Anda mungkin tidak dapat masuk karena beberapa alasan. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa orang tidak dapat masuk.
Mengubah, memperbarui, atau meminta kata sandi akun email baru
Anda bisa mengubah, memperbarui, atau meminta kata sandi untuk akun Anda masing-masing di lokasi berikut:
-
Microsoft 365Jika admin TI Telah mengizinkan pengaturan ulang kata sandi layanan mandiri, Anda dapat mencoba tautan sebelumnya.
-
Exchange: Anda harus menghubungi Admin TI Anda
-
IMAP: Penyedia IMAP Anda mungkin memiliki link di halaman mereka atau Anda mungkin perlu menghubungi penyedia IMAP Anda.
Menyiapkan akun IMAP
Dalam aplikasi:
-
Ketuk bukan akun ___ lalu ketuk ikon IMAP di halaman penyetelan akun. Masukkan kata sandi Anda dan masuk.
-
Jika koneksi gagal, coba lagi dan ketuk Perlihatkan Pengaturan Tingkat Lanjut.
-
Masukkan nama host, nama pengguna, dan kata sandi masuk dan keluar Anda. Jika Anda tidak yakin tentang informasi ini, Anda bisa mendapatkannya dari penyedia layanan IMAP Anda.
-
Untuk memasukkan informasi port tambahan, tambahkan titik dua dan nomor port setelah nama host Anda, misalnya imap.server.com:993.
Penting: Jika Anda menyiapkan akun email perusahaan dan/atau menggunakan aplikasi Authenticator atau Company Portal di perangkat, silakan hubungi administrator TI/server Anda.
Selain itu, silakan periksa apakah penyedia email Anda telah memberlakukan sertifikat SSL yang valid di server. Jika server tidak memiliki sertifikat SSL yang valid, kami tidak akan dapat mengonfigurasi email Anda dengan aplikasi Outlook.
Jika Anda masih mengalami masalah, kami perlu mengumpulkan informasi selengkapnya untuk membantu memecahkan masalah Anda. Silakan hubungi dukungan dalam aplikasi melalui Pengaturan > Bantuan & umpan balik > Kirim umpan balik.
