Risolvere i problemi relativi alle notifiche per le app Teams per dispositivi mobili

Nota:  Per gestire le notifiche delle email, vedi Gestisci le notifiche in Teams.

Ecco le notifiche che si dovrebbero ricevere per impostazione predefinita

  • Chat: un utente ti invia un messaggio in una chat privata o di gruppo.

  • Menzioni: tu o un canale di cui sei membro siete @menzionati.

  • Risposte: un utente risponde al tuo post su un canale o a un altro utente a cui hai risposto anche tu.

  • Chiamate: un utente ti chiama tramite Teams.

  • Riunione iniziata: un utente si unisce a una riunione di Teams nel calendario.

Ecco come risolvere i problemi comuni

Non ricevo tutte le notifiche.

Ecco una soluzione per te

Non si ricevono notifiche sul dispositivo mobile.

Ecco una soluzione per te

Vuoi ricevere notifiche sulle attività nei tuoi canali?

Ecco una soluzione per te

Si ricevono alcune notifiche, ma non altre.

Le notifiche potrebbero essere personalizzate.

Se ricevi avvisi solo per alcuni tipi di attività, alcune notifiche potrebbero essere disattivate.

Vai a Menu  Pulsante Altro > Impostazioni > Notifiche e assicurati che le notifiche a cui sei interessato siano attivate.

Non si ricevono notifiche sul dispositivo mobile

Le notifiche di Teams potrebbero essere disabilitate.

Ci sono due modi per correggere le notifiche sul dispositivo mobile: il primo è tramite le impostazioni su Teams, il secondo è tramite l’app Impostazioni sul dispositivo mobile. Le notifiche sono disabilitate per impostazione predefinita sui dispositivi iOS.

La prima volta in cui si avvia l'app viene richiesta l'autorizzazione, ma è possibile che sia stato saltato questo passaggio oppure che siano state disattivate le notifiche dall'app impostazioni del dispositivo.

Ecco puoi cosa fare:  

  1. In Teams vai a Menu  Pulsante Altro >  Notifiche.

  2. Tocca Apri impostazioni

  3. Tocca Notifiche > Teams.  

  4. Attiva Consenti notifiche.

Immagine che mostra l'opzione Consenti notifiche in posizione attivata in Microsoft Teams

Nel frattempo, puoi personalizzare il modo in cui ricevi le notifiche, inclusa l'attivazione di un suono quando arriva una notifica.

Importante: Se Teams non è presente nelle impostazioni di iOS, disinstalla e reinstalla Teams per risolvere il problema.

Potresti aver attivato l’app Web o desktop di Teams.

Per ridurre le distrazioni e risparmiare la batteria del dispositivo, le notifiche dal tuo dispositivo non vengono visualizzate quando utilizzi Teams sull’app Web o desktop. Inizierai a ricevere le notifiche sul dispositivo mobile quando risulterai non attivo sull’app Web o desktop per cinque minuti di seguito.

Ecco cosa fare: 

Cambia questa impostazione se preferisci ricevere sempre le notifiche sul tuo dispositivo mobile.

  1. In Teams vai a Menu  Pulsante Altro> Notifiche.

  2. In Invia notifiche tocca Sempre.

Immagine che mostra Notifiche impostato su Sempre in Microsoft Teams

Ricevere notifiche sulle attività nei canali

Passa all'elenco dei team.

  1.  Tocca il nome di un canale.

  2. Nell'angolo in alto a destra dello schermo tocca il campanello.

  3. Tocca Tutti i nuovi messaggi nel canale per attivare le notifiche.

Immagine con campanella evidenziata per mostrare le notifiche in Microsoft Teams

Nota: Se ancora non ricevi notifiche sul dispositivo mobile, segnalaci il problema. Nell'app per dispositivi mobili tocca Menu Pulsante Altro > Impostazioni > Invia feedback

Nota: Per un elenco completo di problemi delle notifiche specifici per app e dispositivi, vedi Risolvere i problemi delle notificche nell'app Teams per Android.

Ecco le notifiche che si dovrebbero ricevere per impostazione predefinita

  • Chat: un utente ti invia un messaggio in una chat privata o di gruppo.

  • Menzioni: tu o un canale di cui sei membro siete @menzionati.

  • Risposte: un utente risponde al tuo post su un canale o a un altro utente a cui hai risposto anche tu.

  • Chiamate: un utente ti chiama tramite Teams.

  • Riunione iniziata: un utente si unisce a una riunione di Teams nel calendario.

Ecco come risolvere i problemi comuni

Non ricevo tutte le notifiche.

Ecco una soluzione per te

Non si ricevono notifiche sul dispositivo mobile.

Ecco una soluzione per te

Vuoi ricevere altre notifiche sulle attività del canale?

Ecco una soluzione per te

Si ricevono alcune notifiche, ma non altre.

È necessario personalizzare le notifiche.

Se ricevi avvisi solo per alcuni tipi di attività, alcune notifiche potrebbero essere disattivate.

  • Vai a Menu Pulsante Altro > Impostazioni > Notifiche e seleziona le caselle accanto agli elementi per cui vuoi ricevere le notifiche.

Da qui è anche possibile personalizzare il modo in cui si ricevono le notifiche. Tocca un elemento nell'elenco per accedere ad altre opzioni di personalizzazione.

Nota: Questo si applica solo ai dispositivi Android 8.0 e versioni successive.

  1. Tocca l'elemento che vuoi modificare.

  2. Scegli il modo in cui ricevere la notifica.

L'immagine che mostra tutte la schermata popup delle notifiche in Microsoft Teams

Non si ricevono notifiche sul dispositivo mobile

Le notifiche di Teams potrebbero essere disabilitate.

La prima volta in cui si avvia l'app viene richiesta l'autorizzazione, ma è possibile che sia stato saltato questo passaggio oppure che siano state disattivate le notifiche dall'app impostazioni del dispositivo.

Se le notifiche sono disabilitate, vai all'app Impostazioni del dispositivo per attivarle.

  1. In Teams vai a Menu Pulsante Altro > Notifiche.

  2. Tocca Apri impostazioni

  3. Tocca Notifiche > Teams.

  4. Attiva Mostra notifiche.

Potresti essere attivo nell'app Web o desktop di Teams.

Per ridurre le distrazioni e risparmiare la batteria del dispositivo, non vengono mostrate notifiche sul dispositivo mobile mentre usi Teams sull'app Web o desktop. Inizierai a ricevere le notifiche sul tuo dispositivo mobile non appena risulterai non attivo sull’app Web o desktop per cinque minuti di seguito.

Cambia questa impostazione se preferisci ricevere sempre le notifiche sul telefono.

In Teams tocca Menu Pulsante Altro > Notifiche > Sempre, anche se attivo sul desktop.

Immagine che mostra Notifiche impostato su Sempre in Microsoft Teams

Ricevere notifiche sulle attività nei canali

Passa all'elenco dei team.

  1.  Tocca il nome di un canale.

  2. Nell'angolo in alto a destra dello schermo tocca il campanello.

  3. Tocca Tutti i nuovi messaggi nel canale per attivare le notifiche.

Immagine con campanella evidenziata per mostrare le notifiche in Microsoft Teams

Nota: Se ancora non ricevi notifiche sul dispositivo mobile, segnalaci il problema. Nell'app per dispositivi mobili tocca Menu Pulsante Altro > Impostazioni > Invia feedback

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