez tegye a következőket:

1. Nyissa meg a Start menüt , és válassza a Beállítások>Hálózati & az internetes>repülési üzemmód lehetőséget.

   Repülési üzemmód beállításainak megnyitása

2. Győződjön meg arról, hogy a Repülési üzemmódki van kapcsolva.

Ha a repülési üzemmód ki van kapcsolva, és továbbra sem tudja bekapcsolni a mobil adatátvitelt, távolítsa el a SIM-kártyát, ellenőrizze, hogy sérült-e, újra beszerelje, majd próbálja meg ismét bekapcsolni a Mobiladat-beállítások területen. A SIM kártya beszúrásával kapcsolatos további információkért lásd: SIM kártya beszúrása a Surface-be.

Ha a SIM-kártya sérült, lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatóval annak cseréjéhez.

Korlátozott vagy nincs mobilhálózati kapcsolat

Ha korlátozott vagy nincs kapcsolat, előfordulhat, hogy nem rendelkezik a mobilszolgáltató hálózati tartományával. Ennek kiderítéséhez tekintse meg a Mobilhálózati adatok ikont a tálcán ( vagy ), és nézze meg, hogy hány sávja van. Ha csak egy bárja van, vagy nincs ilyenje, próbáljon meg Wi-Fi kapcsolatot használni, vagy keressen jobb recepcióval rendelkező helyet.

Néhány helyről tud kapcsolatot létesíteni, más helyekről nem

Ha a mobilszolgáltató hálózatlefedettségi területén kívül utazik, és mobil adatátviteli kapcsolatot szeretne használni, előfordulhat, hogy be kell kapcsolnia az adatroamingot.

Annak beállítása, hogy a Surface alapértelmezés szerint bekapcsolja a roamingot, ha a mobilszolgáltató hatótávolságán kívülre kerül:

1. Nyissa meg a Startmenüt, és válassza a Beállítások >Hálózati & internet>mobilhálózat lehetőséget.

   A mobilhálózat beállításainak megnyitása

2. Válassza a mobilszolgáltató nevét.

3. Az Adatroaming beállításainál válassza a Barangolás lehetőséget.

Kapcsolódó témakörök

• Mobiladat-forgalom az LTE-speciális Surface eszközökhöz: GYIK
• LTE- vagy 5G-kapcsolat beállítása a Surface-en
• Surface eszközök súgója

A Surface Pro X, a Surface Pro (5^. generációs), a Surface Go, a Surface Go 2, a Surface Go 3, a Surface 2 és a Surface 3 egyes modelljei mobil adatátviteli hálózathoz tudnak csatlakozni. Ha nem tud csatlakozni egy mobilhálózathoz, vagy a kapcsolat megszakad, a következőkkel próbálkozhat a tapasztalt problémától függően. 

Előzetes tennivalók

Ha nem tud csatlakozni a mobil adatátvitelhez, vagy nem tudja megosztani a mobil adatátviteli kapcsolatot, először próbálja meg telepíteni a legújabb illesztőprogramokat a Windows Update-ból egy Wi-Fi vagy Ethernet-kapcsolat használatával. A mobiladat-kapcsolat megosztásához frissített Wi-Fi illesztőprogramok szükségesek.

A Surface-illesztőprogramok és a belső vezérlőprogram állapotának ellenőrzéséhez használja a Surface alkalmazást.

1. Csatlakoztassa a Surface-t Wi-Fi vagy Ethernethez, ha még nincs csatlakoztatva. További információt A Surface csatlakoztatása vezeték nélküli hálózathoz című témakörben olvashat.

2. Válassza a Start gombot , keressen rá a surface kifejezésre, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.

   A Surface alkalmazás megnyitása

   Megjegyzés

   Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból.

3. A Súgó és támogatás oldalon ellenőrizze, hogy a frissítés állapota „Naprakész“ vagy ettől eltérő-e. Ha szükséges, válassza ki az eszköz frissítésének lehetőségét.

Előfordulhat, hogy a frissítések telepítése után újra kell indítania a Surface-t. Az összes frissítés telepítésének biztosításához kövesse az Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése a Surface-hez című cikkben található utasításokat.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, tekintse meg az alábbi szakaszokat.

