A Windows 10 hanggal kapcsolatos problémáinak javítása

Ha több kimeneti audioeszköz is rendelkezésre áll, ellenőrizze, hogy a megfelelő elemet jelölte-e ki.  Ennek módja a következő:

1. Válassza a Hangszórók  ikont a tálcán.

2. Ezután kattintson a nyílra  a számítógéphez csatlakoztatott hangeszközök listájának megnyitásához.

3. Győződjön meg róla, hogy a kívánt hangeszköz (például hangszóró vagy fejhallgató) lejátssza a hangot.

Ha ez nem segít, folytassa a következő tippel.

Lehetséges, hogy a hanghiba-elhárító automatikusan javítani tudja a hanggal kapcsolatos problémákat.

A hibaelhárító futtatása

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a hang hibaelhárító kifejezést, a találatok közül válassza a Hanglejátszással kapcsolatos problémák keresése és javítása lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.

2. Válassza ki az eszközt, amelynek hibáit el szeretné hárítani, majd haladjon tovább a hibaelhárítóban. 
   
   

A hibaelhárítót a hangbeállítások közül is elindíthatja. Válassza a Start > Gépház > Rendszer  > Hang  > Hibaelhárítás lehetőséget.

Ha a hibaelhárító futtatása nem segít, lépjen tovább a következő tippre.

Frissítések keresése

1. Válassza a Start  > Gépház  > Frissítés és biztonság  > Windows Update   > Frissítések keresése lehetőséget.

2. A következő lehetőségek közül válasszon egyet:

   • Ha az állapotnál azt látja, hogy „A számítógép naprakész”, lépjen a következő tippre.

   • Ha az állapotnál azt látja, hogy „Frissítések érhetők el”, válassza a Telepítés elemet.

3. Jelölje ki a telepíteni kívánt frissítéseket, majd válassza a Telepítés elemet.

4. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a hang.

Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő tippel.

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel

1. Ellenőrizze, hogy a hangszóró és a fejhallgató vezetékei vagy kábelei megfelelően vannak-e csatlakoztatva. Győződjön meg róla, hogy minden vezeték és kábel csatlakoztatva van.

2. Ha több 5 mm-es csatlakozási lehetőség is van – ez különösen a térhatású hangrendszereknél van így –, akkor győződjön meg arról, hogy minden vezeték és kábel a megfelelő csatlakozóba van bedugva.

   • Ha nem világos, hogy melyik csatlakozónyíláshoz melyik vezeték társul, forduljon a hardver gyártójához, vagy egyesével próbálja meg a legnyilvánvalóbb kimeneteket, és ellenőrizze, hogy működnek-e.
     
     

Megjegyzés: Egyes rendszerek a kimenethez zöld, a mikrofonbemenethez pedig rózsaszín csatlakozót használnak. Más rendszereknél „headphone” (fejhallgató) vagy „microphone” (mikrofon) jelölés látható.

1. Győződjön meg róla, hogy be van kapcsolva az áramellátás, valamint ellenőrizze a hangerő szintjét.

2. Győződjön meg róla, hogy az elnémítási beállítás nincs bekapcsolva, és próbálja meg feltekerni az összes hangerőszabályzót.

   • Ne feledje, hogy egyes hangszórók és alkalmazások saját hangerőszabályzóval rendelkeznek. Mindenképp ellenőrizze mindet.

3. Próbálja meg másik USB-porthoz csatlakoztatni a hangszórót vagy fejhallgatót.

4. Lehetséges, hogy a hangszóró nem működik, ha a számítógéphez fejhallgató van csatlakoztatva. Húzza ki a fejhallgatót, és ellenőrizze, hogy ez segített-e.

Ha a kábelek és a hangerő rendben van, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Ellenőrizze, hogy a hangeszközök nincsenek-e elnémítva vagy letiltva.

1. Kattintson jobb gombbal a Hangszórók ikonra  a tálcán, majd válassza a Hangerőkeverő megnyitása menüpontot.

2. Ekkor megjelennek az eszközökhöz tartozó hangerőszabályzók. Győződjön meg róla, hogy egyikük sincs elnémítva. Elnémítás esetén a hangerőszabályzó mellett egy áthúzott piros kör látható. Ilyen esetben válassza a hangerőszabályzót a visszahangosításhoz. 
   
   

3. Az eszköztulajdonságok ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy eszközei nem lettek véletlenül letiltva. Válassza a Start  > Gépház  > Rendszer  > Hang  lehetőséget.

4. Válassza ki a hangeszközt, majd válassza az Eszköz tulajdonságai lehetőséget. Mindenképpen válassza az Eszköz tulajdonságai lehetőséget a kimeneti és a bemeneti eszköznél egyaránt.  
   
