Memulihkan akses Anda ke Microsoft Teams

Perbaiki masalah

1. Pilih banner atau tombol Masuk .

2. Di jendela yang terbuka, masukkan info masuk Anda dan selesaikan perintah apa pun, seperti multi-factor authentication (MFA).

   1. Jika Anda tidak melihat tombol masuk, periksa area pemberitahuan di taskbar (di dekat jam). Cari ikon Teams dengan lencana - misalnya, tanda titik atau tanda seru. Pilih ikon Teams untuk membuka jendela masuk.

   2. Jika jendela masuk masih tidak terbuka, keluar dan buka kembali Teams. Di area pemberitahuan, pilih ikon Teams, lalu pilih Keluar. Buka tim lagi.

Setelah masuk, banner akan menghilang, dan Anda dapat menggunakan Teams secara normal. Jika Anda melihat banner lagi, ulangi langkah-langkah di atas atau hubungi administrator TI Anda untuk mendapatkan bantuan.

Membantu mencegah masalah

• Menyambungkan ke jaringan yang diperlukan organisasi Anda sebelum membuka Teams. Misalnya, jika organisasi Anda memerlukan VPN, sambungkan ke VPN terlebih dahulu. 

• Cobalah untuk menghindari peralihan antar jaringan yang berbeda saat Teams terbuka. Misalnya, jika Anda menggunakan laptop, jangan putuskan sambungan dari Wi-Fi office Anda dan sambungkan ke Wi-Fi publik tanpa keluar dari Teams terlebih dahulu.

• Selalu perbarui Teams. Di Teams, pilih gambar profil Anda, lalu pilih Periksa pembaruan (jika tersedia). 

Mengapa hal ini terjadi

Teams mungkin meminta Anda masuk lagi untuk alasan keamanan. Misalnya:

• Organisasi Anda memerlukan jaringan tertentu (misalnya, VPN), dan Anda tidak tersambung.

• Organisasi Anda mendeteksi risiko masuk dan meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda (misalnya, dengan telepon Anda).

• Pelanggaran kata sandi telah terjadi, dan organisasi Anda mengharuskan Anda untuk segera mengubah kata sandi.

• Perangkat Anda tidak memenuhi persyaratan organisasi, jadi Anda harus memverifikasi identitas anda sebelum dapat melanjutkan.

Topik terkait:

Saya tidak dapat menyambungkan kembali ke Teams