Saat Anda membeli langganan tagihan berulang Microsoft, langganan secara otomatis diperpanjang dengan harga reguler dan interval yang Anda pilih dan berlanjut hingga Anda membatalkannya. Harga dapat berubah, sebagaimana diatur dalam bagian Perubahan harga di bawah ini.
Batalkan langganan Anda untuk menghentikan biaya di masa mendatang
Anda dapat menghentikan biaya tagihan berulang di masa mendatang dengan menonaktifkan tagihan berulang atau membatalkan langganan. Jika membatalkan langganan dan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda dapat memilih untuk mengambil pengembalian dana dan mengakhiri langganan dengan segera. Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, langganan Anda akan berhenti pada akhir periode tagihan saat ini.
Untuk menonaktifkan tagihan berulang atau membatalkan langganan Anda, kunjungi dasbor akun Microsoft Anda atau hubungi layanan pelanggan. Untuk instruksi tertentu, lihat Membatalkan langganan Microsoft Anda.
Tips: Untuk langganan Xbox, kunjungi pembatalan dan pengembalian dana langganan Xbox atau, di konsol Anda, buka Pengaturan > Akun > Langganan. Pilih langganan Anda dan pilih Batalkan atau Nonaktifkan tagihan berulang.
Mengembalikan dana langganan Microsoft 365 dan Xbox
Anda dapat menerima pengembalian dana dalam waktu 30 hari setelah pembelian awal atau sebelum tanggal tagihan berulang pertama (mana pun yang lebih cepat) dengan membatalkan langganan menggunakan instruksi di atas.
Kebijakan pengembalian dana ini tidak memengaruhi hak tambahan apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku dan tidak berlaku untuk kode langganan ritel prabayar, yang tunduk pada kebijakan pengembalian peritel tempat Anda membeli kode tersebut.
Penting: Permintaan pengembalian dana di luar proses pembatalan di atas tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Mengembalikan dana langganan Copilot Pro
Untuk menerima pengembalian dana, batalkan langganan Copilot Pro Anda dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
Untuk menghentikan biaya di masa mendatang, nonaktifkan tagihan berulang di dasbor akun Microsoft Anda setidaknya 2 hari sebelum tanggal tagihan berikutnya. Lihat Membatalkan langganan Microsoft Anda untuk menghentikan biaya di masa mendatang untuk informasi selengkapnya.
Pembayaran pihak ketiga
Jika pihak ketiga menagih Anda untuk langganan Anda, hubungi mereka untuk informasi tentang pembatalan dan pengembalian dana.
Perubahan harga
Jika ada jangka waktu dan harga tetap untuk langganan Anda, harga tersebut akan tetap berlaku untuk jangka waktu tersebut. Kami dapat mengubah harga langganan setidaknya setelah pemberitahuan 30 hari sebelum harga baru menjadi efektif jika kami menambahkan fitur baru atau yang disempurnakan, sejauh biaya penyediaan layanan telah meningkat, atau sebagai respons terhadap perubahan pasar (misalnya, karena biaya tenaga kerja, fluktuasi mata uang, perubahan pajak/peraturan, biaya lisensi, infrastruktur, dan biaya administratif). Anda akan memiliki kesempatan untuk membatalkan sebelum perubahan harga. Jika tidak, harga baru akan berlaku pada tanggal tagihan berikutnya. Informasi selengkapnya tentang perubahan harga tersedia dalam Perjanjian Layanan Microsoft.
Selain itu, Anda berhak atas pengembalian dana biaya tagihan berulang terbaru jika membatalkan langganan dalam waktu 30 hari setelah pembayaran. Hak pengembalian dana ini terbatas pada satu kali per akun Microsoft, per produk langganan.
Catatan: Untuk langganan Xbox, Anda dapat mengirimkan permintaan pengembalian dana tersebut ke tim dukungan Xbox kami.
Ketentuan penawaran tambahan
Untuk penawaran tertentu, ketentuan tambahan mungkin berlaku untuk pembelian Anda. Jika terdapat ketentuan tambahan yang diperlihatkan saat Anda membeli langganan, ketentuan tersebut mungkin berbeda dari ketentuan standar dan akan berlaku untuk pembelian Anda, bukan ketentuan ini.
