Temukan masalah yang paling menggambarkan pengalaman Anda dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah yang disertakan.

Masalah kata sandi atau verifikasi

Anda lupa kata sandi, kata sandi yang dimasukkan tidak berfungsi, atau tidak dapat menerima kode verifikasi.

Masalah nama pengguna

Anda lupa nama pengguna atau nama pengguna Anda tidak berfungsi.

Akun dikunci

Saat masuk, Anda menerima pesan yang mengatakan akun Anda terkunci.

Memverifikasi email atau kata sandi

Anda menerima kesalahan yang mengatakan kata sandi atau email salah, meskipun telah memasukkan informasi yang benar.

  • Cobalah masuk menggunakan informasi ini di https://account.microsoft.com/

  • Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, hubungi dukungan Microsoft.

  • Jika Anda dapat masuk ke akun Microsoft namun masih tidak dapat mengakses akun Microsoft To Do, kirim email ke dukungan Microsoft To Do di hstodo@microsoft.com. Dalam email Anda, harap sertakan sebanyak mungkin informasi, termasuk deskripsi masalah dan perangkat, sistem operasi, atau browser yang Anda gunakan.

Telepon atau email sudah dikaitkan dengan akun

Anda menerima pesan kesalahan yang mengatakan bahwa telepon atau email telah dikaitkan dengan akun, meskipun kode verifikasi telah memasukkannya.

  • Cobalah masuk menggunakan informasi ini di https://account.microsoft.com/

  • Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, hubungi dukungan Microsoft.

  • Jika Anda dapat masuk ke akun Microsoft namun masih tidak dapat mengakses akun Microsoft To Do, kirim email ke dukungan Microsoft To Do di hstodo@microsoft.com. Dalam email Anda, harap sertakan sebanyak mungkin informasi, termasuk deskripsi masalah dan perangkat, sistem operasi, atau browser yang Anda gunakan.

Akun tertaut tidak ada

Saat masuk, Anda menerima kesalahan yang menyatakan bahwa akun tidak ada, dan saat membuat akun baru, Anda menerima kesalahan yang menyatakan bahwa akun tersebut sudah ada. Ini bisa terjadi jika Anda mencoba masuk dengan akun yang ditautkan ke akun Microsoft yang sudah ada. 

Membutuhkan bantuan lainnya?

Jika Anda mengalami masalah yang tidak tercantum di atas atau pemecahan masalah ini tidak membantu, hubungi dukungan Microsoft To Do dengan mengirimkan email ke hstodo@microsoft.com. Dalam email Anda, harap sertakan sebanyak mungkin informasi, termasuk deskripsi masalah dan perangkat, sistem operasi, atau browser yang Anda gunakan.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×