Sebelum mulai mengisi daya Pena Surface Slim, penting untuk memahami perangkat dan aksesori Surface mana yang mendukung pengisian daya. Ini memastikan Anda menggunakan metode yang kompatibel dan membantu mencegah masalah pengisian daya. Untuk daftar lengkap perangkat dan aksesori yang didukung, kunjungi: Cara mengisi daya Surface Slim Pen Anda
Jika Pena Surface Slim atau Pena Surface Slim 2 Anda tidak dapat mengisi daya, mulailah terlebih dahulu dengan melihat lampu LED pada pena. Pena ini memiliki lampu LED yang menunjukkan baterai dan status pengisian daya. Inilah yang diwakili oleh berbagai indikator lampu LED.
- Kuning (memudar masuk dan keluar): Baterai lemah.
- Putih (memudar masuk dan keluar): Ditambatkan dan mengisi daya.
- Kuning dan putih (berkedip): Aksesori pengisian daya perlu diperbarui.
- Putih (berkedip): Mode pemasangan (tekan dan tahan tombol atas selama 5 detik).
- Putih (solid): Berhasil dipasangkan dengan Surface Anda.
Jika pena Anda tidak mengisi daya atau tidak ada indikasi lampu LED, cobalah langkah-langkah berikut:
Colokkan perangkat Surface dan hidupkan
Pastikan perangkat Surface dicolokkan ke sumber daya dan dihidupkan. Jika perangkat dalam mode hibernasi, mati, atau baterainya lemah, perangkat mungkin tidak mengisi daya pena.
Periksa koneksi
Periksa koneksi dan fungsionalitas aksesori pengisian daya dengan menyambungkannya kembali.
Jika menggunakan Keyboard Surface Pro untuk mengisi daya pena:
- Copot Keyboard Surface Pro.
- Pilih Mulai, > Daya > , Matikan , dan tunggu hingga Surface Anda mati.
- Sekarang, tekan dan tahan tombol daya selama 20 detik. Jika Anda melihat layar logo muncul setelah beberapa detik, tahan terus selama 20 detik penuh hingga Anda melihatnya lagi.
- Memasang kembali keyboard
- Tekan tombol Caps dan Fn untuk memastikan keyboard berfungsi dan menerima daya. Jika keyboard tidak menerima daya, kirim pesanan layanan untuk Keyboard Surface Pro.
- Lalu letakkan pena di baki penyimpanan keyboard.
Jika menggunakan pengisi daya Pena Slim Surface, pastikan semua titik koneksi tersambung dengan benar. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan pengisi daya Pena Slim Surface
Periksa pembaruan
Jika pena Anda tidak mengisi daya di baki penyimpanan Keyboard Surface Pro atau dengan Pengisi Daya Pena Slim Surface, Anda mungkin perlu memperbarui firmware-nya.
Anda dapat memeriksa kesehatan firmware dan driver Surface dengan cepat menggunakan aplikasi Surface.
Sambungkan aksesori pengisian daya ke Surface Anda.
Letakkan pena Anda di area penyimpanan.
Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukungan untuk memeriksa status pembaruan.
Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih tombol Periksa pembaruan untuk membuka Windows Update dan menginstal pembaruan yang tersedia. Hidupkan ulang jika perlu.
Periksa lampu LED pada Pena untuk memastikannya sedang mengisi daya atau periksa di aplikasi Surface.
Catatan
Jika belum menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
Coba pengisi daya lain
Jika memungkinkan, coba isi daya Pena Slim Surface Anda dengan pengisi daya lain seperti Pengisi Daya Pena Slim Surface.
- Jika pena juga tidak dapat mengisi daya di sana, pena Anda harus diganti. Kirim pesanan servis untuk pena Anda.
- Jika pena terisi daya, kirim pesanan layanan untuk apa yang Anda gunakan untuk mengisi daya pena, seperti Keyboard Surface Pro.
Pena saya masih tidak berfungsi
Jika Anda ingin meminta penggantian pena, buka Akun Microsoft | Pilih perangkat untuk layanan dan masuk dengan akun Microsoft Anda. Jika perangkat Surface Anda tidak tercantum, pilih Daftarkan perangkat terlebih dahulu. Jika perangkat Surface Anda terdaftar, pilih perangkat tersebut dan ikuti instruksinya.
Ketika ditanya untuk kategori masalah, pilih Aksesori dan kemudian Anda akan dapat memilih dari jenis masalah Pena. Anda akan melihat penawaran penggantian berdasarkan status garansi dan kelayakan untuk ditukar. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Garansi Surface, Anda dapat mengunjungi: Periksa garansi Microsoft dan buat pesanan layanan.
Jika cakupan garansi telah kedaluwarsa, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membeli pena baru. Pena Surface dan aksesori lainnya dapat dibeli dari Microsoft Store dan peritel lainnya.
Catatan
Jika Surface Anda merupakan perangkat bisnis (dimiliki oleh organisasi), lihat Opsi layanan Surface untuk Bisnis dan Pendidikan. Ketersediaan mungkin terbatas untuk beberapa negara atau produk.
Topik terkait
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
