Dokumen ini menjelaskan masalah umum dan solusi dengan fitur label sensitivitas di Office dan akan selalu diperbarui saat ditemukan masalah baru dan masalah yang diketahui telah diperbaiki.

Terakhir diperbarui: 27 Agustus 2021 

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Tombol Sensitivitas tidak tersedia.

Semua

Tombol Sensitivitas tersedia jika akun pengguna yang masuk ke Word, Excel, PowerPoint, atau Outlook adalah pelanggan Microsoft 365 dan memiliki label yang diterbitkan di Pusat Keamanan dan Kepatuhan.

Penting: Label sensitivitas harus diterbitkan dari pusat kepatuhan Microsoft 365 atau Pusat & Kepatuhan & tersedia dalam Office pengguna. Jika organisasi Anda memiliki label sensitivitas yang diterbitkan dari portal Azure, label perlu dimigrasikan.

Tombol Sensitivitas memperlihatkan label sensitivitas untuk salah satu akun saya, tapi saya ingin memilih dari label sensitivitas dari akun yang lain.

Word, Excel, PowerPoint

Tombol Sensitivitas menampilkan label sensitivitas yang terkait dengan Office utama yang diperlihatkan di sudut kanan atas aplikasi. Klik nama atau foto Anda untuk membuka manajer akun di mana Anda bisa memilih akun berbeda. Tombol Sensitivitas akan menyesuaikan secara otomatis untuk memperlihatkan label sensitivitas yang terkait dengan akun tersebut.

Catatan: Di Outlook Sensitivitas secara otomatis menyesuaikan untuk memperlihatkan label sensitivitas yang terkait dengan akun Dari.

Label sensitivitas yang dikonfigurasi untuk opsi enkripsi Di Word, PowerPoint, dan Excel, beri tahu pengguna untuk menentukan izin dapat diterapkan tetapi tidak meminta izin dan tidak ada enkripsi yang diterapkan.

Word, Excel, PowerPoint

Salah satu berikut ini:

  • Konfigurasi label agar memiliki opsi enkripsi Di Outlook, terapkan pembatasan yang setara dengan opsi Jangan Teruskan. Label kemudian tidak ditampilkan di Word, Excel, atau PowerPoint saat aplikasi tersebut tidak mendukung pengaturan yang memungkinkan pengguna menetapkan izin.

  • Tunggu perbaikan, dimulai dalam build 16.0.12527. Setelah perbaikan, label tidak ditampilkan di Word, Excel, atau PowerPoint saat aplikasi ini tidak mendukung pengaturan yang memungkinkan pengguna menetapkan izin.

Jika buku kerja Anda memiliki gambar di header, dan Anda menerapkan label sensitivitas yang dikonfigurasi untuk menerapkan cap air, maka gambar di header akan diganti dengan cap air.

Excel

Setelah menerapkan label sensitivitas, hapus cap air dan sisipkan gambar sebelumnya ke header.

Label sensitivitas yang menerapkan header, footer, atau cap air tidak menggantikan teks asli dengan benar ketika dokumen telah menerapkan tanda visual ini yang diterapkan oleh klien Perlindungan Informasi Azure (klasik).

Word, Excel, PowerPoint

Tidak ada saat ini. 

Label sensitivitas yang tidak menerapkan enkripsi dapat dihapus dengan pemeriksaan dokumen. Misalnya, dari tab File, jika Anda memilih Info > Periksa Masalah > Periksa Dokumen > Properti Dokumen dan Informasi Pribadi, lalu hapus properti dokumen yang ditemukan, label sensitivitas akan dihapus.

Word, Excel, PowerPoint

Tidak ada saat ini. 

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Tombol Sensitivitas tidak tersedia.

Semua

Tombol Sensitivitas tersedia jika akun pengguna yang masuk ke Word, Excel, atau PowerPoint adalah pelanggan Microsoft 365 dan memiliki label yang diterbitkan di Pusat Keamanan dan Kepatuhan.

Penting: Label sensitivitas harus diterbitkan dari pusat kepatuhan Microsoft 365 atau Pusat & Kepatuhan & tersedia dalam Office pengguna. Jika organisasi Anda memiliki label sensitivitas yang diterbitkan dari portal Azure, label perlu dimigrasikan.

Selain itu, jika Anda memiliki beberapa akun di Outlook, tombol Sensitivitas hanya tersedia jika akun pengguna yang masuk ke aplikasi Word, Excel, atau PowerPoint cocok dengan akun yang Anda kirimi pesan. 

Keluar dari Word, Excel, atau PowerPoint. Masuk kembali dengan akun yang ingin Anda gunakan untuk label sensitivitas.

Pertama kali Anda memilih label sensitivitas yang dikonfigurasikan untuk enkripsi dalam aplikasi Office apa pun, Anda akan diminta untuk masuk.

Semua                  

Masuk.

Anda tidak akan diminta untuk masuk lagi di masa mendatang ketika Anda memilih label sensitivitas yang dikonfigurasikan untuk enkripsi.

Draf pesan email tidak disimpan otomatis saat tidak ada koneksi ke internet, dan organisasi Anda memiliki kebijakan label default yang dikonfigurasi untuk menerapkan label dengan enkripsi yang diaktifkan ke semua pesan baru.

Outlook

Jika organisasi Anda telah mengonfigurasi kebijakan label sensitivitas default agar secara otomatis menerapkan label sensitivitas dengan enkripsi yang diaktifkan ke pesan email baru, Anda akan memerlukan konektivitas internet agar draf Anda disimpan.

