Saya tidak bisa mengirim atau menerima pesan di Outlook

1. Buka browser, seperti Microsoft Edge atau Google Chrome.

2. Coba masukkan salah satu situs web berikut ini di bilah alamat:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. Jika Anda tidak dapat menjangkau salah satu dari kedua situs web tersebut, lihat Memperbaiki masalah koneksi jaringan di Windows.

Jika tidak berhasil, lihat bagian berikutnya.

Jika Anda mengalami masalah sinkronisasi, Anda bisa memaksakan sinkronisasi manual dengan memilih tombol Sinkronkan melalui tab Tampilan di Pita. Pesan status muncul di bagian bawah daftar pesan saat Outlook sedang disinkronkan. Untuk informasi selengkapnya, silakan masuk ke Sinkronkan untuk memeriksa email baru secara manual dan untuk mengirim pesan di Outlook.

Jika tidak berhasil, lihat bagian berikutnya.

Beberapa penyedia email (seperti ISP atau bahkan Gmail) tidak akan mengizinkan Anda mengirim pesan yang lebih besar dari ukuran tertentu. Menambahkan gambar dan lampiran yang besar ke pesan Anda dapat menghalangi mengirim pesan tersebut (dan semua pesan yang dikirim setelah pesan yang berukuran besar).

Masuk ke Kotak Keluar, lalu buka pesan email yang terjebak. Mulailah dengan pesan yang paling lama terlebih dahulu. Jika pesan tersebut memiliki lampiran yang lebih besar dari 20MB, hapus lampiran dan lampirkan file yang lebih kecil atau lampirkan link ke lampiran. Untuk informasi selengkapnya, buka Mengurangi ukuran lampiran untuk mengirim file berukuran besar dengan batas outlook atau Exchange Online.

Sekarang coba kirimkan pesannya lagi. Jika tidak berhasil, lihat bagian berikutnya.

Jika telah mengubah kata sandi di situs web untuk akun email, Anda juga perlu mengubahnya di Outlook baru.  

1. Pilih ikon di samping nama akun email.

2. Pop-up akan muncul meminta Anda untuk masuk. Pilih Lanjutkan.

3. Ikuti perintah dan masukkan kata sandi baru untuk masuk.

Silakan buka Mereset kata sandi akun Microsoft yang terlupakan untuk informasi selengkapnya. 

Jika Anda tahu bahwa Anda menggunakan kata sandi yang benar untuk akun email Anda, dan Anda melihat pesan seperti: Silakan buat kata sandi aplikasi untuk Outlook di situs penyedia email Anda.  

1. Masuk ke penyedia email Anda untuk mendapatkan kata sandi aplikasi. Penyedia email Anda akan menyediakan instruksi tentang cara membuat kata sandi aplikasi untuk digunakan dalam aplikasi email seperti Outlook sebagai ganti kata sandi reguler Anda.

2. Setelah mendapatkan kata sandi aplikasi dari penyedia, salin, lalu tempelkan saat diminta kata sandi akun Anda di Outlook.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Menambahkan akun email ke Outlook untuk Windows.

Di bilah status Outlook , jika Anda melihat Sambungan Terputus, Bekerja Offline, atau Mencoba menyambungkan..., maka Outlook tidak bisa menjangkau server email untuk mengirim email Anda.

Untuk memperbaiki masalah ini, pada pita, pilih tab Kirim/Terima , lalu, dalam grup Preferensi , pilih Bekerja Offline untuk beralih antara mode offline dan mode online. Anda mungkin perlu membuka pesan dan mengirimnya lagi atau memilih Kirim/Terima.

Jika tidak berhasil, lihat bagian berikutnya.

Jika Anda kehilangan koneksi ke internet,Outlook klasik tidak akan dapat mengirim pesan Anda.

1. Buka browser, seperti Microsoft Edge atau Google Chrome.

2. Coba masukkan salah satu situs web berikut ini di bilah alamat:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. Jika Anda tidak dapat menjangkau salah satu dari kedua situs web tersebut, lihat Memperbaiki masalah koneksi jaringan di Windows.

Jika tidak berhasil, lihat bagian berikutnya.

Beberapa penyedia email (seperti ISP atau bahkan Gmail) tidak akan mengizinkan Anda mengirim pesan yang lebih besar dari ukuran tertentu. Menambahkan gambar dan lampiran yang besar ke pesan Anda dapat menghalangi mengirim pesan tersebut (dan semua pesan yang dikirim setelah pesan yang berukuran besar).

Masuk ke Kotak Keluar, lalu buka pesan email yang terjebak. Mulailah dengan pesan yang paling lama terlebih dahulu. Jika pesan tersebut memiliki lampiran yang lebih besar dari 20MB, hapus lampiran dan lampirkan file yang lebih kecil atau lampirkan link ke lampiran. Untuk informasi selengkapnya, buka Mengurangi ukuran lampiran untuk mengirim file berukuran besar dengan Outlook.

Sekarang coba kirimkan pesannya lagi. Jika tidak berhasil, lihat bagian berikutnya.

Jika telah mengubah kata sandi di situs web untuk akun email, Anda juga perlu mengubahnya diOutlookklasik. Silakan buka Mereset kata sandi akun Microsoft yang terlupakan untuk informasi selengkapnya.

Beberapa program antivirus menjalankan pemindaian email. Jika virus ditemukan, perangkat lunak antivirus mungkin mencegah Anda mengirim atau menerima email lebih lanjut hingga virus dibersihkan.

Terkadang, program Outlook mungkin perlu diperbaiki. Perbaikan adalah proses sederhana tetapi mungkin memakan waktu setengah jam untuk diselesaikan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki aplikasi Office.

Profil adalah sekelompok pengaturan yang mengontrol cara kerja Outlook . Profil menyertakan daftar akun, informasi pelengkap otomatis, serta nama dan inisial Anda. Untuk memperbaiki profil Outlook Atau membuat profil baru, lihat Memperbaiki koneksi email Outlook dengan memperbaiki profil Anda.

Terkadang, add-in Outlook akan mengalami crash dan mencegah pengiriman pesan email Anda. Untuk menonaktifkan semua add-in, Anda dapat memulai Outlook dalam mode aman. Jika Anda bisa mengirim email saat Outlook berada dalam mode aman, membuat profil email Outlook baru akan memungkinkan Anda untuk mengirim email lagi.

Untuk memulai Outlook dalam mode aman, tekan tombol Windows di keyboard Anda. Dalam kotak pencarian, ketik outlook.exe /safe, lalu tekan Enter.

Untuk informasi selengkapnya tentang membuat profil email baru, lihat Membuat profil Outlook.

Untuk berbagai tipe akun email,Outlook klasik menyimpan pesan Anda dalam File Folder Pribadi (file.pst). Anda dapat memperbaiki file ini dengan menjalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk. Perbaikan ini akan memakan waktu sekitar 15 menit. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki file folder pribadi Outlook (.pst).

Metode yang disediakan dalam artikel ini dapat digunakan untuk memecahkan masalah pesan kesalahan yang tercantum dalam tabel berikut ini.