Pesan kesalahan terjadi ketika Anda mengirim atau menerima pesan email di Outlook maupun Outlook Express

Catatanjika metode umum tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat mencoba metode tambahan yang tercantum dalam tabel.

Pesan kesalahan atau kode kesalahan	Metode tambahan
Tidak ada koneksi yang dapat dibuat karena mesin target secara aktif menolaknya.
Server tidak dapat ditemukan. (Akun:nama akun, POPserver:'mail', Nomor Kesalahan: 0x800ccc0d).
Tugas 'nama server - Mengirim dan Menerima' laporan kesalahan (0x800ccc0f): 'Koneksi ke server terganggu. Jika masalah ini berlanjut, hubungi administrator server atau penyedia layanan Internet (ISP). Server merespons: ? K'.
Server Anda tiba-tiba memutus koneksi. Penyebab yang mungkin dari hal ini, termasuk masalah server, masalah jaringan, atau periode tidak aktif yang cukup lama. Akun. nama akun, Server: 'nama server'', Protokol: POP3, Respons Server: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): Tidak, Nomor Kesalahan: 0x800ccc0f
Tugas 'nama server SMTP - Mengirim dan Menerima' kesalahan yang dilaporkan (0x80042109): 'Outlook tidak dapat menyambung ke server email keluar (SMTP). Apabila Anda masih menerima pesan ini, hubungi administrator server atau penyedia layanan Internet (ISP)'.
Waktu operasional habis saat menunggu respons dari server (POP) penerima 0x8004210a.	Meningkatkan pengaturan waktu habis server.
Waktu habis terjadi saat berkomunikasi dengan server 0x800ccc19.	Meningkatkan pengaturan waktu habis server.
Kode kesalahan: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Kode galat: 0x8007000c	Jalankan Alat Perbaikan MAPI.
Kode galat: 0x800C013b	Membuat ulang file Item Terkirim.dbx.
Kode galat: 0x8004210b	Verifikasi alamat email SMTP dalam daftar distribusi.

 

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Mulailah browser Internet. Sebagai contoh, mulailah Internet Explorer.

2. Ketik salah satu dari alamat berikut di bilah alamat, kemudian tekan Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Jika Anda masih mengalami masalah konektivitas internet, lihat memecahkan masalah konektivitas jaringan di Internet Explorer.

 

Lihat artikel berikut ini di Basis Pengetahuan Microsoft, sewajarnya untuk memeriksa pengaturan akun email Outlook:

Cara menyetel akun email Internet di Outlook 2013 atau 2016

Cara menyiapkan akun email internet di Outlook 2010

Cara menyiapkan akun email Internet di Outlook 2007 atau 2003

 

Pesan email yang mencurigakan dapat memblokir pesan kesalahan di Outlook. Jika Anda memiliki pesan email yang mencurigakan, hapuslah dengan menggunakan salah satu dari metode berikut ini:

• Mengakses kotak surat Anda menggunakan program email berbasis web ISP. Kemudian hapuslah pesan email tersebut.

• Hubungi ISP Anda dan minta mereka menghapus pesan email.

 

Jika perangkat lunak antivirus Anda berisi fitur pemindaian email, mungkin perlu dilakukan tugas konfigurasi tambahan untuk menggunakan Outlook atau Outlook Express bersamaan dengan perangkat lunak antivirus. Misalnya, Anda mungkin harus mengonfigurasi Norton Antivirus Office plug-in untuk bekerja dengan Outlook.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan Outlook bersama-sama dengan perangkat lunak antivirus, kunjungi salah satu situs web berikut, yang sesuai untuk perangkat lunak antivirus yang telah terinstal:

• Symantec

• McAfee

• Trend Micro

• Panda

 

Peringatan Solusi ini dapat membuat komputer atau jaringan Anda lebih rentan terhadap serangan pengguna jahat atau perangkat lunak jahat seperti virus. Kami tidak menyarankan penyelesaian ini namun memberikan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan penyelesaian ini berdasarkan pilihan Anda sendiri. Apabila menggunakan penyelesaian ini, risiko Anda tanggung sendiri.