   
   
   
   

5. Győződjön meg róla, hogy a Letiltás jelölőnégyzet üres a kimeneti és a bemeneti eszközöknél.
   
   

Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő tippel.

A hardverproblémákat elavult vagy hibásan működő illesztőprogramok is okozhatják. Győződjön meg róla, hogy a hangillesztőprogram naprakész, szükség esetén pedig frissítse. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálja meg eltávolítani a hangillesztőprogramot (a rendszer automatikusan újratelepíti). Ha ez sem oldja meg a problémát, próbálkozzon a Windows részét képező általános hangillesztőprogram használatával. Ha frissítések telepítése után jelentkeztek a hangproblémák, próbálja meg visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

A hangillesztőprogram automatikus frissítése

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Kattintson jobb gombbal a hangkártyához vagy hangeszközhöz (például fejhallgatóhoz vagy hangszóróhoz) tartozó tételre, válassza az Illesztőprogram frissítése menüpontot, majd válassza a Frissített illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget. Végezze el a frissítést a megjelenő útmutatás szerint.
   
   
   
   

Ha a Windows nem talál új illesztőprogramot, keressen az eszköz gyártójának webhelyén frissítést, és kövesse az ott található telepítési útmutatást. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálja meg eltávolítani a hangillesztőprogramot.

A hangillesztőprogram eltávolítása

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Kattintson jobb gombbal a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételre, válassza az Eszköz eltávolítása menüpontot, jelölje be a Törölje le az eszköz illesztőprogramját négyzetet, majd válassza az Eltávolítás gombot.
   
   

4. Indítsa újra a számítógépet.

   • Megjegyzés: Megjegyzés: Az újraindítás előtt mindenképp mentse dokumentumait és egyéb munkáit.

   • Az újraindítás automatikusan kiváltja a hangillesztőprogram PC általi újratelepítését.

   • Az újraindításhoz válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget.

Ha ezek a lehetőségek nem oldották meg a problémát, használja a Windows részét képező általános hangillesztőprogramot.

A Windows részét képező általános hangillesztőprogram használata

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Kattintson jobb gombbal a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételre, majd válassza az Illesztőprogram frissítése > Illesztőprogramok keresése a számítógépen tallózással > Választás a számítógépen található illesztőprogram-listából lehetőséget.

4. Jelölje ki azt a hangeszközt, amelynek illesztőprogramját frissíteni szeretné, válassza a Tovább lehetőséget, majd a telepítéshez kövesse az utasításokat.
   
   

Ha ezek a lépések nem oldották meg a hangproblémát, látogasson el az eszköz gyártójának webhelyére, és telepítse az eszközéhez tartozó legújabb audió-/hangillesztőprogramokat. Példának itt egy hangeszközgyártó illesztőprogram-letöltési oldala.

Ha frissítések telepítése után jelentkeztek a hanggal kapcsolatos problémák

Ha a hang megfelelően működött a Windows Update futtatása előtt, azután azonban nem működik, próbálja meg visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

Az előző hangillesztőprogram visszaállítása

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Kattintson jobb gombbal a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételre, majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

4. Válassza az Illesztőprogram fület, majd a Visszaállás az előző illesztőprogramra gombot.
   
   

5. Olvassa el és kövesse az utasításokat, majd válassza az Igen lehetőséget, ha szeretné visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

Ha az előző hangillesztőprogram visszaállítása nem oldotta meg a problémát, vagy nem állt rendelkezésre ez a lehetőség, megpróbálhatja visszaállítani a PC-t egy rendszer-visszaállítási pontból.

A PC visszaállítása rendszer-visszaállítási pontból

Amikor a Microsoft frissítéseket telepít a rendszeren, létrehozunk egy rendszer-visszaállítási pontot, arra az esetre, ha problémák merülnének fel. Próbálja meg visszaállítani a rendszert ebből a pontból, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a hangproblémákat. További információ A Windows 10 helyreállítási lehetőségei című témakör „Visszaállítás rendszer-visszaállítási pontból” részében található.

Ha USB- vagy HDMI-kapcsolattal csatlakoztat egy hangeszközt, például fejhallgatót vagy hangszórót, lehetséges, hogy alapértelmezett eszközként kell beállítania azt.  Ha olyan külső monitort használ, amely nem rendelkezik beépített hangszórókkal, győződjön meg arról, hogy a monitor még nincs kiválasztva alapértelmezett kimeneti eszközként. Ha igen, akkor nem lesz hang. Ezt ellenőrizheti, amikor kiválasztja az alapértelmezett kimeneti hangeszközt. Ennek módja:   

1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

3. A Lejátszás lapon kattintson jobb gombbal a hangeszközhöz tartozó tételre, és válassza a Beállítás alapértelmezett eszközként lehetőséget, majd az OK elemet.
   
