Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive

1. Selezionare l'icona della nuvola bianca o blu di OneDrive nell'area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni.

   

   Nota: Potrebbe essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste accanto all'area di notifica per vedere l'icona di OneDrive. Se l'icona non viene visualizzata nell'area di notifica, OneDrive potrebbe non essere in esecuzione. Fare clic su Start, digitare OneDrive nella casella di ricerca e quindi selezionare OneDrive nei risultati.

2. Selezionare  Impostazioni & Guida.

3. Selezionare Visualizza online.

   Nota: Se si verificano problemi durante l'accesso a OneDrive.com online, controllare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi. 

OneDrive e Windows vengono aggiornati di frequente perché mantenere il computer aggiornato può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.

1. Scaricare gli aggiornamenti più recenti di Windows per ottenere il massimo da OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update abilita iOneDrive file su richiesta, che possono aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione. Altre informazioni sui file su richiesta di OneDrive.

2. Scaricare la versione più recente di OneDrive e installarla. 

   Note: 

   • Se la versione più recente è già installata, la configurazione del programma di installazione terminerà automaticamente.

   • Per altre informazioni sulla versione più recente, vedere le note sulla versione.

3. Premere  , cercare OneDrive, quindi aprire l'OneDriveapp desktop.

4. Quando viene avviata l'installazione di OneDrive, immettere l'indirizzo di posta elettronica dell'account Microsoft e quindi selezionare Accedi per configurare l'account.
   
   

Quando si disabilita, si disinstalla o si scollega OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. È sempre possibile accedere ai file dall'account di OneDrive online.

1. Aprire le impostazioni di OneDrive, selezionando l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica, e quindi selezionare l'icona Guida e impostazioni di OneDrive , quindi Impostazioni.

2. Passare alla scheda Account.

3. Fare clic su Scollega questo PC.

Se l'icona di sincronizzazione risulta bloccata per un lungo periodo di tempo, lo spostamento di alcuni file da una cartella di sincronizzazione può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.

1. Aprire le impostazioni di OneDrive, selezionando l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica, e quindi selezionare l'icona Guida e impostazioni di OneDrive

2. Selezionare Sospendi sincronizzazione.

3. Scegliere per quanto tempo si vuole sospendere OneDrive.

Dopo aver scelto l'ora, eseguire le operazioni seguenti:

1. Selezionare un file da una delle cartelle di sincronizzazione e spostarlo in una cartella esterna a OneDrive, ad esempio C:\users\

2. Selezionare di nuovo e selezionare Riprendi sincronizzazione... 

3. Al termine della sincronizzazione, spostare di nuovo il file.

Esistono tre tipi di vincolo per i file e i nomi file di OneDrive:

1. Verificare che nessuno dei file da sincronizzare superi i 20 GB. Se viene visualizzato un messaggio di errore, ad esempio "Il file è troppo grande per poterlo caricare" o "Riduci le dimensioni del file per caricarlo in...", provare a ridurre le dimensioni del file comprimendolo. È possibile ridurre le dimensioni del file di un'immagine.

2. Verificare che il percorso completo, compreso il nome file, contenga meno di 400 caratteri. Un esempio di percorso del file è: 
   C:\Utenti\<NomeUtente>\Immagini\Immagini salvate\2017\Dicembre\Vacanze\Capodanno\Famiglia… 
   
   Per risolvere il problema, abbreviare il nome del file o delle sottocartelle in OneDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello.

3. Assicurarsi che il file non contenga caratteri non validi (ad esempio <, >, :, ", |, ?, *, /, \) o che la cartella non includa tipi di file non supportati. Altre informazioni sulle Restrizioni e limitazioni durante la sincronizzazione dei file e delle cartelle.

Se si usa lo stesso dispositivo sia a casa che in ufficio, provare a disattivare le impostazioni del proxy in Microsoft Edge o Internet Explorer prima di installare Microsoft 365. Se si usa un browser diverso, consultare la relativa Guida per informazioni su come disattivare le impostazioni del proxy.

Microsoft Edge

1. Fare clic sul pulsante Start nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Impostazioni.

2. Selezionare Rete e Internet, spostarsi alla fine delle selezioni a sinistra e fare clic su Proxy.

3. In Configurazione automatica proxy rilevare automaticamente le impostazioni oppure usare lo script preconfigurato facendo scorrere l'indicatore da Attivato a Disattivato.

