Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive

Mohon maaf jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi seluler OneDrive. Mari selesaikan masalah ini secepat mungkin.

Untuk semua masalah sinkronisasi, berbagi, dan pengunggahan di OneDrive seluler, pastikan Anda dapat tersambung ke Internet. Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, tergantung pada pengaturan perangkat atau paket data seluler Anda.

Masalah rol kamera

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

1. Periksa konektivitas Wi-Fi.
2. Jika tidak tersambung ke Wi-Fi, periksa bahwa pengaturan OneDrive seluler untuk unggahan kamera dengan sambungan terukur tidak dinonaktifkan.
3. Beberapa foto mungkin telah diunggah ke sub-folder Tahun>Bulan dalam Rol Kamera.
4. Pengguna iOS: Apple menyarankan agar pelanggan membiarkan aplikasi OneDrive berjalan di latar belakang. Pengunggahan otomatis tidak dapat dilakukan jika aplikasi telah Ditutup Paksa (ketuk dua kali Beranda dan geser ke atas dan pergi).

Unggahan kamera memakan waktu terlalu lama

Jika unggahan kamera memakan waktu terlalu lama untuk menyiapkan atau mencari foto tanpa pesan kesalahan apa pun, penyebabnya mungkin karena ada terlalu banyak foto di rol kamera Anda.

Catatan: Penundaan ini dapat memakan waktu lebih lama jika pengenalan wajah dan data lokasi disertakan dalam foto Anda. Pengunggahan juga dapat menjadi lebih lambat jika koneksi internet Anda memprioritaskan unduhan daripada unggahan.

Untuk mengatasi masalah ini:

1. Kurangi jumlah foto di rol kamera Anda dengan memindahkan beberapa foto ke folder lain.

2. Dalam pengaturan foto & gambar iOS, nonaktifkan pengoptimalan penyimpanan.

3. Biarkan OneDrive berjalan semalaman untuk menyelesaikan pengunggahan. Untuk data dalam jumlah besar, terutama jika Anda juga tersambung ke iCloud, proses pengunggahan dapat memakan waktu dan keluar atau menginstal ulang aplikasi hanya akan menyebabkan proses dimulai lagi.

   • Anda perlu membuka aplikasi OneDrive di perangkat untuk memaksa sinkronisasi.
   • Periksa Pengaturan>, Baterai,Penggunaan> Baterai>, PeluncuranOneDrive>(opsi). Ini akan menampilkan opsi Kelola Otomatis dan Kelola Secara Manual . Pilih Kelola Secara Manual, lalu aktifkan Jalankan di latar belakang.

Masalah aplikasi OneDrive - Android

Jika sinkronisasi tidak berhasil, OneDrive tidak diluncurkan, atau OneDrive mengalami crash, coba instal ulang OneDrive:

1. Buka Pengaturan.
2. Pilih Aplikasi.
3. Ketuk Kelola Aplikasi.
4. Temukan dan ketuk OneDrive.
5. Ketuk Paksa Berhenti , lalu ketuk Hapus data dan Hapus cache.
6. Setelah selesai, hapus instalan aplikasi.
7. Instal ulang aplikasi dari Google Play.

Masalah aplikasi OneDrive - iOS

Jika sinkronisasi tidak berhasil, OneDrive tidak diluncurkan, atau OneDrive mengalami crash, coba instal ulang OneDrive:

1. Hapus instalan aplikasi OneDrive dengan menekan dan menahan ikon aplikasi OneDrive. Ketuk 'X' di bagian sudut, kemudian terima pesan konfirmasi untuk menghapusnya.
2. Aktifkan Layanan Lokasi perangkat Anda. Perubahan lokasi digunakan untuk memicu aktivitas latar belakang dan direkomendasikan oleh Apple. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Dukungan Apple.
3. Lakukan "soft reset" dengan menekan dan menahan tombol Tidur/Bangun dan Beranda secara bersamaan selama setidaknya 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple. Anda dapat melepaskan kedua tombol tersebut setelah logo Apple muncul.
4. Instal ulang aplikasi OneDrive dari App Store.
5. Pastikan OneDrive selalu diperbarui dengan OneDrive dengan mengaktifkannya di Pengaturan>Umum Refresh Aplikasi Latar Belakang Perangkat> Anda.

Masalah aplikasi OneDrive - Windows Phone 8.1

Jika sinkronisasi tidak berhasil, OneDrive tidak diluncurkan, atau OneDrive mengalami crash, coba soft reset:

1. Saat ponsel dinyalakan, tekan dan tahantombol dayavolume turun + hingga ponsel Anda bergetar dan dihidupkan ulang.

Perhatikan bahwa Anda tidak boleh menyentuh layar perangkat selama proses (bahkan saat perintah 'geser ke bawah untuk mematikan' muncul).

Jika ini tidak membantu, Anda juga dapat mencoba Hard reset.

1. Cadangkan data Anda.
2. Lakukan hard reset pada ponsel Anda.

Masalah aplikasi OneDrive - Windows Phone 10

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, OneDrive tidak diluncurkan, atau OneDrive mengalami crash, coba atur ulang aplikasi:

1. Buka aplikasi dan klik Menu OneDrive .
2. Klik Pengaturan .
3. Klik Tentang OneDrive.
4. Klik Atur ulang aplikasi dan konfirmasikan tindakan.

Atau, dari daftar Aplikasi, buka Pengaturan>,Aplikasi>,Aplikasi, & Fitur>OneDrive> Opsi >tingkat lanjutAtur ulang

Jika mengalami masalah saat menyambungkan ke jaringan Wi Fi dan tidak dapat tersambung ke Internet, Anda dapat mencoba memperbaiki masalah koneksi Wi Fi di Windows 10 Mobile.

Jika ini tidak membantu, Anda juga dapat mencoba Hard reset.

1. Cadangkan data Anda.
2. Lakukan hard reset pada ponsel Anda.

File dengan nama ini sudah ada

Ganti nama file yang sedang Anda unggah.

File ini berisi karakter yang dilarang

Nama file mengandung karakter yang tidak diperbolehkan. Ganti namanya sehingga tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan titik, atau menyertakan salah satu karakter ini / \ <> : * " ? |

Nama beriktu ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Anda kehabisan ruang penyimpanan

File tidak akan diunggah jika ruang penyimpanan OneDrive yang tersedia tidak mencukupi. Untuk melihat berapa banyak ruang yang tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, buka halaman Penyimpanan.

OneDrive tidak dapat mengunggah file ke lokasi ini

Nama file (termasuk jalurnya) terlalu panjang. Nama file dan jalur tidak boleh lebih dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, kemudian coba unggah file kembali.

OneDrive tidak dapat menemukan file ini

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Catatan: Anda mungkin menerima pesan ini jika Anda memindahkan file di komputer setelah unggahan otomatis terjadi.

OneDrive tidak dapat mengakses file ini

File mungkin terbuka dalam aplikasi lain. Simpan perubahan pada file, tutup aplikasi, lalu coba unggah file kembali.

Pelajari selengkapnya

• Menemukan file yang hilang di OneDrive
• Memperbaiki masalah pengunggahan file di situs web OneDrive
• Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru