Dokumen ini menjelaskan masalah umum dan solusi terkait fitur pelabelan sensitivitas di Office dan akan terus diperbarui saat masalah baru ditemukan dan masalah umum diperbaiki.
Catatan
Untuk Outlook (Windows, macOS, iOS, Android, dan di web), kotak surat harus dihosting di Exchange Online. Label sensitivitas tidak didukung untuk kotak surat yang dihosting lokal.
Terakhir diperbarui: 27 Mei 2025
| Masalah | Aplikasi yang Terpengaruh | Solusi |
|---|---|---|
| Ketika Microsoft Purview merekomendasikan untuk menerapkan label tertentu ke dokumen berdasarkan pelabelan otomatis, dan Anda menerima tips kebijakan untuk menerapkan label yang disarankan, pembenaran penimpaan tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Perilaku ini meluas ke file yang disimpan di OneDrive atau SharePoint. Selanjutnya, jika Anda mengubah label ke label dengan prioritas yang lebih rendah, sistem tidak akan meminta pembenaran. |
Semua | Saat ini, belum ada solusi untuk perilaku ini. Anda harus memverifikasi dan menyesuaikan label secara manual, terutama saat bekerja dengan file di OneDrive atau SharePoint, untuk menghindari penurunan prioritas yang tidak terduga. Masalah ini memengaruhi semua klien MIP, termasuk kasus penggunaan di luar Office. Untuk informasi selengkapnya, lihat masalah umum terkait label sensitivitas di sini. |
| Tombol Sensitivitas tidak tersedia. | Semua |
Tombol Sensitivitas tersedia jika akun pengguna yang masuk ke Word, Excel, PowerPoint, atau Outlook adalah pelanggan Microsoft 365 dan memiliki label yang diterbitkan di pusat kepatuhan Microsoft Purview. Penting: Lisensi yang sesuai harus ditetapkan kepada pengguna agar pelabelan sensitivitas diaktifkan. Lihat Lisensi mana yang memberikan hak bagi pengguna untuk mendapatkan manfaat dari layanan ini? untuk informasi selengkapnya. |
| Tombol Sensitivitas menampilkan label sensitivitas untuk salah satu akun saya, tetapi saya ingin memilih dari label sensitivitas dari akun lain. | Word, Excel, PowerPoint | Untuk file di SharePoint dan OneDrive, tombol Sensitivitas secara otomatis disesuaikan untuk menampilkan label sensitivitas yang sesuai dengan akun Office yang digunakan untuk mengakses file. Untuk file di lokasi lain, tombol Sensitivitas menampilkan label sensitivitas yang sesuai dengan akun Office utama yang ditampilkan di sudut kanan atas aplikasi. Klik nama atau foto Anda untuk membuka manajer akun tempat Anda dapat memilih akun lain. Tombol Sensitivitas akan disesuaikan secara otomatis untuk menampilkan label sensitivitas yang sesuai dengan akun tersebut. Catatan: Di Outlook, tombol Sensitivitas disesuaikan secara otomatis untuk menampilkan label sensitivitas yang sesuai dengan akun Dari. |
| Jika buku kerja Anda memiliki gambar di header, dan Anda menerapkan label sensitivitas yang dikonfigurasi untuk menerapkan marka air, maka gambar di header akan diganti dengan marka air. | Excel | Setelah menerapkan label sensitivitas, hapus cap air dan sisipkan gambar sebelumnya ke dalam header. |
| Jika label sensitivitas diterapkan ke buku kerja yang juga menerapkan penandaan konten ke lembar kerja, lembar kerja yang ada akan memiliki tanda konten yang diterapkan padanya. Setiap lembar kerja yang dibuat atau dipindahkan ke buku kerja setelah label sensitivitas diterapkan tidak akan menerapkan tanda konten. | Excel | Hapus dan terapkan kembali label sensitivitas atau ubah label sensitivitas ke label lain, lalu pilih kembali label asli. |
| Label sensitivitas yang menerapkan header, footer, atau cap air dapat mengakibatkan tata letak yang tidak terduga jika ada konten di lokasi tempat tanda konten diterapkan. | Word, Excel, PowerPoint | Tidak ada saat ini. Panduan untuk pengguna Word dapat ditemukan di Mengubah tampilan label sensitivitas dalam dokumen Anda. |
| Jika Anda tidak mengaktifkan penulisan bersama file yang dienkripsi oleh label sensitivitas di organisasi Anda, label sensitivitas yang tidak menerapkan enkripsi dapat dihapus dengan pemeriksaan dokumen. Misalnya, dari tab File , jika Anda memilih Info > , Periksa Masalah > , Periksa Properti > Dokumen dan Informasi Pribadi, lalu hapus properti dokumen yang ditemukan, label sensitivitas akan dihapus. | Word, Excel, PowerPoint | Tidak ada saat ini. |
| Anda tidak dapat menyisipkan dokumen berlabel, dan dokumen yang disisipkan tidak tunduk pada pelabelan wajib atau label default. | Semua | Label sensitivitas tidak didukung untuk dokumen yang disematkan. Sebagai gantinya, gunakan tautan ke dokumen, |
| Perintah pembenaran saat mengubah perilaku bidang 'DARI'. | Outlook | Masalah ini telah diperbaiki dalam build 14919.10000 dan yang lebih tinggi. Catatan: Perintah Pembenaran hanya ditekan jika Subjek dan Isi pesan kosong. Misalnya, jika ada tanda tangan yang diterapkan secara otomatis ke Pesan Baru, perintah tidak ditekan. |
| Pelabelan diperlukan perintah saat mengubah bidang 'DARI' jika Kebijakan Label Anda memiliki pelabelan wajib dan label default yang ditetapkan untuk email. | Outlook | Ketika pelabelan wajib dikonfigurasi dan Anda mengubah bidang 'DARI', Anda akan melihat perintah label dua kali: "Organisasi Anda mengharuskan Anda memberi label item ini." Perilaku ini saat ini diharapkan dan dijelaskan lebih lanjut dalam artikel ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mempelajari tentang label sensitivitas. |
| Gabungan surat tidak mendukung label sensitivitas. | Word | Tidak ada saat ini. |
| Perintah pelabelan wajib tidak berfungsi untuk Kotak Surat Lokal dengan fitur pelabelan bawaan. | Outlook | Label sensitivitas tidak didukung untuk kotak surat yang dihosting lokal. |
| Pewarisan label dari lampiran email tidak berfungsi. | Outlook | Masalah ini telah diperbaiki dalam Versi 2505 Build 18827.20000. Silakan lihat Outlook tidak dapat menerapkan label dengan enkripsi. Hingga Anda mendapatkan build yang diperbaiki, tambahkan lampiran yang sama untuk kedua kalinya untuk mewarisi label. Lampiran dapat dihapus dengan aman setelah label diwariskan. |
| Lampiran dienkripsi di sisi penerima meskipun Anda mengatur DecryptAttachmentForEncryptOnly dari Set-IRMConfiguration untuk $true dan mengirim pesan dengan label EncryptOnly. Hal ini hanya terjadi jika pengirim menyimpan pesan ke Draf sebelum mengirimkannya. |
Outlook | Hal ini saat ini berada dalam backlog teknik dan memerlukan kolaborasi dari tim yang berbeda. Sebagai solusinya, pengguna harus memastikan bahwa mereka tidak menyimpan pesan ke Draf sebelum mengirimkannya. |
Jika Anda menjumpai masalah yang tidak tercantum di sini, silakan mengirimkan umpan balik!