Mulai menggunakan Copilot di Telepon Microsoft Teams

Cara menggunakan Copilot selama panggilan

Copilot di Teams Phone menggunakan kemampuan AI untuk memberdayakan Anda untuk bekerja dengan lebih fleksibel dan cerdas, mengotomatisasi tugas administratif penting—seperti mengambil poin penting, pemilik tugas, dan langkah berikutnya—semua secara real time atau setelah panggilan. Dengan demikian, Anda dapat tetap fokus pada diskusi.

Catatan:

Copilot disertakan dengan lisensi Microsoft 365 Copilot.
Copilot di telepon Teams mendukung panggilan VoIP dan PSTN, dan panggilan yang dilakukan di perangkat telepon Teams.
Panggilan harus ditranskripsikan untuk mengaktifkan Copilot.
Untuk mengakses Copilot dalam panggilan sensitif yang tidak ingin Ditranskripsikan atau direkam, lihat Menggunakan Copilot tanpa merekam rapat atau panggilan Teams.

Cuplikan layar memperlihatkan panggilan Teams VoIP dengan jendela Copilot yang terbuka.

Panggilan VoIP

Cuplikan layar memperlihatkan panggilan PSTN Teams dengan jendela Copilot terbuka.

panggilan PSTN

Pilih Ikon Copilot Copilot dari kontrol panggilan untuk memulai. Pilih Tampilkan perintah di bawah kotak Tulis Salinan dan pilih opsi yang telah diisi sebelumnya, seperti:

Buat daftar item tindakan.
Sarankan pertanyaan tindak lanjut.

Anda juga dapat mengajukan pertanyaan Tentang Copilot sendiri. Berikut adalah beberapa ide:

Dalam hal apa kami masih berbeda pendapat tentang topik ini?
Buat tabel dengan ide yang dibahas beserta pro dan kontranya.
Cantumkan ide, termasuk umpan balik orang- orang, dari transkrip dan obrolan.

Pilih Buka di jendela baru untuk menampilkan panel Copilot ke jendela baru dan multitugas selama panggilan Anda.

Mentransfer panggilan dengan ringkasan Copilot

Copilot juga dapat membantu memfasilitasi transfer panggilan yang mulus. Ketika panggilan yang ditranskripsikan atau direkam dialihkan/ditransfer ke kolega lain, Anda bisa meminta Copilot untuk membuat catatan AI secara otomatis untuk panggilan sebagai pengarahan untuk kolega penerima. Dengan menyediakan konteks ini, Copilot membantu mengurangi kebutuhan akan penjelasan berulang untuk panggilan yang ditransfer.

Cuplikan layar memperlihatkan transfer panggilan di Teams dengan ringkasan Copilot diaktifkan.

Ringkasan copilot untuk panggilan yang ditransfer

Dalam panggilan, pilih Transfer.
Ketikkan nama atau nomor penerima.
Pilih Buat catatan transfer panggilan untuk penerima.
Tinjau draf Yang dihasilkan Copilot, modifikasi sesuai kebutuhan, lalu pilih Simpan.
Pilih Transfer.

Mentransfer panggilan dengan Copilot di perangkat telepon Teams

Anda juga dapat menyertakan ringkasan yang dihasilkan Copilot saat mentransfer panggilan Teams di perangkat telepon Teams. Agar ini berfungsi, admin Anda perlu mengizinkan kebijakan transkripsi, dan Anda harus memiliki lisensi Microsoft 365 Copilot.

Setelah admin mengizinkan kebijakan transkripsi, Anda dapat mengaktifkan transkripsi di bawah menu Lainnya selama panggilan. Setelah selesai, setelah membuka menu Transfer , ringkasan panggilan dapat dikirimkan.

Ringkasan yang dihasilkan AI saat mentransfer panggilan

Cara menggunakan Copilot setelah panggilan

Saat Anda ingin merujuk ke panggilan sebelumnya, apakah Anda mencari detail atau nuansa tambahan yang mungkin telah Anda abaikan pada saat itu, Anda akan bisa kembali ke panggilan sebelumnya dan bertanya Kepada Copilot.

Penting: Panggilan Anda harus ditranskripsikan atau direkam untuk mengakses Rekap.

Dari aplikasi Panggilan:

Masuk ke Panggilan di sisi kiri Teams.
Dari riwayat panggilan Teams Anda, arahkan mouse ke panggilan yang ditranskripsikan atau direkam dan pilih Tampilkan ringkasan.
Di jendela samping, Anda akan melihat ringkasan singkat yang dihasilkan AI dari percakapan. Anda bisa memilih Tampilkan rekap untuk meluncurkan jendela popout dari rekap panggilan cerdas mendetail dengan transkrip panggilan, catatan yang dihasilkan AI, dan tugas tindak lanjut.

Tips: Pilih Ikon Copilot Copilot di jendela samping untuk meluncurkan obrolan Copilot di mana Anda dapat meminta ringkasan dan wawasan yang lebih dipersonalisasi.

Cuplikan layar memperlihatkan ringkasan panggilan Teams yang dihasilkan AI.

Berikut adalah beberapa saran perintah yang mungkin ingin Anda coba. Salin atau ubah sesuai kebutuhan Anda.

Pertanyaan apa yang diajukan, dijawab, dan belum diatasi?
Apa suasana panggilannya?
Ringkas apa yang dikatakan orang lain, dengan cara yang kurang teknis.
Apa kekhawatiran terbesarnya? Apa yang paling mereka antusiaskan?

Dari Obrolan:

Catatan: Mengakses rekap panggilan melalui obrolan Teams hanya didukung untuk panggilan VoIP dengan individu di organisasi yang sama atau di seluruh organisasi tepercaya.

Buka Obrolan di sisi kiri Teams dan pilih utas obrolan yang relevan.
Pilih Tampilkan rekap untuk menghasilkan ringkasan Copilot dari diskusi panggilan.
Menampilkan ringkasan panggilan pada tab ringkasan AI .