   

Ha a hangeszköz alapértelmezett eszközként való beállítása nem segít, lépjen tovább a következő tippre, amelyben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Néha hangproblémákat eredményezhet, ha be vannak kapcsolva a hangkiemelések. A letiltásuk megoldhatja a problémát. 

1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

3. A Lejátszás lapon kattintson jobb gombbal az Alapértelmezett eszköz lehetőségre, majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

4. Az Enhancements (Kiemelések) lapon jelölje be a Disable all enhancements (Minden kiemelés letiltása) vagy a Disable all sound effects (Minden hangeffektus letiltása) jelölőnégyzetet (attól függően, hogy melyik lehetőség látható), válassza az OK gombot, majd próbáljon lejátszani valamit a hangeszközön.

5. Ha ez nem működik, akkor a Lejátszás lapon válasszon egy másik alapértelmezett eszközt (ha rendelkezik további eszközzel), jelölje be a Disable all enhancements (Minden kiemelés letiltása) vagy a Disable all sound effects (Minden hangeffektus letiltása) jelölőnégyzetet (attól függően, hogy melyik lehetőség látható), válassza az OK gombot, majd próbáljon újból hangot lejátszani. Ezt az eljárást minden alapértelmezett eszköz esetében ismételje meg.
   
   

Ha a hangkiemelés kikapcsolása nem segít, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a szolgáltatások kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

2. Egyesével jelölje ki az alábbi szolgáltatásokat, kattintson rájuk jobb gombbal, majd válassza az Újraindítás lehetőséget:

   • Windows audió

   • Windows-hangvégpontépítő

   • Távoli eljáráshívás (RPC)
     
     

Ha a szolgáltatások újraindítása nem oldja meg a problémát, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

3. A Lejátszás lapon kattintson a jobb egérgombbal az Alapértelmezett eszköz lehetőségre (vagy tartsa azt lenyomva), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

4. A Speciális lapon az Alapértelmezett formátum felirat alatt változtassa meg a beállítást, válassza az OK gombot,majd tesztelje a hangeszközt. Ha ez nem vezet eredményre, adjon meg egy másik beállításértéket.
   
   

Ha más hangformátumok kipróbálása nem segít, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Számos frissítés telepítése után újra kell indítania az eszközt.

Annak ellenőrzése, hogy vannak-e függőben lévő telepített frissítések, és újra kell-e indítania az eszközt

1. Mentse a munkáját, és zárjon be minden megnyitott alkalmazást.

2. Válassza a Start  > Főkapcsoló lehetőséget. Amennyiben vannak függőben lévő telepített frissítései, akkor a Frissítés és újraindítás , valamint a Frissítés és leállítás lehetőségek láthatók.

3. A frissítések alkalmazásához válassza ezen újraindítási lehetőségek valamelyikét.

Segítségre van szüksége a Windows Update használatához? Lásd: Tudnivalók a Windows 10 frissítésével kapcsolatos hibaelhárítással kapcsolatban.

Ha az újraindítás nem segít, tekintse meg a következő szakaszt, amelyben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Bizonyos hangproblémákat a hangrendszer IDT High Definition Audio kodekjének hibája okozhatja. Ez manuális illesztőprogram-frissítéssel javítható, melynek során kiválaszthatja a használni kívánt hangillesztőprogramot.

Annak ellenőrzése, hogy rendelkezik-e ilyennel, valamint az illesztőprogram manuális frissítése

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Keresse meg az IDT High Definition Audio kodeket. Ha megtalálható a listában, kattintson rá jobb gombbal, válassza az Illesztőprogram frissítése menüpontot,   majd válassza az Illesztőprogramok keresése a számítógépen tallózással > Választás a számítógépen található illesztőprogram-listából elemet.

4. Ekkor megjelenik az előre telepített illesztőprogramok listája. Jelölje ki a High Definition Audio hangeszköz lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.

1. 1. Válassza a Start  > Gépház > Adatvédelem lehetőséget, majd a bal oldali menüben válassza a Mikrofon pontot.

2. A mikrofon elérésének engedélyezése az eszközön felirat alatt válassza a Módosítás gombot. Győződjön meg róla, hogy a kapcsoló Be állapotban van.

3. Ha egy konkrét alkalmazással kapcsolatban merül fel problémája, görgessen le a Válassza ki, hogy mely Microsoft Store-beli alkalmazások férhetnek hozzá a mikrofonhoz lehetőséghez, és győződjön meg róla, hogy az érintett alkalmazás melletti kapcsoló is Be állapotban van.