Penting Artikel ini berisi informasi yang menunjukkan pada Anda cara melemahkan pengaturan keamanan atau mematikan fitur keamanan pada komputer. Anda dapat membuat perubahan untuk mengatasi masalah khusus. Sebelum Anda membuat perubahan tersebut, kami anjurkan agar Anda mengevaluasi risiko yang berhubungan dengan penerapan perubahan itu di lingkungan tertentu Anda. Apabila Anda menerapkan pemecahan masalah ini, ambil langkah tambahan yang tepat untuk membantu melindungi komputer.

Ringkasan

Artikel ini mencantumkan metode umum untuk membantu memecahkan masalah yang mungkin Anda alami ketika menerima atau mengirim pesan email di Outlook maupun Outlook Express.

Anda harus mencoba metode ini ketika mendapati pesan kesalahan berikut ini:

Catatanjika metode umum tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat mencoba metode tambahan yang tercantum dalam tabel.

Pesan kesalahan atau kode kesalahan

Metode tambahan

Tidak ada koneksi yang dapat dibuat karena mesin target secara aktif menolaknya.

Server tidak dapat ditemukan. (Akun:nama akun, POPserver:'mail', Nomor Kesalahan: 0x800ccc0d).

Tugas 'nama server - Mengirim dan Menerima' laporan kesalahan (0x800ccc0f): 'Koneksi ke server terganggu. Jika masalah ini berlanjut, hubungi administrator server atau penyedia layanan Internet (ISP). Server merespons: ? K'.

Server Anda tiba-tiba memutus koneksi. Penyebab yang mungkin dari hal ini, termasuk masalah server, masalah jaringan, atau periode tidak aktif yang cukup lama. Akun. nama akun, Server: 'nama server'', Protokol: POP3, Respons Server: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): Tidak, Nomor Kesalahan: 0x800ccc0f

Tugas 'nama server SMTP - Mengirim dan Menerima' kesalahan yang dilaporkan (0x80042109): 'Outlook tidak dapat menyambung ke server email keluar (SMTP). Apabila Anda masih menerima pesan ini, hubungi administrator server atau penyedia layanan Internet (ISP)'.

Waktu operasional habis saat menunggu respons dari server (POP) penerima 0x8004210a.

Meningkatkan pengaturan waktu habis server.

Waktu habis terjadi saat berkomunikasi dengan server 0x800ccc19.

Meningkatkan pengaturan waktu habis server.

Kode kesalahan: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Kode galat: 0x8007000c

Jalankan Alat Perbaikan MAPI.

Kode galat: 0x800C013b

Membuat ulang file Item Terkirim.dbx.

Kode galat: 0x8004210b

Verifikasi alamat email SMTP dalam daftar distribusi.


Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut ini. Setelah menyelesaikan setiap metode, kirim pesan email percobaan ke akun Anda sendiri untuk memastikan Anda dapat mengirim dan menerima email tanpa menerima pesan kesalahan. Jika Anda terus menerima pesan kesalahan, cobalah metode berikutnya.

 

Pesan email yang mencurigakan dapat memblokir pesan kesalahan di Outlook. Jika Anda memiliki pesan email yang mencurigakan, hapuslah dengan menggunakan salah satu dari metode berikut ini:

  • Mengakses kotak surat Anda menggunakan program email berbasis web ISP. Kemudian hapuslah pesan email tersebut.

  • Hubungi ISP Anda dan minta mereka menghapus pesan email.

 

Peringatan Solusi ini dapat membuat komputer atau jaringan Anda lebih rentan terhadap serangan pengguna jahat atau perangkat lunak jahat seperti virus. Kami tidak menyarankan penyelesaian ini namun memberikan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan penyelesaian ini berdasarkan pilihan Anda sendiri. Apabila menggunakan penyelesaian ini, risiko Anda tanggung sendiri.

