Menyiapkan aplikasi Microsoft Authenticator sebagai metode verifikasi Anda

Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk menambahkan verifikasi dua faktor dan metode pengaturan ulang kata sandi. Setelah menyiapkan ini untuk pertama kalinya, Anda bisa kembali ke halaman Info keamanan untuk menambahkan, memperbarui, atau menghapus informasi keamanan Anda.

Jika diminta untuk menyiapkannya segera setelah masuk ke akun kerja atau sekolah, lihat langkah-langkah mendetail dalam artikel Menyiapkan info keamanan dari artikel perintah halaman masuk.

Jika apa yang Anda lihat di layar tidak cocok dengan apa yang dibahas dalam artikel ini, artinya administrator Anda belum mengaktifkan pengalaman ini. Hingga pengalaman ini diaktifkan, Anda harus mengikuti instruksi dan informasi di bagian Menyiapkan akun saya untuk verifikasi dua langkah.

Catatan: Jika anda tidak melihat opsi aplikasi authenticator, ada kemungkinan bahwa organisasi Anda tidak memperbolehkan Anda untuk menggunakan opsi ini untuk verifikasi. Dalam hal ini, Anda harus memilih metode lain atau menghubungi staf dukungan organisasi untuk mendapatkan bantuan selengkapnya.

Verifikasi pengaturan ulang kata sandi versus keamanan

Metode info keamanan digunakan untuk verifikasi keamanan dua faktor dan untuk pengaturan ulang kata sandi. Namun, tidak semua metode dapat digunakan untuk keduanya.

Metode	Digunakan untuk
aplikasi Authenticator	Verifikasi dua faktor dan autentikasi pengaturan ulang kata sandi.
Pesan teks	Verifikasi dua faktor dan autentikasi pengaturan ulang kata sandi.
Panggilan telepon	Verifikasi dua faktor dan autentikasi pengaturan ulang kata sandi.
Kunci keamanan	Verifikasi dua faktor dan autentikasi pengaturan ulang kata sandi.
Akun email	Autentikasi pengaturan ulang kata sandi saja. Anda harus memilih metode lain untuk verifikasi dua faktor.
Pertanyaan keamanan	Autentikasi pengaturan ulang kata sandi saja. Anda harus memilih metode lain untuk verifikasi dua faktor.

Menyiapkan aplikasi Microsoft Authenticator dari halaman Info keamanan

Tergantung pada pengaturan organisasi, Anda mungkin dapat menggunakan aplikasi autentikasi sebagai salah satu metode info keamanan. Anda tidak diharuskan menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator, dan Anda dapat memilih aplikasi lain selama proses penyiapan. Namun, artikel ini menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator.

Penting:

Jika Anda telah menyiapkan aplikasi Microsoft Authenticator di lima perangkat berbeda atau jika Anda telah menggunakan lima token perangkat keras, Anda tidak akan bisa menyiapkan yang keenam, dan Anda mungkin melihat pesan kesalahan berikut:
You can't set up Microsoft Authenticator because you already have five authenticator apps or hardware tokens. Please contact your administrator to delete one of your authenticator apps or hardware tokens.

Untuk menyiapkan aplikasi Microsoft Authenticator

Masuk ke akun kerja atau sekolah Anda lalu masuk ke portal Akun Saya.
Pilih Info keamanan di menu kiri atau dengan menggunakan tautan di panel Info keamanan. Jika sudah mendaftar, Anda akan dimintai verifikasi dua faktor. Lalu, pilih Tambahkan metode di panel Info keamanan.
Di halaman Tambahkan metode, pilih aplikasi Authenticator dari daftar, lalu pilih Tambahkan.
Di halaman Mulai dengan mendapatkan aplikasi, pilih Unduh sekarang untuk mengunduh dan menginstal aplikasi Microsoft Authenticator di perangkat seluler Anda, lalu pilih Berikutnya. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh dan menginstal aplikasi, lihat Mengunduh dan menginstal aplikasi Microsoft Authenticator.
- Jika anda ingin menggunakan aplikasi authenticator selain aplikasi Microsoft Authenticator, pilih Saya ingin menggunakan aplikasi authenticator yang berbeda.
- Jika organisasi memungkinkan Anda memilih metode lain selain aplikasi autentikator, Anda dapat memilih Saya ingin menyiapkan metode lain.
Tetap berada di halaman Siapkan akun Anda saat menyiapkan aplikasi Microsoft Authenticator di perangkat seluler Anda.
Buka aplikasi Microsoft Authenticator, pilih untuk mengizinkan pemberitahuan (jika diminta), pilih Tambahkan akun dari ikon Kustomisasi dan kontrol di kanan atas, lalu pilih Akun kerja atau sekolah.

