Come migliorare la connessione Internet per una migliore qualità delle chiamate in Microsoft Teams
Una connessione Internet scadente può causare audio e video di bassa qualità, ritardi e interruzioni delle chiamate.Ecco alcuni suggerimenti su come migliorare la connessione Internet.
Scegliere la larghezza di banda Wi-Fi corretta
Scegli 2,4 GHz o 5 GHz in base al layout della casa. Scarica un'app Wi-Fi Analyzer in grado di verificare la presenza di Wi-Fi punti morti, congestione causata da un numero eccessivo di dispositivi collegati e da eventuali aree di interferenza.
2,4 GHz
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Pro: portata più estesa, migliore attraversamento degli ostacoli (come le pareti), migliore supporto (più dispositivi wireless supportano la frequenza da 2,4 GHz rispetto a quella da 5 GHz).
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Contro: velocità effettiva più lenta, meno canali che non si sovrappongono, maggiore congestione rispetto alle reti da 5 GHz perché gli elettrodomestici (ad esempio, microonde e telefoni) e i dispositivi Bluetooth usano la banda di rete da 2,4 GHz.
5 GHz
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Pro: Velocità effettiva maggiore, canali meno congestionati, più canali che non si sovrappongono.
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Contro: Portata inferiore rispetto alle reti da 2,4 GHz, non attraversa pareti e altri ostacoli, nonché reti da 2,4 GHz, non così ampiamente usate da altri dispositivi.
Spostare il router in una posizione centrale
Riduci al minimo il numero di pareti e soffitti tra il router e il dispositivo. Evita di stare vicino ad altri dispositivi elettronici (microonde, telefoni cordless, baby monitor), preferibilmente in linea di vista dei tuoi dispositivi Wi-Fi. Avvicinati al router o aggiungi un ripetitore per migliorare la potenza del segnale. Ciò include anche la riduzione delle potenziali interferenze dai segnali Wi-Fi vicini.
Controlla la velocità
Per una videochiamata di alta qualità, tu e l'altro partecipante dovete disporre di una larghezza di banda adeguata. Esegui un test di velocità online (se non hai un'app, digita test di velocità nel Web browser e selezionane uno) o chiedi al provider di servizi Internet (ISP) di testare automaticamente la velocità di download e caricamento. Confronta il risultato con la velocità che il tuo ISP dovrebbe fornire. Se si ha spesso una connessione Internet lenta, chiedere assistenza all'ISP per risolvere il problema.
Aggiornare l'hardware
Aggiorna regolarmente il driver e il firmware del router e della scheda di rete. Valuta la possibilità di eseguire l'aggiornamento a un router e un adattatore più recenti con gli standard di Wi-Fi più recenti e antenne con guadagno più elevato che supportano meglio l'utilizzo simultaneo di più dispositivi. Se nessuna soluzione tentata ha esito positivo, potrebbe valere la pena di eseguire l'upgrade dell'hardware.
Verificare con gli altri partecipanti
Ricorda, anche se non hai alcun problema da parte tua, l'altro partecipante potrebbe avere problemi con la sua connessione.
Per gli amministratori di rete
Di seguito sono riportate alcune risorse correlate per gli amministratori IT.
VPN
Linee guida per Microsoft 365 e Teams: Implementazione del tunneling diviso VPN per Office 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Antivirus, firewall e proxy
Principi di connettività M365 - Principi di connettività di rete di Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Preparare la rete per MS Teams - Preparare la rete dell'organizzazione per Teams - Microsoft Teams | Microsoft Docs
QoS
Linee guida QoS - Implementare la qualità del servizio in Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Docs
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