Konfigurasikan perangkat lunak firewall untuk mengaktifkan file berikut untuk mengakses internet:

  • Outlook.exe (untuk Outlook)

  • Msimn.exe (untuk Outlook Express)

Secara default, port 25 adalah untuk akses keluar, dan port 110 adalah untuk akses masuk. Apabila Anda tidak yakin mengenai port, hubungi ISP atau administrator sistem Anda.

Informasi lebih lanjut untuk McAfee Personal Firewall dan Norton Personal Firewall (Symantec)

Buka situs web McAfee untuk petunjuk tentang cara mengonfigurasi McAfee Personal Firewall.

Atau, Anda dapat menghapus dan menginstal ulang McAfee Personal Firewall. Proses penginstalan ulang ini akan memastikan bahwa Outlook dan Outlook Express memiliki akses internet, karena proses tersebut membuat ulang file tanda tangan program yang digunakan oleh firewall.

Jika Anda menjalankan perangkat lunak Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security, atau Norton SystemWorks dari Symantec, hubungi dukungan produk Symantec untuk petunjuk pemutakhiran atau konfigurasi ulang untuk menyelesaikan masalah.

CatatanMetode berikut ini hanya untuk Outlook.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini, sesuai dengan sistem operasi yang terinstal:

Untuk Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, atau Windows Vista

  1. Di Windows 10, gunakan kotak cari di bilah tugas. Di Windows 8.1 atau Windows 8, geser dari tepi kanan layar, lalu ketuk Cari. Atau, jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke pojok kanan bawah layar, lalu klik Cari. Di Windows 7 atau Windows Vista, ketik Mulai.

  2. Pada kotak Cari, ketik outlook.exe /safe.

  3. Tekan Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000, atau Windows XP

  1. Klik Mulai.

  2. Klik Jalankan.

  3. Ketik outlook.exe /safe.

  4. Klik OK.

Jika muncul pemberitahuan yang menunjukkan bahwa profil email rusak atau bertentangan dengan aplikasi pihak ketiga atau Add-in yang terinstal, ikuti langkah di metode 3 untuk membuat profil email baru.

Klik Kotak Keluar, dan kemudian periksa apakah ada pesan email terjebak di Kotak Keluar. Jika ada pesan yang terjebak, ikuti langkah berikut untuk menghapus pesan tersebut:

  1. Di Outlook, klik tab Kirim/Terima, kemudian klik Bekerja Offline.

    CatatanIni akan menghentikan Outlook dari mencoba mengirim seluruh pesan email.

  2. Pilih Kotak Keluar. Sekarang Anda dapat mengambil salah satu dari tindakan berikut:

    • Memindahkan pesan: Memindahkan pesan ke folder Draf. Anda juga bisa menyeret pesan ke folder Draft atau Anda dapat mengklik kanan pesan, pilih Pindahkan, pilih Folder Lainnya, kemudian pilih folder Draft dari daftar.

      Catatan Ini memungkinkan Anda untuk membuka pesan email besar, dan menghapus, mengubah ukuran, dan menambahkan kembali lampiran sebelum Anda mencoba mengirim kembali pesan email.

    • Menghapus pesan: Klik-kanan pesan dan kemudian pilih Hapus.


    Penting Jika Anda menerima pesan "Outlook sedang menyalurkan pesan," tutup Outlook dan tunggu sampai keluar. Anda bisa menggunakan Manajer Tugas di Windows untuk memastikan bahwa proses Outlook.exe telah selesai. Mulai ulang lagi Outlook, lalu ulangi langkah 2.

  3. Klik tab Kirim/Terima, kemudian klik Bekerja Offline untuk batal memilih.

Informasi Selengkapnya

Produk pihak ketiga yang diketahui dapat menyebabkan masalah ini termasuk berikut:

  • Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

  • Net Nanny

  • Penghenti Sembul Panicware


Jika file Mapi32.dll rusak atau tidak benar, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut ketika mengirim atau menerima pesan email di Outlook:

Kesalahan Mengirim dan Menerima yang dilaporkan (0x8007000E): Kehabisan memori atau sumber daya sistem. Tutup beberapa jendela atau program dan coba lagi.