Catatan: Saat pertama kali menyiapkan aplikasi Microsoft Authenticator, Anda mungkin menerima perintah yang menanyakan apakah akan mengizinkan aplikasi mengakses kamera (iOS) atau mengizinkan aplikasi mengambil gambar dan merekam video (Android). Anda harus memilih Izinkan agar aplikasi authenticator dapat mengakses kamera untuk mengambil gambar kode QR di langkah berikutnya. Jika tidak mengizinkan kamera, Anda masih dapat menyiapkan aplikasi autentikator, tetapi perlu menambahkan informasi kode secara manual. Untuk informasi tentang cara menambahkan kode secara manual, lihat Menambahkan akun secara manual ke aplikasi.
Kembali ke halaman Siapkan akun Anda di komputer Anda, lalu pilih Berikutnya. Halaman Pindai kode QR akan muncul.
Pindai kode yang disediakan dengan pembaca kode QR aplikasi Microsoft Authenticator, yang muncul di perangkat seluler setelah Membuat akun kerja atau sekolah di Langkah 6.
Aplikasi authenticator harus berhasil menambahkan akun kerja atau sekolah Anda tanpa memerlukan informasi tambahan apa pun dari Anda. Namun, jika pembaca kode QR tidak dapat membaca kode, Anda dapat memilih Tidak dapat memindai kode QR dan memasukkan kode dan URL secara manual ke aplikasi Microsoft Authenticator. Untuk informasi selengkapnya tentang menambahkan kode secara manual, lihat Menambahkan akun ke aplikasi secara manual.
Pilih Berikutnya di halaman Pindai kode QR di komputer Anda. Pemberitahuan dikirim ke aplikasi Microsoft Authenticator di perangkat seluler Anda, untuk menguji akun Anda.
Setujui pemberitahuan di aplikasi Microsoft Authenticator, lalu pilih Berikutnya. Info keamanan Anda diperbarui untuk menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator secara default untuk memverifikasi identitas Anda saat menggunakan verifikasi dua langkah atau pengaturan ulang kata sandi.

Menghapus aplikasi authenticator dari metode info keamanan Anda

Jika tidak ingin lagi menggunakan aplikasi authenticator sebagai metode info keamanan, Anda dapat menghapusnya dari halaman Info keamanan. Ini berfungsi untuk semua aplikasi authenticator, tidak hanya aplikasi Microsoft Authenticator. Setelah menghapus aplikasi, Anda harus masuk ke aplikasi authenticator di perangkat seluler dan menghapus akun.

Penting: Jika Anda menghapus aplikasi authenticator secara tidak sengaja, tidak ada cara untuk membatalkannya. Anda harus menambahkan aplikasi autentikator lagi, mengikuti langkah-langkah di bagian Menyiapkan aplikasi autentikator di artikel ini.

Untuk menghapus aplikasi autentikator

Di halaman Info keamanan, pilih tautan Hapus di samping aplikasi Authenticator.
Pilih Ya saat diminta untuk mengonfirmasi untuk menghapus aplikasi autentikator. Setelah aplikasi otentikator dihapus, aplikasi dihapus dari info keamanan Anda dan menghilang dari halaman Info keamanan. Jika aplikasi authenticator adalah metode default Anda, perubahan default ke metode lain yang tersedia.
Buka aplikasi authenticator di perangkat seluler Anda, pilih Edit akun, lalu hapus akun kerja atau sekolah Anda dari aplikasi authenticator.
Akun Anda dihapus sepenuhnya dari aplikasi authenticator untuk verifikasi dua faktor dan permintaan pengaturan ulang kata sandi.

Mengubah metode info keamanan default Anda

Jika ingin aplikasi authenticator menjadi metode default yang digunakan saat masuk ke akun kerja atau sekolah menggunakan verifikasi dua faktor atau untuk permintaan pengaturan ulang kata sandi, Anda dapat mengaturnya dari halaman Info keamanan.

