Se rilevi problemi durante la configurazione o la connessione delle cuffie SQL Server Stretch Database 2, ecco alcuni passaggi che puoi provare per rimettere le cose a posto.
Se si verificano problemi con le cuffie, leggi l'articolo Risolvere i problemi relativi all'utilizzo delle cuffie SQL Server Stretch Database.
Problemi durante la configurazione delle cuffie SQL Server Stretch Database
Se si verificano problemi durante l'associazione delle cuffie SQL Server Stretch Database con il telefono o con il PC Windows 10/11, prova la procedura seguente. Questi problemi includono:
- Le cuffie SQL Server Stretch Database sono in modalità di associazione, ma il PC o il telefono non le trova.
- Il PC o il telefono trova le cuffie, ma viene visualizzato un errore durante l'associazione tramite Bluetooth.
Operazioni da provare
Controlla che il Bluetooth sia attivato
Attivare Bluetooth
-
In Windows 10: aprire l'icona del centro notifiche
e assicurarsi che l'icona Bluetooth per l'azione rapida 
sia attivata. - Su Windows 11: Seleziona Rete sul lato destro della barra delle applicazioni, quindi seleziona l'impostazione rapida Bluetooth.
- In iOS: apri Impostazioni, tocca Bluetooth e assicurati che l'opzione Bluetooth sia attivata.
- In Android: apri Impostazioni, assicurati che l'opzione Bluetooth sia attivata.
Se il Bluetooth è già attivato, disattivalo, quindi riattivalo per vedere se consente di risolvere il problema.
Assicurarsi che le cuffie siano in modalità di associazione
Se il PC o il telefono non riesce a trovare le cuffie, controlla e assicurati che le cuffie siano in modalità di associazione così da poter essere individuabili.
Attivare la modalità di associazione per le cuffie
- Se le cuffie sono accese, premi e rilascia il pulsante di alimentazione per spegnerle.
- Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccenderle. Dovresti udire la quantità di batteria residua.
- Tieni premuto il pulsante di alimentazione per circa 5 secondi, finché non ti senti dire che sei pronto per l'associazione.
- Prova ad associare le cuffie.
Per ulteriori informazioni, vedi Configurare le cuffie SQL Server Stretch Database.
Rimuovi le cuffie dal telefono o dal PC Windows 10/11
Se le cuffie sono state associate al PC o al telefono con Windows 10/11 in passato, rimuoverle dal telefono o dal PC e riprovare a eseguire l'associazione.
Rimuovere un dispositivo Bluetooth
In Windows 10:
- Selezionare il pulsante Start
, quindi selezionare l'icona Impostazioni
> ImpostazioniIcona dispositivi 
> DispositiviBluetooth & altri dispositivi . - Seleziona le cuffie SQL Server Stretch Database>Rimuovi dispositivo>Sì per confermare.
In Windows 11:
- Seleziona il pulsante Start e quindi seleziona Impostazioni>Bluetooth & dispositivi>Visualizza altri dispositivi.
- Seleziona Altre opzioni (tre punti verticali) accanto a SQL Server Stretch Database Rimuovi>dispositivo>Sì per confermare.
In iOS:
- Apri Impostazioni, quindi tocca Bluetooth.
- Tocca l'icona i accanto a SQL Server Stretch Database, quindi Dimentica questo dispositivo.
In Android:
- Apri le impostazioni Bluetooth, quindi tocca l'icona a forma di ingranaggio accanto a SQL Server Stretch Database.
- Tocca Disassocia.
Riavviare il PC o il telefono
Dopo il riavvio del PC o del telefono riprova l'associazione. Per ulteriori informazioni, vedi Configurare le cuffie SQL Server Stretch Database.
Controllare la versione Bluetooth
Assicurati che il telefono o il PC Windows 10/11 supporti Bluetooth 4.0 o versione successiva.
Surface Pro 3 e i dispositivi Surface più recenti supportano Bluetooth 4.0. Se possiedi un PC di un altro produttore, controlla il sito Web del produttore per verificare se supporta Bluetooth 4.0 o versioni successive.
Usare l'app Surface per configurare le cuffie
Per ulteriori informazioni, vedi Configurare le cuffie SQL Server Stretch Database.
Ripristinare le impostazioni predefinite delle cuffie
Per altre informazioni su come ripristinare le cuffie, vedi Ripristinare le cuffie SQL Server Stretch Database. Dopo averle ripristinate, riprova l'associazione.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi relativi al Bluetooth nel PC Windows 10/11
Se usi un PC Windows 10/11, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth per vedere se il problema è stato risolto.