Konfigurasikan perangkat lunak firewall untuk mengaktifkan file berikut untuk mengakses internet:

• Outlook.exe (untuk Outlook)

• Msimn.exe (untuk Outlook Express)

Secara default, port 25 adalah untuk akses keluar, dan port 110 adalah untuk akses masuk. Apabila Anda tidak yakin mengenai port, hubungi ISP atau administrator sistem Anda.

Informasi lebih lanjut untuk McAfee Personal Firewall dan Norton Personal Firewall (Symantec)

Buka situs web McAfee untuk petunjuk tentang cara mengonfigurasi McAfee Personal Firewall.

Atau, Anda dapat menghapus dan menginstal ulang McAfee Personal Firewall. Proses penginstalan ulang ini akan memastikan bahwa Outlook dan Outlook Express memiliki akses internet, karena proses tersebut membuat ulang file tanda tangan program yang digunakan oleh firewall.

Jika Anda menjalankan perangkat lunak Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security, atau Norton SystemWorks dari Symantec, hubungi dukungan produk Symantec untuk petunjuk pemutakhiran atau konfigurasi ulang untuk menyelesaikan masalah.

 

Memperbaiki Outlook atau Outlook Express Anda, juga dapat menyelesaikan masalah.

Cara memperbaiki Outlook dan Outlook Express 
Catatan Jika Outlook Express dihapus dari komputer Anda atau penginstalan Outlook Express rusak, Outlook 2000 tidak akan berfungsi dengan benar dan dapat menghasilkan salah satu pesan kesalahan yang disebutkan di bagian "Informasi Lebih Lanjut". 

Untuk menguji apakah profil email Anda berfungsi dengan benar, coba buat profil email baru. Jika Anda dapat mengirim dan menerima pesan email dengan menggunakan profil email yang baru dibuat, Anda harus mengonfigurasi profil Outlook baru sebagai profil default.

Langkah 1: Temukan file data Outlook default

1. Di Panel Kontrol, klik Surat

2. Di kotak dialog Penyetelan Email - Outlook, klik Tampilkan Profil.
   
   

3. Pilih profil Outlook Anda saat ini, kemudian klik Properti.
   
   

4. Di kotak dialog Pengaturan Email - Outlook, klik File Data.
   
   

5. Pilih tab File Data di kotak dialog Pengaturan Akun, kemudian catat nama dan lokasi file data default untuk profil Anda. (Tanda centang akan menunjukkan file data default.)
   
   

6. Klik Tutup.

Langkah 2: Buat profil Outlook baru

Sekarang setelah Anda mengetahui nama dan lokasi file data default untuk profil Anda, gunakan hanyasalah satu metode berikut untuk membuat profil Outlook baru.

Video: Cara menghubungkan Outlook ke akun email pribadi

Metode A: Gunakan penyiapan akun otomatis untuk membuat akun email IMAP atau POP3.

PentingSecara default, penyiapan akun otomatis akan membuat akun IMAP jika server email Anda mendukung IMAP dan POP3. Dalam rangka untuk membuat akun POP3, Anda harus mengikuti langkah manual. Akan tetapi, apabila server email hanya mendukung POP3, penyiapan akun otomatis akan membuat akun POP3.

1. Buka Panel Kontrol, dan kemudian klik Email.

2. Di kotak dialog Penyetelan Email - Outlook, klik Tampilkan Profil.
   
   

3. Di tab Umum di kotak dialog Email, klik Tambah.
   
   

4. Di kotak dialog Profil Baru, ketik nama profil yang baru, kemudian klik OK.

5. Di kotak dialog Tambahkan Akun Baru, ketik informasi akun email, kemudian klik Selanjutnya.
   
   

6. Setelah akun berhasil dikonfigurasi, klik Selesai.

Metode B: Secara manual buat akun email IMAP atau POP3.

1. Buka Panel Kontrol, dan kemudian klik Email.

2. Di kotak dialog Penyetelan Email - Outlook, klik Tampilkan Profil.
   
   

3. Di tab Umum di kotak dialog Email, klik Tambah.
   
   

4. Di kotak dialog Profil Baru, ketik nama profil yang baru, kemudian klik OK.

5. Di kotak dialog Tambahkan Akun Baru, pilih Secara manual konfigurasikan pengaturan server atau jenis server tambahan, kemudian klik Selanjutnya.
   