Catatan: Jika metode masuk default Anda adalah teks atau panggilan ke nomor telepon Anda, maka kode SMS atau panggilan suara dikirimkan secara otomatis selama autentikasi multifaktor. Mulai Juni 2021, beberapa aplikasi akan meminta pengguna untuk memilih Teks atau Panggil terlebih dahulu. Opsi ini mencegah pengiriman terlalu banyak kode keamanan untuk aplikasi yang berbeda. Jika metode masuk default Anda adalah aplikasi Microsoft Authenticator (yang disarankan Microsoft), pemberitahuan aplikasi akan dikirimkan secara otomatis.

Untuk mengubah metode info keamanan default Anda

Di halaman Info keamanan, pilih Ubah di samping Informasi metode masuk default.
Pilih Microsoft Authenticator - pemberitahuan dari daftar metode yang tersedia. Jika Anda tidak menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator, pilih opsi Authenticator token aplikasi atau perangkat keras.
Pilih Konfirmasi. Metode default yang digunakan untuk perubahan masuk ke aplikasi Microsoft Authenticator.

Metode info keamanan tambahan

Anda memiliki opsi tambahan untuk cara organisasi menghubungi Anda untuk memverifikasi identitas Anda, berdasarkan apa yang sedang Anda coba lakukan. Opsinya meliputi:

Teks perangkat seluler: Masukkan nomor perangkat seluler Anda dan dapatkan kode teks yang akan Anda gunakan untuk verifikasi dua langkah atau pengaturan ulang kata sandi. Untuk instruksi langkah demi langkah tentang cara memverifikasi identitas Anda dengan pesan teks (SMS), lihat Menyiapkan info keamanan untuk menggunakan pesan teks (SMS).
Panggilan telepon perangkat seluler atau kantor: Masukkan nomor perangkat seluler Anda dan dapatkan panggilan telepon untuk verifikasi dua langkah atau pengaturan ulang kata sandi. Untuk instruksi langkah demi langkah tentang cara memverifikasi identitas Anda dengan nomor telepon, lihat Menyiapkan info keamanan untuk menggunakan panggilan telepon.
Kunci keamanan: Daftarkan kunci keamanan yang kompatibel dengan Microsoft Dan gunakan kunci tersebut beserta PIN untuk verifikasi dua langkah atau pengaturan ulang kata sandi. Untuk instruksi langkah demi langkah tentang cara memverifikasi identitas Anda dengan kunci keamanan, lihat Menyiapkan informasi keamanan untuk menggunakan kunci keamanan.
Alamat email: Masukkan alamat email kantor atau sekolah Anda untuk mendapatkan email untuk pengaturan ulang kata sandi. Opsi ini tidak tersedia untuk verifikasi dua langkah. Untuk instruksi langkah demi langkah tentang cara menyiapkan email Anda, lihat Menyiapkan informasi keamanan untuk menggunakan email.
Pertanyaan keamanan: Jawab beberapa pertanyaan keamanan yang dibuat oleh administrator untuk organisasi Anda. Opsi ini hanya tersedia untuk pengaturan ulang kata sandi dan bukan untuk verifikasi dua langkah. Untuk instruksi langkah demi langkah tentang cara menyiapkan pertanyaan keamanan Anda, lihat artikel Menyiapkan informasi keamanan untuk menggunakan pertanyaan keamanan.

Catatan: Jika beberapa opsi ini hilang, kemungkinan besar karena organisasi Anda tidak mengizinkan metode tersebut. Jika demikian, Anda harus memilih metode yang tersedia atau menghubungi administrator untuk mendapatkan bantuan selengkapnya.

Langkah selanjutnya

Masuk menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator, dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel Masuk menggunakan verifikasi dua langkah atau info keamanan.

Reset kata sandi jika Anda kehilangan atau lupa kata sandi, dari portal Pengaturan ulang kata sandi atau ikuti langkah-langkah dalam artikel Mereset kata sandi kantor atau sekolah Anda.

Dapatkan tips pemecahan masalah dan bantuan untuk masalah masuk di artikel Tidak dapat masuk ke akun Microsoft Anda.