Richiesta supporto dispone di strumenti di risoluzione dei problemi per Copilot che è possibile eseguire per molti scenari comuni. Spesso consentono di risolvere i problemi senza la necessità di contattare il supporto tecnico. Se è disponibile uno strumento di risoluzione dei problemi, seleziona Avvia per eseguirlo.
Strumenti di risoluzione dei problemi di Copilot disponibili
Strumento di risoluzione dei problemi di licenza Copilot
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di licenza Copilot se ritieni di avere una licenza Copilot ma non riesci a vedere l'icona Copilot nelle tue applicazioni Microsoft 365 idonee.
- Avviare l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca
immettere lo strumento di risoluzione dei problemi di licenza di Copilot. - Seguire i passaggi indicati.
Risoluzione dei problemi di connettività di Copilot
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di connettività di Copilot quando hai difficoltà a connetterti a Copilot. Verranno controllate le regole del firewall o altri blocchi alla connessione.
- Avviare l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca immettere strumento di risoluzione dei problemi di connettività Copilot.
- Seguire i passaggi indicati.
Visualizzare i risultati dello strumento di risoluzione dei problemi
Dopo aver eseguito uno strumento di risoluzione dei problemi, Richiesta supporto fornisce dettagli su eventuali risultati e suggerimenti per possibili rimedi. Se una di queste soluzioni risolve il problema, chiudere l'app e continuare a lavorare.
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Informazioni su Richiesta supporto
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