4. In Configurazione manuale proxy è possibile scegliere di usare un server proxy. In genere è disattivato, quindi se si scorre l'indicatore su Attivato, assicurarsi di selezionare Salva. Se invece era disattivato per impostazione predefinita prima che l'utente lo attivasse, assicurarsi di riportare l'indicatore su Disattivato dopo aver terminato di usarlo.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 o 11

1. In Internet Explorer fare clic su Strumenti (angolo in alto a destra) > Opzioni Internet.

2. Fare clic sulla scheda Connessioni e quindi sul pulsante Impostazioni LAN.

3. In Server proxy deselezionare l'opzione "Utilizza un server proxy per le connessioni LAN. Queste impostazioni non verranno applicate alle connessioni remote o VPN".

4. Fare clic su Applica e OK per salvare le modifiche. Riavviare il computer.

Per informazioni su come disattivare il software antivirus, visitare il sito Web del produttore. Può anche essere utile disinstallare il software antivirus. Al termine dell'installazione di Office, non dimenticare di reinstallarlo e riattivarlo.

Se non si sa quale software antivirus è installato nel computer, usare le istruzioni seguenti per aprire il Pannello di controllo e trovare il nome del software antivirus.

Se si usa un firewall di un altro produttore, visitare il relativo sito Web per informazioni su come disabilitarlo temporaneamente. Per Windows Firewall, vedere di seguito.

Windows 11 e Windows 10

• Vedere Attivare o disattivare Windows Firewall.

Windows 8.1 e 7

• Vedere Attivare o disattivare Windows Firewall in Proteggere il PC dai virus.

La reimpostazione di OneDrive talvolta può risolvere i problemi di sincronizzazione e determina il ripristino di tutte le impostazioni di OneDrive. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo il ripristino.

Informazioni su come Ripristinare OneDrive.

Il ripristino o la reinstallazione di Office a volte può risolvere i conflitti di sincronizzazione tra Office e OneDrive. Vedere come Scaricare e installare o reinstallare Office 365 o Office 2016 in un PC o Mac.

OneDrive File su richiesta consente di accedere a tutti i file di OneDrive senza doverli scaricare tutti e usare spazio di archiviazione nel dispositivo. Altre informazioni su File su richiesta di OneDrive.

È anche possibile scaricare o sincronizzare meno file scegliendo solo determinate cartelle di OneDrive da sincronizzare nel computer.

Se la sincronizzazione di OneDrive sembra bloccata da molto tempo o viene visualizzato lo stato "Elaborazione di 0 KB di xMB", la quantità di file in OneDrive o dei file da caricare potrebbe essere eccessiva. Se si hanno più di 100.000 file, la sincronizzazione può richiedere molto tempo.

Per visualizzare il numero di file presenti in OneDrive:

1. Aprire Esplora file.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella OneDrive e scegliere Proprietà.
   
   

3. Se il numero Contiene è maggiore di 100.000, è opportuno scegliere quali cartelle di OneDrive sincronizzare con il computer.

Se la sincronizzazione è già in corso, è possibile sospenderla e riprenderla per poter eseguire di nuovo le attività.

1. Aprire le impostazioni di OneDrive, selezionando l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica, e quindi selezionare l'icona Guida e impostazioni di OneDrive

2. Selezionare Sospendi sincronizzazione.

3. Scegliere per quanto tempo si vuole sospendere OneDrive.

Selezionare di nuovo e selezionare Riprendi sincronizzazione

Controllare e confrontare le dimensioni dello spazio di archiviazione di OneDrive con lo spazio su disco disponibile nel PC. Se lo spazio in OneDrive o nel computer non è sufficiente, sarà necessario spostare o eliminare alcuni file o ridurre il numero di file e cartelle.

Se lo spazio disponibile in OneDrive non è sufficiente, è possibile:

• Scegliere di acquistare altro spazio di archiviazione.

• Eliminare alcuni file e cartelle. Visualizzare i file più grandi in OneDrive.

• Liberare spazio di archiviazione di OneDrive scegliendo quali cartelle di OneDrive sincronizzare con il computer.

Possono verificarsi conflitti di sincronizzazione se si caricano più file nel sito Web di OneDrive contemporaneamente oppure se sono state apportate modifiche nella cartella di OneDrive in un altro PC che sta eseguendo la sincronizzazione. Problemi di sincronizzazione possono verificarsi anche se si modificano i file offline.

Per ridurre i conflitti di sincronizzazione, assegnare un nome nuovo o univoco ai file o alle cartelle modificati e salvarli di nuovo.