Mengapa saya mengalami masalah saat melakukan panggilan ke ponsel atau telepon kabel di Skype?

Masalah

Resolusi

Apakah panggilan Skype Anda tidak dapat tersambung?

Pastikan Anda memiliki ID Penelepon diaktifkan jika panggilan Skype Anda tidak tersambung.

Apakah panggilan Skype Anda diblokir?

Nomor tertentu sedang diblokir oleh Skype
Apakah Anda mencoba menghubungi nomor teman atau anggota keluarga, tapi Anda mendapatkan pesan bahwa nomor tersebut telah diblokir oleh Skype? Jika Anda mengetahui bahwa nomor tersebut adalah angka yang valid, Maka Anda dapat laporkan hal ini kepada agen dukungan pelanggan kami agar nomor tidak diblokir di Skype.

Semua panggilan Skype diblokir

• Pastikan kontak yang Anda hubungi tidak berada di negara terbatas Skype seperti UEA atau Maroko.

• Apakah Anda berada di VPN ? Putuskan sambungan dari VPN, lalu coba lakukan panggilan kembali.

• Pastikan akun Anda memiliki info kontak alternatif dengan masuk ke profil Anda dan memperbarui detail kontak Anda.

Apakah Anda memiliki Kredit Skype yang cukup?

Anda harus memiliki Kredit Skype yang cukup untuk melakukan panggilan ke kontak tujuan dengan durasi minimal satu menit. Kami menyarankan Agar Anda memeriksa saldo Kredit Skype anda sebelum setiap panggilan, baik di Skype, atau dengan masuk ke akun Anda. Anda juga dapat melihat halaman tarif untuk melihat berapa biaya panggilan Anda per menit. Jika Kredit Skype Anda tidak mencukup, Anda harus beli kredit sebelum melakukan panggilan.

Apakah panggilan yang ingin dilakukan telah tercakup dalam langganan Anda?

Jika Anda memiliki langganan tetapi panggilan tidak dapat tersambung, Anda mungkin mencoba untuk menghubungi nomor atau tujuan yang tidak tercakup dalam langganan. Periksa alasan-alasan ini mengapa panggilan Anda tidak akan tersambung dengan langganan .

Apakah Anda menghubungi nomor yang valid?

Pastikan Anda telah menghubungi nomor yang benar. Ingatlah untuk memilih negara dari menu menurun atau masukkan "+" lalu kode negara ditambah nomor yang ingin Anda panggil.

Apakah Skype mendukung nomor yang Anda hubungi?

Skype tidak mendukung panggilan ke semua rentang nomor di setiap negara. Terdapat nomor dengan harga premium atau nomor dari kawasan/negara tertentu yang dilarang dan tidak dapat dihubungi menggunakan Skype.

Apakah Anda tidak dapat menghubungi satu nomor tertentu saja?

Karena terjadinya perubahan pada jaringan telepon tetap (PTSN), kami tidak selalu dapat menjamin kualitas atau keandalan panggilan yang dilakukan dari Skype. Masalah tersebut biasanya bersifat sementara, sehingga jika Anda mengalami masalah saat memanggil nomor tertentu, sebaiknya coba lagi di lain waktu. Jika masalah tetap terjadi, silakan laporkan masalah ini dengan menjelaskan tujuan dan Nama Skype Anda kepada Layanan Pelanggan Skype.

Apakah koneksi Internet Anda cukup kuat?

Pastikan Anda memiliki koneksi Internet yang kuat dengan bandwidth yang diperlukan ketika Anda mencoba untuk menempatkan panggilan. Jika menggunakan Wi-Fi, pindah ke area dengan sinyal yang lebih kuat atau sambungkan ke jaringan lain.