Jika Anda tidak dapat tersambung ke Teams, atau Teams mencoba menyambungkan kembali tetapi tidak berhasil, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba.
-
Periksa koneksi internet Anda untuk memastikan bahwa koneksi berfungsi dengan membuka browser dan mengunjungi situs web apa pun.
-
Keluar dari Teams dengan memilih gambar profil Anda di bagian kanan atas Teams lalu pilih Keluar dari opsi menu. Setelah Teams tertutup, buka lagi dan masuk dengan email dan kata sandi Anda.
-
Hapus cache Teams dari perangkat Anda.
Di Windows:
-
Navigasikan ke Taskbar Anda dan cari ikon Microsoft Teams. Klik kanan ikon dan pilih Keluar. Tindakan ini akan memaksa aplikasi Teams untuk berhenti.
-
Berikutnya, salin dan tempelkan lokasi berikut ke File Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams, dan hapus konten seluruh folder.
-
Mulai ulang Microsoft Teams dengan membuka aplikasi dan masuk kembali.
Di Mac:
-
Klik kanan ikon Teams di taskbar dan pilih Keluar.
-
Berikutnya, hapus direktori ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
-
Mulai ulang Microsoft Teams dengan membuka aplikasi dan masuk kembali.
Catatan: Menghapus singgahan tidak akan menghapus Microsoft Teams dari perangkat Anda, tetapi akan menghapus cache klien web, ikon, gambar mini, riwayat pesan lokal, tampilan Gambar Teams Anda, dan add-on Teams lainnya.
Solusi lainnya
-
Hapus instalan Teams dari perangkat Anda, lalu instal ulang.
-
Jika Anda menggunakan VPN untuk mengakses Teams, nonaktifkan dan aktifkan kembali.
-
Jika Anda menggunakan aplikasi desktop atau seluler Teams, coba gunakan versi web: https://teams.microsoft.com/.
-
Jika Anda menggunakan Teams untuk web, cobalah menonaktifkan pemblokir iklan Anda.
-
Mulai ulang modem WiFi Anda.
-
Periksa akun Microsoft X (Twitter) resmi untuk insiden layanan guna melihat apakah ada masalah umum: https://x.com/MSFT365Status