   

6. Di kotak dialog Pilih Layanan, pilih E-mail Internet, kemudian klik Selanjutnya.
   
   

7. Di kotak dialog Pengaturan Email Internet, ketik rincian akun Anda.

8. Klik Uji Pengaturan Akun untuk menguji akun Anda.
   
   Catatan Hubungi penyedia layanan Internet apabila Anda tidak yakin tentang rincian akun yang benar.

9. Pilih File Data Outlook yang Sudah Ada, kemudian klik Jelajahi.
   
   

10. Di kotak dialog Buka File Data Outlook, temukan kemudian pilih file data Outlook yang sebelumnya telah ditemukan, lalu klik OK.

11. Klik Berikutnya.

12. Di kotak dialog Uji Pengaturan Akun, klik Tutup.

13. Klik Selesai.

Langkah 3: Konfigurasikan profil Outlook baru Anda sebagai profil default

Jika profil email Outlook baru bekerja dengan benar, tetapkan profil Outlook baru sebagai profil default dan kemudian pindahkan pesan email Anda ke profil baru.

1. Di tab Umum dari kotak dialog Email, pilih Selalu gunakan profil ini.

2. Klik menu menurun pada Selalu gunakan profil ini, kemudian pilih profil baru.

3. Klik OK untuk menutup kotak dialog Email.

4. Gunakan panduan Impor dan Ekspor untuk mengekspor pesan email ke File Data Outlook (.pst) dari profil email Outlook lama Anda, dan kemudian impor File Data Outlook (.pst) ke profil email Outlook baru Anda.
   
   Catatan Jika Anda tidak terbiasa dengan fitur Impor dan Ekspor di Outlook, lihat artikel berikut ini:

   Cara mengekspor item Outlook ke File Data Outlook (.pst)
   
   Cara mengimpor item Outlook dari File Data Outlook (. pst)

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini, sesuai dengan sistem operasi yang terinstal:

Untuk Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, atau Windows Vista

1. Di Windows 10, gunakan kotak cari di bilah tugas. Di Windows 8.1 atau Windows 8, geser dari tepi kanan layar, lalu ketuk Cari. Atau, jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke pojok kanan bawah layar, lalu klik Cari. Di Windows 7 atau Windows Vista, ketik Mulai.

2. Pada kotak Cari, ketik outlook.exe /safe.

3. Tekan Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000, atau Windows XP

1. Klik Mulai.

2. Klik Jalankan.

3. Ketik outlook.exe /safe.

4. Klik OK.

Jika muncul pemberitahuan yang menunjukkan bahwa profil email rusak atau bertentangan dengan aplikasi pihak ketiga atau Add-in yang terinstal, ikuti langkah di metode 3 untuk membuat profil email baru.

File .pst adalah file folder pribadi yang menyimpan pesan email, kontak, catatan, item kalender, dan data lainnya. Jika berkas .pst rusak, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima pesan email di Outlook.

Untuk memperbaiki masalah ini, perbaiki file folder personal Outlook Anda (.pst).

Klik Kotak Keluar, dan kemudian periksa apakah ada pesan email terjebak di Kotak Keluar. Jika ada pesan yang terjebak, ikuti langkah berikut untuk menghapus pesan tersebut:

1. Di Outlook, klik tab Kirim/Terima, kemudian klik Bekerja Offline.
   
   CatatanIni akan menghentikan Outlook dari mencoba mengirim seluruh pesan email.

2. Pilih Kotak Keluar. Sekarang Anda dapat mengambil salah satu dari tindakan berikut:

   • Memindahkan pesan: Memindahkan pesan ke folder Draf. Anda juga bisa menyeret pesan ke folder Draft atau Anda dapat mengklik kanan pesan, pilih Pindahkan, pilih Folder Lainnya, kemudian pilih folder Draft dari daftar.
     
     Catatan Ini memungkinkan Anda untuk membuka pesan email besar, dan menghapus, mengubah ukuran, dan menambahkan kembali lampiran sebelum Anda mencoba mengirim kembali pesan email.

   • Menghapus pesan: Klik-kanan pesan dan kemudian pilih Hapus.

