Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi dengan alat bantuan masuk kami.
Alat ini akan meminta Anda memasukkan alamat email atau nomor telepon seluler yang ingin Anda gunakan untuk masuk dan memeriksa detail yang Anda sediakan. Jika kami mendeteksi masalah dengan akun Anda, kami akan memberi tahu apa yang perlu Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut. Jika kami tidak mendeteksi masalah apa pun, kami akan memandu Anda melalui bagaimana Anda dapat membantu diri Anda sendiri.
Klik tombol untuk memulai:
Mengelola pengaturan akun Microsoft Anda
- Jika Anda mengetahui kata sandi Anda, dan ingin mengubahnya, masuk ke Ubah kata sandi.
- Jika memerlukan bantuan terkait kata sandi ID kantor, sekolah, atau Entra, hubungi admin TI, atau masuk ke Pengaturan ulang kata sandi kantor atau sekolah.
Memulihkan akses yang hilang ke akun Microsoft Anda
- Jika perlu mengatur ulang kata sandi karena lupa kata sandi, pelajari cara Mengatur ulang kata sandi.
- Jika Anda mengetahui kata sandi Anda, tapi kata sandi berhenti berfungsi, gunakan alat Pembantu Masuk.
- Jika lupa email atau nama pengguna, pelajari cara Mencari akun Microsoft Anda.
- Jika Anda mengalami masalah dengan mendapatkan kode verifikasi, baca langkah-langkah pemecahan masalah kami.
Langkah-langkah untuk memulihkan akun Microsoft Anda
- Jika Anda mengetahui nama pengguna tetapi tidak dikenali lagi, baca Nama pengguna saya telah berhenti berfungsi.
- Jika Anda melihat pesan kesalahan yang mengatakan "Kami tidak dapat menemukan akun dengan nama pengguna tersebut" atau "akun tidak ada" gunakan alat Bantuan Masuk.
- Jika Anda belum masuk ke akun Anda selama lebih dari dua tahun, akun tersebut mungkin telah dihapus, sehingga Anda tidak bisa lagi membuka akun tersebut. Pelajari selengkapnya.
- Dapatkan Bantuan lainnya dengan formulir pemulihan akun Microsoft.
Bantuan tambahan untuk masalah masuk akun Microsoft
- Pelajari arti Kesalahan 400 dan cara memperbaikinya.
- Jika Anda mengalami masalah masuk akun Microsoft lainnya, gunakan alat Bantuan Masuk kami.