Temukan masalah yang paling menggambarkan pengalaman Anda dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah yang disertakan.
Masalah kata sandi atau verifikasi
Anda lupa kata sandi, kata sandi yang dimasukkan tidak berfungsi, atau tidak dapat menerima kode verifikasi.
-
Ikuti langkah-langkah yang disertakan di sini - Mereset kata sandi akun Microsoft yang terlupakan
-
Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan Microsoft.
Masalah nama pengguna
Anda lupa nama pengguna atau nama pengguna Anda tidak berfungsi.
-
Ikuti langkah-langkah yang disertakan di sini - Anda lupa nama pengguna akun Microsoft Anda
-
Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan Microsoft.
Akun dikunci
Saat masuk, Anda menerima pesan yang mengatakan akun Anda terkunci.
-
Ikuti langkah-langkah yang disertakan di sini - Akun telah dikunci
-
Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan Microsoft.
Memverifikasi email atau kata sandi
Anda menerima kesalahan yang mengatakan kata sandi atau email salah, meskipun telah memasukkan informasi yang benar.
-
Cobalah masuk menggunakan informasi ini di https://account.microsoft.com/
-
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, hubungi dukungan Microsoft.
-
Jika Anda dapat masuk ke akun Microsoft namun masih tidak dapat mengakses akun Microsoft To Do, kirim email ke dukungan Microsoft To Do di hstodo@microsoft.com. Dalam email Anda, harap sertakan sebanyak mungkin informasi, termasuk deskripsi masalah dan perangkat, sistem operasi, atau browser yang Anda gunakan.
Telepon atau email sudah dikaitkan dengan akun
Anda menerima pesan kesalahan yang mengatakan bahwa telepon atau email telah dikaitkan dengan akun, meskipun kode verifikasi telah memasukkannya.
-
Cobalah masuk menggunakan informasi ini di https://account.microsoft.com/
-
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, hubungi dukungan Microsoft.
-
Jika Anda dapat masuk ke akun Microsoft namun masih tidak dapat mengakses akun Microsoft To Do, kirim email ke dukungan Microsoft To Do di hstodo@microsoft.com. Dalam email Anda, harap sertakan sebanyak mungkin informasi, termasuk deskripsi masalah dan perangkat, sistem operasi, atau browser yang Anda gunakan.
Akun tertaut tidak ada
Saat masuk, Anda menerima kesalahan yang menyatakan bahwa akun tidak ada, dan saat membuat akun baru, Anda menerima kesalahan yang menyatakan bahwa akun tersebut sudah ada. Ini bisa terjadi jika Anda mencoba masuk dengan akun yang ditautkan ke akun Microsoft yang sudah ada.
-
Coba pulihkan akun Microsoft Anda menggunakan langkah-langkah yang disertakan di sini - Bantuan dengan pemulihan akun Microsoft
-
Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan Microsoft.
Membutuhkan bantuan lainnya?
Jika Anda mengalami masalah yang tidak tercantum di atas atau pemecahan masalah ini tidak membantu, hubungi dukungan Microsoft To Do dengan mengirimkan email ke hstodo@microsoft.com. Dalam email Anda, harap sertakan sebanyak mungkin informasi, termasuk deskripsi masalah dan perangkat, sistem operasi, atau browser yang Anda gunakan.
