Ripristinare l'accesso a Microsoft Teams

Risolvere il problema

1. Seleziona il banner o il pulsante Accedi .

2. Nella finestra visualizzata immetti le informazioni di accesso e completa tutte le richieste, ad esempio l'autenticazione a più fattori ( MFA).

   1. Se il pulsante di accesso non è visualizzato, controlla l'area di notifica sulla barra delle applicazioni (vicino all'orologio). Cerca l'icona di Teams con un badge, ad esempio un punto o un punto esclamativo. Selezionare l'icona di Teams per aprire la finestra di accesso.

   2. Se la finestra di accesso ancora non si apre, chiudere e riaprire Teams. Nell'area di notifica selezionare l'icona Teams e quindi selezionare Esci. Aprire di nuovo teams.

Dopo l'accesso, il banner dovrebbe scomparire e dovrebbe essere possibile usare Teams normalmente. Se il banner viene visualizzato di nuovo, ripetere la procedura precedente o contattare l'amministratore IT per assistenza.

Prevenire il problema

• Connettersi alla rete richiesta dall'organizzazione prima di aprire Teams. Ad esempio, se la tua organizzazione richiede una VPN, connettiti prima alla VPN. 

• Provare a evitare di passare da una rete all'altra mentre Teams è aperto. Ad esempio, se si usa un portatile, non disconnettersi dall'ufficio Wi-Fi e connettersi a un Wi-Fi pubblico senza prima disconnettersi da Teams.

• Mantieni Teams aggiornato. In Teams, seleziona l'immagine del profilo, quindi seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti (se disponibile). 

Perché questo accade

Teams potrebbe chiederti di accedere di nuovo per motivi di sicurezza. Ad esempio:

• L'organizzazione richiede una rete specifica (ad esempio, una VPN) e l'utente non è connesso.

• L'organizzazione rileva un rischio di accesso e chiede all'utente di verificare la propria identità (ad esempio, con il telefono).

• Si è verificata una violazione della password e l'organizzazione richiede la modifica della password immediatamente.

• Il dispositivo non soddisfa i requisiti della tua organizzazione, quindi devi verificare la tua identità prima di poter continuare.

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