Untuk mengatasi masalah ini, jalankan Alat Perbaikan MAPI (Fixmapi.exe). File Fixmapi.exe terletak di salah satu folder berikut:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32


Jika file Item Terkirim.dbx rusak, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut saat mengirim pesan di Outlook Express:


Kesalahan yang tidak diketahui telah terjadi. Protokol: SMTP, Port: 0, Secure(SSL): Tidak, Nomor Kesalahan: 0x800C013B


Untuk mengatasi masalah ini, ganti nama file Item Terkirim.dbx dari file email Outlook Express. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik Mulai, arahkan ke Temukan, kemudian klik File atau Folder.

  2. Di dalam kotak Diberi Nama, ketik Item Terkirim.dbx.

  3. Di kotak Lihat Di, klik hard disk utama (biasanya drive C), dan kemudian klik Temukan Sekarang.

  4. Klik kanan file Item Terkirim.dbx, lalu klik Namai ulang.

  5. Ketik Item Terkirim.old, lalu klik OK.

  6. Mulai ulang Outlook Express. Tindakan ini secara otomatis membuat file Item Terkirim.dbx baru.


Jika satu alamat SMTP dalam daftar distribusi rusak atau salah dibuat, dapat terjadi kesalahan 0x8004210b. Anda harus memeriksa semua alamat email dalam daftar distribusi untuk memastikan bahwa semuanya sudah benar. Selain itu, Anda dapat mengirim pesan email uji individual ke setiap anggota daftar distribusi untuk mengidentifikasi alamat email yang rusak.

Jika pesan kesalahan disertai dengan pesan kesalahan waktu habis, Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan menambah pengaturan waktu habis server di Outlook atau Outlook Express. Untuk menambah pengaturan waktu habis server, gunakan salah satu dari metode berikut ini yang sesuai untuk versi Outlook atau Outlook Express yang terinstal.

Outlook 2010 dan terbaru

  1. Mulai Outlook.

  2. Di menu File, klik Info.

  3. Klik Pengaturan Akun, kemudian pilih Pengaturan Akun dari daftar.

  4. Klik untuk memilih akun POP3 target, kemudian klik Ubah.

  5. Klik Pengaturan Lainnya.

  6. Klik tab Lanjutan.

  7. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook 2007

  1. Jalankan Outlook.

  2. Di menu Alat, klik Pengaturan Akun.

  3. Klik untuk memilih akun POP3 target, kemudian klik Ubah.

  4. Klik Pengaturan Lainnya.

  5. Klik tab Lanjutan.

  6. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook 2003 dan Outlook 2002

  1. Jalankan Outlook.

  2. Pada menu Alat, klik Akun Email.

  3. Klik Lihat atau ubah akun e-mail yang ada, kemudian klik Selanjutnya.

  4. Klik akun POP3 Anda, kemudian klik Ubah.

  5. Klik Pengaturan Lainnya.

  6. Klik tab Lanjutan.

  7. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook 2000 mode Korporat atau Kelompok Kerja (CW)

  1. Jalankan Outlook.

  2. Di menu Alat, klik Layanan.

  3. Di tab Layanan, klik E-mail Internet, kemudian klik Properti.

  4. Klik tab Lanjutan.

  5. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook 2000 Hanya Email (IMO)

  1. Jalankan Outlook.

  2. Pada menu Alat, klik Akun.

  3. Pilih akun target, kemudian klik Properti.

  4. Klik tab Lanjutan.

  5. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.

Outlook Express 6.0 dan 5.x

  1. Mulai Outlook Express.

  2. Pada menu Alat, klik Akun.

  3. Klik tab Email.

  4. Klik akun POP3 Anda, kemudian klik Properti.

  5. Klik tab Lanjutan.

  6. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.


Microsoft menyediakan informasi kontak produsen pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan layanan dukungan teknis yang diperlukan. Informasi kontak yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari produsen pihak ketiga ini.
Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan independen dan terpisah dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, terkait kinerja atau keandalan produk ini.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×