A Surface a „Helyezzen be SIM-kártyát" üzenetet jeleníti meg, de már van SIM-kártya a Surface-ben

Ha most szúrta be a SIM kártyát, várjon legalább 30 másodpercet, és ellenőrizze, hogy a Surface felismeri-e a SIM kártyát. Ha továbbra is megjelenik az üzenet, távolítsa el a SIM-kártya tálcáját, és győződjön meg arról, hogy a SIM kártya megfelelően van elhelyezve a SIM-kártya tálcáján. A Sim kártya beszúrása a Surface-hez című cikkből megtudhatja, hogyan szúrhat be SIM-kártyát a Surface-be. 

Ha adaptert használ a mobiladat-forgalom eléréséhez, állítsa le a Surface-t, vegye ki és helyezze vissza az adaptert, és indítsa újra a Surface-t.

Ha a SIM kártya továbbra sem ismerhető fel, a mobilszolgáltatójával együttműködve ellenőrizze a fiókját, vagy cserélje le a SIM-kártyát.

A SIM kártya be van szúrva, de továbbra sem tudok csatlakozni a hálózathoz. Mi lehet a probléma?

Lehetséges, hogy az alábbiak közül egy vagy több:

• A mobilszolgáltatójához forduljon, és győződjön meg arról, hogy aktív adatforgalmi csomaggal rendelkezik, és győződjön meg arról, hogy olyan helyen van, ahol mobilhálózati lefedettséggel rendelkezik.

• A mobilszolgáltatóval együttműködve győződjön meg arról, hogy a hozzáférési pont neve (APN) megfelelő. Az APN hozzáadásáról és módosításáról a Mobilhálózati beállítások a Windowsban című témakörben olvashat.

• Ha be van kapcsolva a Csatlakozás engedélyezése a Windows számára beállítás, a mobil adatátvitel nem lesz használatban, ha Wi-Fi hálózathoz vagy vezetékes Ethernet-kapcsolathoz csatlakozik. Ha ellenőrizni szeretné, hogy ezt a beállítást választotta-e, válassza a Beállítások indítása> ** >Hálózat & az Internet>Cellular lehetőséget.

  A mobilhálózat beállításainak megnyitása

  Mobilhálózathoz való csatlakozáshoz és mobiladat-forgalom használatához először le kell választania eszközét a többi hálózatról..

A mobilhálózat nem szerepel a kapcsolódási lehetőségek között

Ha a tálcán a vezeték nélküli hálózat kiválasztásakor a Mobilhálózat lehetőség nem jelenik meg, előfordulhat, hogy a Surface mobil adatátviteli (LTE) modemje le van tiltva, vagy a Surface nem ismeri fel a elemet.

Először ellenőrizze, hogy telepítette-e a legújabb Windows-frissítéseket. Ha a Cellular továbbra sem szerepel a listán, állítsa le a Surface-t, távolítsa el a SIM kártyatálcát vagy a elemet, majd helyezze be újra, és cserélje le.

Ha továbbra sem látja a Mobilhálózatot a vezeték nélküli hálózat kiválasztásakor, a Eszközkezelő segítségével ellenőrizze a mobilhálózati modem állapotát a Surface-ben. Ennek menete:

1. Lépjen a Start menübe , írja be az eszközkezelő kifejezést, és válassza ki az eredmények közül.

2. Válassza a Hálózati kártyák kategória mellett lévő nyilat az adapterek listájának megnyitásához, és keresse a listán a Surface 3 modemeszközt.
   Ha a listában szerepel a Surface 3 modemeszköz:

   1. Duplán koppintson vagy kattintson rá a tulajdonságok megnyitásához.
   2. Az Illesztőprogram területen válassza az Eszköz letiltása lehetőséget.
   3. A figyelmeztető ablakban válassza az Igen lehetőséget.
   4. Válassza az Eszköz engedélyezése lehetőséget a modem újraindításához.

A mobilszolgáltató nem szerepel a Gépház Mobilhálózat területén

Ha első alkalommal állít be Surface-t, és nem lát mobilszolgáltatót a Mobilbeállítások listában, csatlakozzon egy Wi-Fi vagy Ethernet-hálózathoz a beállítás befejezéséhez. A Wi-Fi-hez való csatlakozásról további információt a Csatlakozás Wi-Fi a Windowsban című témakörben talál.

