Setiap kali akses Anda ditantang, Teams akan memperlihatkan banner masuk dan meminta Agar Anda Masuk untuk mengautentikasi ulang dan mendapatkan kembali akses.
Jika Anda melihat banner ini, artinya Teams akan mencegah Anda menerima obrolan atau panggilan baru, menghadiri rapat atau mengakses fitur Teams lainnya hingga Anda masuk lagi. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda bisa mengikuti langkah-langkah ini:
-
Pilih banner atau tombol masuk di aplikasi. Ini akan membuka jendela baru di mana Anda bisa memasukkan kredensial Anda dan menyelesaikan langkah-langkah tambahan apa pun, seperti multi-factor authentication (MFA).
-
Jika Anda tidak melihat tombol masuk, periksa apakah Anda memiliki pemberitahuan tertunda di baki sistem (area di dekat jam di taskbar Anda). Anda mungkin melihat ikon Teams dengan titik merah atau tanda seru. Pilih jendela untuk membuka jendela masuk.
-
Jika jendela masuk masih tidak terlihat, coba tutup dan buka kembali aplikasi Teams. Anda dapat melakukannya dengan mengklik kanan ikon Teams di baki sistem dan memilih Keluar. Lalu, luncurkan aplikasi Teams.
-
Setelah Anda berhasil masuk, banner akan menghilang, dan Anda harus dapat menggunakan Teams secara normal. Jika Anda melihat banner lagi, ulangi langkah-langkah di atas atau hubungi administrator TI Anda untuk mendapatkan bantuan.
-
Pastikan Anda tersambung ke lokasi jaringan yang diperlukan organisasi Anda untuk mengakses Teams. Misalnya, jika Anda perlu menggunakan VPN, pastikan VPN aktif dan stabil sebelum Anda meluncurkan Teams.
-
Hindari beralih di antara lokasi jaringan yang berbeda saat menggunakan Teams. Misalnya, jika Anda menggunakan laptop, jangan putuskan sambungan dari Wi-Fi office Anda dan sambungkan ke Wi-Fi publik tanpa keluar dari Teams terlebih dahulu.
-
Selalu perbarui aplikasi Teams Anda ke versi terbaru. Anda bisa memeriksa pembaruan dengan memilih gambar profil Anda di aplikasi dan memilih Periksa pembaruan.
Ada banyak alasan anda mungkin mengalami kesalahan terkait akun. Ini mungkin termasuk yang berikut ini:
-
Organisasi Anda telah menyiapkan kebijakan keamanan yang mengharuskan Anda untuk tersambung ke Teams dari lokasi jaringan tertentu, seperti VPN, dan komputer Anda tidak tersambung ke lokasi jaringan tersebut
-
Sinyal risiko membuat organisasi Anda menginginkan jaminan yang lebih besar sebelum memberikan akses dan mungkin ingin Anda mengonfirmasi dengan telepon Anda.
-
Pelanggaran kata sandi telah terjadi, dan organisasi Anda ingin memaksa perubahan kata sandi segera.
-
Perangkat Anda tidak sesuai dan organisasi Anda ingin membuktikan siapa yang Anda katakan sebelum memberikan akses.