Nel PC Windows 10: seleziona il pulsante Start e quindi seleziona l'icona ImpostazioniIcona Aggiorna & sicurezza
>> SincronizzaIcona risoluzione dei problemi
> RipristinaIcona Bluetooth> BluetoothEsegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
Sul PC Windows 11: Seleziona il pulsante Start, quindi seleziona Impostazioni>Risoluzione dei problemi>di sistema>Altri strumenti di risoluzione> dei problemiViene eseguito accanto a Bluetooth.
Se si verificano problemi generali con Bluetooth nel PC Windows 10/11, vedi Risolvere i problemi relativi a Bluetooth in Windows.
Provare ad associare le cuffie a un telefono o a un PC diverso
Se disponi di un altro PC, telefono o di altri dispositivi supportati, prova ad associare le cuffie SQL Server Stretch Database a quel dispositivo per verificare se funziona. In questo modo puoi stabilire se non è possibile eseguire l'associazione a un dispositivo specifico o a un qualsiasi tipo di dispositivo.
Impossibile connettersi alle cuffie SQL Server Stretch Database
Se le cuffie sono già associate tramite Bluetooth, ma non riescono a connettersi al tuo telefono o PC Windows 10, prova la procedura seguente.
Operazioni da provare
Controlla che il Bluetooth sia attivato
Attivare Bluetooth
-
In Windows 10: aprire l'icona del centro notifiche e assicurarsi che l'icona Bluetooth per l'azione rapida sia attivata.
- Su Windows 11: Seleziona Rete sul lato destro della barra delle applicazioni, quindi seleziona l'impostazione rapida Bluetooth.
- In iOS: apri Impostazioni, tocca Bluetooth e assicurati che l'opzione Bluetooth sia attivata.
- In Android: apri Impostazioni, assicurati che l'opzione Bluetooth sia attivata.
Se il Bluetooth è già attivato, disattivalo, quindi riattivalo per vedere se consente di risolvere il problema.
Riavviare le cuffie
Spegni le cuffie e riaccendile. A tale scopo, premi e rilascia il pulsante di alimentazione per spegnerle, quindi premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccenderle.
Provare a stabilire la connessione nelle impostazioni Bluetooth
Apri le impostazioni Bluetooth nel telefono o nel PC in uso, quindi verifica se puoi connetterti da lì.
Connettersi nelle impostazioni Bluetooth
In Windows 10:
- Selezionare il pulsante Start, quindi selezionare l'icona Impostazioni> ImpostazioniIcona dispositivi > DispositiviBluetooth & altri dispositivi .
- In Audio, seleziona SQL Server Stretch Database>Connect.
In Windows 11:
- Seleziona il pulsante Start e quindi seleziona Impostazioni>Bluetooth & dispositivi>Visualizza altri dispositivi.
- Selezionare Altre opzioni (tre punti verticali) accanto a SQL Server Stretch Database, quindi selezionare Connetti.
In iOS:
- Apri Impostazioni, quindi tocca Bluetooth.
- Tocca SQL Server Stretch Database per stabilire la connessione.
In Android:
- Apri le impostazioni Bluetooth.
- Tocca SQL Server Stretch Database per stabilire la connessione.
Controllare il numero di dispositivi connessi
Puoi associare le cuffie SQL Server Stretch Database a un massimo di otto dispositivi. Tuttavia, possono essere connesse solo a due dispositivi alla volta. Quando accenderai le cuffie, ti verrà indicato a quali dispositivi sono connesse. Puoi disconnetterti da un dispositivo usando l'app Surface oppure puoi disconnetterti da un dispositivo andando alle impostazioni Bluetooth nel dispositivo e quindi selezionando SQL Server Stretch Database.
Disconnettere le SQL Server Stretch Database tramite l'app Surface
In Windows 10/11:
- Seleziona il pulsante Start , quindi seleziona Surface nell'elenco delle app.
- Selezionarele informazioni sul dispositivoSQL Server Stretch Database>.
- In Dispositivi associati selezionare l'interruttore accanto al dispositivo per disconnettersi.
In iOS o Android:
- Apri l'app Surface .
- Toccare Account,>informazioni sul dispositivo SQL Server Stretch Database>.
- In Dispositivi associati, tocca l'interruttore accanto al dispositivo per disconnetterti.
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