Így csatlakozhat Wi-Fi-hálózathoz:

1. A Vezeték nélküli képernyőn, a Wi-Fi felirat alatt válassza a vezeték nélküli hálózat nevét.
2. Ha a rendszer kéri, adja meg a vezeték nélküli hálózat jelszavát, majd válassza a Kapcsolódás lehetőséget. Ha nem ismeri a jelszót, olvassa el A Wi-Fi hálózat jelszavának megkeresése a Windowsban című részt.

Ha már beállította a Surface-t, és nem jelenik meg lehetőségként egy mobilszolgáltató sem, amikor a Gépházban > a Hálózat indítása >& az Internet>Cellular lehetőséget választja, ellenőrizze, hogy ki van-e kapcsolva a mobil adatátviteli kapcsolat.

Ennek menete:

1. Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a tálcán.

2. Győződjön meg róla, hogy a Mobilhálózat lehetőség nincs elhalványítva.

   • Ha a Mobilhálózat lehetőség el van halványítva, a csempét választva kapcsolja be a mobiladat-forgalmat.
   • Ha a Mobilhálózat lehetőség nincs elhalványítva, a csempét választva kapcsolja ki a mobiladat-forgalmat. Ezután válassza újból a csempét a mobiladat-forgalom visszakapcsolásához.

   Ha a Surface mobiladat-adatai nem kapcsolnak be, olvassa el a Nem kapcsolható be a mobiladat-forgalom című szakaszt .

Ha továbbra sem látja a lehetőséget, próbálja meg eltávolítani a SIM kártyát, és újra beszerelni. Erről további információt a SIM kártya beszúrása a Surface-be című témakörben talál.

Ha továbbra sem látja a mobilszolgáltatóját a Mobilhálózat területen, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával a lehetőségekért, beleértve a SIM-kártya cseréjét is.

Nem lehet bekapcsolni a mobil adatátvitelt

Ha nem tudja bekapcsolni a mobil adatátvitelt, ellenőrizze, hogy repülési üzemmódban van-e. Ehhez tegye a következőket:

1. Nyissa meg a Start menüt, és válassza a Gépházban > a Repülési üzemmód lehetőséget .

   Repülési üzemmód beállításainak megnyitása

2. Győződjön meg arról, hogy a Repülési üzemmódki van kapcsolva.

Ha a repülési üzemmód ki van kapcsolva, és továbbra sem tudja bekapcsolni a mobil adatátvitelt, távolítsa el a SIM-kártyát, ellenőrizze, hogy sérült-e, újra beszerelje, majd próbálja meg ismét bekapcsolni a Mobiladat-beállítások területen. A SIM kártya beszúrásával kapcsolatos további információkért lásd: SIM kártya beszúrása a Surface-be. 

Ha a SIM-kártya sérült, lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatóval annak cseréjéhez.

Korlátozott vagy nincs mobilhálózati kapcsolat

Ha korlátozott vagy nincs kapcsolat, előfordulhat, hogy nem rendelkezik a mobilszolgáltató hálózati tartományával. Ennek ellenőrzéséhez ellenőrizze az adatátviteli jelet:

1. A tálcán válassza a vezeték nélküli hálózat lehetőséget.
2. Ellenőrizze, hogy hány sávja van a Mobilhálózat ikonon ( vagy ).
   Ha csak egy sávja van, vagy nincs ilyenje, próbáljon meg Wi-Fi kapcsolatot használni, vagy keressen jobb recepcióval rendelkező helyet.

Néhány helyről tud kapcsolatot létesíteni, más helyekről nem

Ha a mobilszolgáltató hálózatlefedettségi területén kívül utazik, és mobil adatátviteli kapcsolatot szeretne használni, előfordulhat, hogy be kell kapcsolnia az adatroamingot.

Annak beállítása, hogy a Surface alapértelmezés szerint bekapcsolja a roamingot, ha a mobilszolgáltató hatótávolságán kívülre kerül:

1. Nyissa meg a Start menüt , és válassza a Beállítások >Hálózati & Internet>Cellular lehetőséget .

   A mobilhálózat beállításainak megnyitása

2. Válassza a mobilszolgáltató nevét.

3. Jelölje be az Automatikus csatlakozás négyzetet.

4. Jelölje be a Roaming engedélyezése négyzetet.

Kapcsolódó témakörök

• Mobiladat-forgalom az LTE-speciális Surface eszközökhöz: GYIK
• LTE- vagy 5G-kapcsolat beállítása a Surface-en
• Surface eszközök súgója