   
   Penting Jika Anda menerima pesan "Outlook sedang menyalurkan pesan," tutup Outlook dan tunggu sampai keluar. Anda bisa menggunakan Manajer Tugas di Windows untuk memastikan bahwa proses Outlook.exe telah selesai. Mulai ulang lagi Outlook, lalu ulangi langkah 2.

3. Klik tab Kirim/Terima, kemudian klik Bekerja Offline untuk batal memilih.

Produk pihak ketiga yang diketahui dapat menyebabkan masalah ini termasuk berikut:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Penghenti Sembul Panicware

Jika file Mapi32.dll rusak atau tidak benar, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut ketika mengirim atau menerima pesan email di Outlook:

Untuk mengatasi masalah ini, jalankan Alat Perbaikan MAPI (Fixmapi.exe). File Fixmapi.exe terletak di salah satu folder berikut:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Jika file Item Terkirim.dbx rusak, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut saat mengirim pesan di Outlook Express:

Untuk mengatasi masalah ini, ganti nama file Item Terkirim.dbx dari file email Outlook Express. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, arahkan ke Temukan, kemudian klik File atau Folder.

2. Di dalam kotak Diberi Nama, ketik Item Terkirim.dbx.

3. Di kotak Lihat Di, klik hard disk utama (biasanya drive C), dan kemudian klik Temukan Sekarang.

4. Klik kanan file Item Terkirim.dbx, lalu klik Namai ulang.

5. Ketik Item Terkirim.old, lalu klik OK.

6. Mulai ulang Outlook Express. Tindakan ini secara otomatis membuat file Item Terkirim.dbx baru.

Jika satu alamat SMTP dalam daftar distribusi rusak atau salah dibuat, dapat terjadi kesalahan 0x8004210b. Anda harus memeriksa semua alamat email dalam daftar distribusi untuk memastikan bahwa semuanya sudah benar. Selain itu, Anda dapat mengirim pesan email uji individual ke setiap anggota daftar distribusi untuk mengidentifikasi alamat email yang rusak.

Jika pesan kesalahan disertai dengan pesan kesalahan waktu habis, Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan menambah pengaturan waktu habis server di Outlook atau Outlook Express. Untuk menambah pengaturan waktu habis server, gunakan salah satu dari metode berikut ini yang sesuai untuk versi Outlook atau Outlook Express yang terinstal.

Outlook 2010 dan terbaru

1. Mulai Outlook.

2. Di menu File, klik Info.

3. Klik Pengaturan Akun, kemudian pilih Pengaturan Akun dari daftar.

4. Klik untuk memilih akun POP3 target, kemudian klik Ubah.

5. Klik Pengaturan Lainnya.

6. Klik tab Lanjutan.

7. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook 2007

1. Jalankan Outlook.

2. Di menu Alat, klik Pengaturan Akun.

3. Klik untuk memilih akun POP3 target, kemudian klik Ubah.

4. Klik Pengaturan Lainnya.

5. Klik tab Lanjutan.

6. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook 2003 dan Outlook 2002

1. Jalankan Outlook.

2. Pada menu Alat, klik Akun Email.

3. Klik Lihat atau ubah akun e-mail yang ada, kemudian klik Selanjutnya.

4. Klik akun POP3 Anda, kemudian klik Ubah.

5. Klik Pengaturan Lainnya.

6. Klik tab Lanjutan.

7. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook 2000 mode Korporat atau Kelompok Kerja (CW)

1. Jalankan Outlook.

2. Di menu Alat, klik Layanan.

3. Di tab Layanan, klik E-mail Internet, kemudian klik Properti.

4. Klik tab Lanjutan.

5. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook 2000 Hanya Email (IMO)

1. Jalankan Outlook.

2. Pada menu Alat, klik Akun.

3. Pilih akun target, kemudian klik Properti.

4. Klik tab Lanjutan.

5. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook Express 6.0 dan 5.x

1. Mulai Outlook Express.

2. Pada menu Alat, klik Akun.

3. Klik tab Email.

4. Klik akun POP3 Anda, kemudian klik Properti.

5. Klik tab Lanjutan.

6. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.