Jika Anda perlu menulis pesan email secara offline, mintalah administrator Anda untuk menonaktifkan kebijakan label default Anda atau mengubahnya untuk menerapkan label yang enkripsi dinonaktifkan.

Pesan berlabel email yang terkirim sebelum fitur label sensitivitas diaktifkan mungkin tidak akan menampilkan label.

Outlook

Menghapus akun Anda dari Outlook untuk Mac dan menambahkannya kembali. Ini akan mengakibatkan pesan diunduh lagi, dan label sensitivitas akan ditampilkan.

Jika buku kerja Anda memiliki gambar di header, dan Anda menerapkan sensitivitas yang dikonfigurasi untuk menerapkan cap air, maka gambar di header akan diganti dengan cap air.

Excel

Setelah menerapkan sensitivitas, hapus cap air dan sisipkan gambar sebelumnya ke header.

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Tombol Sensitivitas tidak tersedia.

Semua

Tombol Sensitivitas tersedia jika akun pengguna yang masuk ke Word, Excel, atau PowerPoint adalah pelanggan Microsoft 365 dan memiliki label yang diterbitkan di Pusat Keamanan dan Kepatuhan.

Penting: Label sensitivitas harus diterbitkan dari pusat kepatuhan Microsoft 365 atau Pusat & Kepatuhan & tersedia dalam Office pengguna. Jika organisasi Anda memiliki label sensitivitas yang diterbitkan dari portal Azure, label perlu dimigrasikan.

Keluar dari Word, Excel, atau PowerPoint. Masuk kembali dengan akun yang ingin Anda gunakan untuk label sensitivitas.

Jika buku kerja Anda memiliki gambar di header, dan Anda menerapkan sensitivitas yang dikonfigurasi untuk menerapkan cap air, maka gambar di header akan diganti dengan cap air.

Excel

Setelah menerapkan sensitivitas, hapus cap air dan sisipkan gambar sebelumnya ke header.

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Tombol Sensitivitas tidak tersedia.

Semua

Tombol Sensitivitas tersedia jika akun pengguna yang masuk ke Word, Excel, atau PowerPoint adalah pelanggan Microsoft 365dan memiliki label yang diterbitkan di Pusat Keamanan dan Kepatuhan.

Penting: Label sensitivitas harus diterbitkan dari pusat kepatuhan Microsoft 365 atau Pusat Kepatuhan & keamanan agar tersedia dalam Office standar. Jika organisasi Anda memiliki label sensitivitas yang diterbitkan dari portal Azure, label perlu dimigrasikan.

Keluar dari Word, Excel, atau PowerPoint. Masuk kembali dengan akun yang ingin Anda gunakan untuk label sensitivitas.

Bahkan ketika tombol Sensitivitas tersedia, saya masih melihat templat kebijakan IRM tersedia di menu Batasi Izin.

Semua

Tidak ada saat ini.

Templat kebijakan IRM harus disembunyikan dari menu Batasi Izin ketika tombol Sensitivitas tersedia (karena sebagian besar organisasi lebih memilih agar Sensitivitas digunakan untuk menerapkan templat kebijakan IRM sebagaimana diperlukan, bukan mengandalkan pengguna mereka untuk menerapkan templat kebijakan IRM secara manual).

Jika buku kerja Anda memiliki gambar di header, dan Anda menerapkan sensitivitas yang dikonfigurasi untuk menerapkan cap air, maka gambar di header akan diganti dengan cap air.

Excel

Setelah menerapkan sensitivitas, hapus cap air dan sisipkan gambar sebelumnya ke header.

Bagian ini menjelaskan masalah umum bekerja dengan file di Office untuk web email dan menggunakan Outlook di web.

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Kesalahan seperti berikut ini diperlihatkan saat Anda membuka dokumen & terenkripsi.

Maaf, Word Online tidak bisa membuka dokumen ini karena dokumen diproteksi oleh Manajemen Hak Informasi (IRM, Information Rights Management). Untuk menampilkan dokumen ini silakan buka dokumen di Microsoft Word.

Word, Excel, PowerPoint

Klik Edit di Word, Edit di Excel, atau Edit di PowerPoint untuk membuka file di versi desktop.

Atau, mintalah administrator Anda untuk mengaktifkan label sensitivitas untuk file Office di SharePoint dan OneDrive, kemudian, bergantung pada konfigurasi enkripsi untuk label, file ini mungkin terbuka diOffice untuk web.

Tips kebijakan mengklasifikasi otomatis mungkin menghilang. Dalam beberapa kasus, peringatan tidak muncul kembali setelah konten sensitif dihapus dan ditambahkan lagi. Hal ini tidak memengaruhi label yang diterapkan pada file.

Excel

Masuk ke Beranda > Sensitivitas untuk mengubah label. 

Pengguna akan melihat pemberitahuan ketika mencoba menerapkan atau mengubah label yang menyertakan cap air.

Anda tidak bisa menerapkan label sensitivitas ini di Excel untuk web. Tapi jika Anda telah Excel desktop tersebut, klik Buka di Aplikasi Desktop dan terapkan di sana.

Excel

Buka dokumen di aplikasi desktop untuk menerapkan atau mengubah label.

Dalam tampilan pengeditan, label dengan cap air hanya akan muncul di area header dokumen.

Word

Beralihlah ke mode Menampilkan untuk melihat cap air dalam badan dokumen seperti yang diharapkan.

Jika Anda menjumpai masalah yang tidak tercantum di sini, silakan mengirimkan umpan balik!

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×