Kami menggunakan data diagnostik dan umpan balik – informasi tentang pengaturan, fitur, dan konfigurasi – untuk menjaga Microsoft Teams Gratis tetap aman dan terbaru. Informasi ini juga dapat membantu mendeteksi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah serta melakukan perbaikan. Data diagnostik tentang perangkat lunak Microsoft Teams Gratis yang berjalan di perangkat Anda dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft.
Data diagnostik tidak menyertakan nama, alamat email, atau konten file Anda.
Ada beberapa jenis data diagnostik yang kami gunakan di Microsoft Teams Gratis.
Data diagnostik wajib dan opsional
Data yang diperlukan adalah data minimum yang diperlukan untuk menjaga Microsoft Teams Gratis tetap aman, terbaru, dan berfungsi seperti yang diharapkan pada perangkat tempat data tersebut diinstal.
Data diagnostik wajib membantu mengidentifikasi masalah pada Microsoft Teams Gratis yang mungkin terkait dengan konfigurasi perangkat atau perangkat lunak. Misalnya: Data diagnostik wajib dapat membantu mendiagnosis fitur Microsoft Teams Gratis yang lebih sering mengalami crash pada versi sistem operasi tertentu, atau dengan fitur yang baru diperkenalkan, atau saat fitur Microsoft Teams Gratis tertentu diaktifkan atau dinonaktifkan. Data diagnostik wajib membantu kami mendeteksi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah ini dengan lebih cepat untuk mengurangi dampak terhadap Anda.
Data layanan wajib adalah data yang diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan fitur terhubung Microsoft Teams Gratis, serta memastikan fitur tersebut aman dan terbaru.
Data opsional adalah data tambahan yang membantu kami melakukan penyempurnaan produk. Layanan ini juga menyediakan informasi yang ditingkatkan untuk membantu kami mendeteksi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah. Jika Anda memilih untuk mengirimi kami data opsional, Anda juga mengirimkan data wajib dan data layanan wajib.
Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan data opsional
Buka Microsoft Teams Gratis.
- Di ponsel, ketuk foto profil Anda.
- Di Desktop, pilih tombol Pengaturan dan lainnya
di dekat foto profil Anda.
Pilih Pengaturan
.Pilih
.Aktifkan atau nonaktifkan data diagnostik:
- Di Perangkat seluler, gunakan tombol alih untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Data Diagnostik Opsional .
- Di Desktop, di bawah Data diagnostik yang diperluas, aktifkan atau nonaktifkan.
Log diagnostik untuk pemecahan masalah
Saat Anda menjalankan Microsoft Teams Gratis, kami mengumpulkan data diagnostik dan pemecahan masalah tertentu serta menyimpannya ke file log di perangkat Anda. File log ini berisi informasi tentang proses dan komponen yang berjalan dalam aplikasi, serta dapat membantu mendeteksi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah serta membantu membuat penyempurnaan pada Microsoft Teams Gratis.
Informasi ini sangat mirip dengan data diagnostik opsional yang mungkin telah dikumpulkan di perangkat Anda, tergantung pada pengaturan privasi yang Anda pilih. Namun, informasi ini lebih mendetail dan membantu memberikan lebih banyak konteks tentang masalah teknis yang mungkin terjadi saat Anda menggunakan Microsoft Teams Gratis. Misalnya, informasi tambahan dalam file log ini dapat membantu kami mengidentifikasi alasan yang mendasari mengapa Anda mungkin mengalami masalah saat menyimpan file perangkat yang menjalankan Microsoft Teams Gratis. Dalam situasi tersebut, sebaiknya file log tersebut dikirim ke Microsoft.
Mengirim file log ke Microsoft
File log ini dapat dikirim ke Microsoft secara otomatis jika Anda telah memilih untuk mengaktifkan pengumpulan dan pemrosesan data diagnostik opsional oleh Microsoft. Perhatikan bahwa meskipun Anda telah mengaktifkan pemrosesan data diagnostik opsional, Microsoft mungkin tidak selalu mengumpulkan file log ini. Kami akan memproses file ini hanya dalam situasi ketika menurut kami informasi tambahan tersebut dapat berguna dalam menyelesaikan masalah.
Mengirim file log saat mengirim umpan balik
Anda juga memiliki pilihan untuk menyertakan file log diagnostik ini saat mengirimkan umpan balik dari Microsoft Teams Gratis. Jika memilih opsi Kirim umpan balik , Anda dapat menyertakan file log ini menggunakan penggeser untuk mengaktifkan Sertakan info Pemecahan Masalah .
Dalam beberapa kasus, Anda tidak akan melihat penggeser ini. Misalnya, jika Anda memilih untuk menonaktifkan pengalaman terhubung, atau memilih untuk tidak mengirim data diagnostik opsional ke Microsoft.
Hubungi kami
Untuk bantuan selengkapnya, hubungi dukungan atau ajukan pertanyaan di Komunitas Microsoft Teams.