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Errore "0x80070002" o "0x80070003" di Windows Update

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

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Sommario
Per risolvere errori di Windows Update "0x80070002" o "0x80070003", utilizzare la risoluzione dei problemi in questo articolo. Questo problema si verifica quando mancano alcuni file in Windows Update, anche se l'aggiornamento viene scaricato ed estratto correttamente.
Risoluzione
Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7
Se si esegue Windows 8.1 Windows 8 o Windows 7, attenersi alla seguente procedura:
  1. Utilizzare il Risoluzione dei problemi di Windows Update di seguito. Per avviare la risoluzione dei problemi, fare clic suEsegui ora.
    Microsoft fix it banner
    Il Diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi comuni di Windows Update risoluzione dei problemi è possibile risolvere automaticamente il problema descritto in questo articolo.

    Risoluzione dei problemi consente di risolvere molti problemi.
    Ulteriori informazioni.
    Esegui ora
  2. Installare nuovamente Windows Update.

Il problema è stato risolto?

Controllare se il problema è risolto. Se il problema non viene risolto, è possibile Contattateci per ulteriori informazioni, la connessione con Desk di risposta di un esperto.
Windows Vista o Windows XP
Se si esegue Windows Vista o Windows XP Service Pack 3 (SP3), attenersi alla seguente procedura:
  1. Utilizzare il Risoluzione dei problemi di Windows Update di seguito. Per avviare la risoluzione dei problemi, fare clic su Esegui.
    Microsoft fix it banner
    Il Diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi comuni di Windows Update risoluzione dei problemi è possibile risolvere automaticamente il problema descritto in questo articolo.

    Risoluzione dei problemi consente di risolvere molti problemi.
    Ulteriori informazioni.
    Esegui ora
  2. Installare nuovamente Windows Update.
Se si esegue Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) o Windows XP, attenersi alla seguente procedura:
  1. Eseguire la correzione tale soluzione riportata di seguito.
  2. Installare nuovamente Windows Update.

Il problema è stato risolto?

Controllare se il problema è risolto. Se il problema non viene risolto, è possibile Contattateci per ulteriori informazioni, la connessione con Desk di risposta di un esperto.
Ulteriori passaggi manuali
Se la risoluzione dei problemi di Windows Update non è in grado di risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema manualmente:

Passaggio 1: Arrestare il servizio Windows Update

È necessario essere connessi come amministratore per eseguire questi passaggi.
  1. Aprire Strumenti di amministrazione dal Pannello di controllo. Aprire il Pannello di controllo, tipo strumenti di amministrazione nella ricerca e quindi scegliere Strumenti di amministrazione.
  2. Fare doppio clic su servizi.
    Nota Se ti viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  3. Clic sull'intestazione di colonna nome per ordinare i nomi in ordine inverso.
  4. Individuare il servizio Windows Update , pulsante destro del mouse e quindi fare clic su Interrompi. Se si esegue Windows XP, individuare il servizio Aggiornamenti automatici , pulsante destro del mouse e quindi fare clic su Interrompi.

Passaggio 2: Eliminare i file di aggiornamento temporanei nella cartella SoftwareDistribution

  1. Aprire Esplora File (in Windows 8.1 e Windows 8) o in Esplora risorse (Windows 7, Windows Vista e Windows XP).
  2. Fare doppio clic sul disco rigido locale in cui è installato Windows, in genere l'unità C.
  3. Fare doppio clic sulla cartella Windows e quindi fare doppio clic sulla cartella SoftwareDistribution .
  4. Fare doppio clic sulla cartella DataStore per aprirla e quindi eliminare tutti i file e cartelle nella cartella.
    Nota Se ti viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  5. Fare clic sul pulsante Indietro . Nella cartella SoftwareDistribution , fare doppio clic sulla cartella Download per aprirla e quindi eliminare tutti i file nella cartella.
    Nota Se ti viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

Passaggio 3: Riavviare il servizio Windows Update

È necessario essere connessi come amministratore per eseguire questi passaggi.
  1. Aprire Strumenti di amministrazione dal Pannello di controllo. ApriPannello di controllo, tipo strumenti di amministrazione Nella casella Cerca, quindi scegliereStrumenti di amministrazione.
  2. Fare doppio clic suServizi.
    Nota Se ti viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  3. Scegliere ilNomeintestazione di colonna per ordinare i nomi in ordine inverso.
  4. Individuare il servizio Windows Update , pulsante destro del mouse e quindi fare clic su Start. Se si esegue Windows XP, individuare il servizio Aggiornamenti automatici , pulsante destro del mouse e quindi fare clic su Start.
  5. Chiudere la finestra servizi e Strumenti di amministrazione .

Passaggio 4: Visualizzare gli aggiornamenti installati nel computer

L'eliminazione di file di aggiornamento temporanei consente di risolvere il problema, ma eliminerà anche la cronologia in Windows Update. È comunque possibile visualizzare gli aggiornamenti vengono installati nel computer in uso passando aggiornamenti installati.

A tale scopo, aprire aggiornamenti installati mediante l'apertura Del Pannello di controllo nella visualizzazione per categorie, scegliere programmi, quindi in programmi e funzionalità, fare clic su che Visualizza aggiornamenti installati. Se si esegue Windows XP, fare clic su Start, scegliere Pannello di controlloe quindi fare doppio clic su Installazione applicazioni. In alto a destra, selezionare la casella di controllo Mostra aggiornamenti .

Passaggio 5: Utilizzare lo strumento System Update Readiness DISM

Se il problema persiste dopo avere seguito la procedura descritta sopra, è possibile utilizzare lo strumento di gestione e manutenzione immagini distribuzione o lo strumento System Update Readiness tool per correggere gli errori di danneggiamento di Windows Update. Per ulteriori informazioni, Vai a Correggere gli errori di danneggiamento di Windows utilizzando lo strumento System Update Readiness DISM .

Informazioni
Questo problema si verifica quando sono presenti, alcuni file in Windows Update, anche se l'aggiornamento viene scaricato ed estratto correttamente, da una delle seguenti posizioni:
  • Il sito Web Microsoft Windows Update
  • Il sito Web Microsoft Update
  • Il server di Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Windows Update potrebbe non riuscire, una X rossa potrebbe apparire sia adiacente per l'aggiornamento, con un codice di errore:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 910336 - Ultima revisione: 08/17/2015 00:23:00 - Revisione: 21.0

  • Windows 8.1 Enterprise
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