Reimpostare le SQL Server Stretch Database

Si applica a
Surface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Se hai problemi con le cuffie SQL Server Stretch Database, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica originali o il firmware. Il tipo di ripristino da usare dipende dal tipo di problema.

Tipo di ripristino Quando usarlo
Ripristino delle impostazioni di fabbrica Non riesci a collegare le cuffie SQL Server Stretch Database al PC o al telefono dopo alcuni tentativi.
Ripristino del firmware
  • I pulsanti o l'area di tocco smettono di rispondere.
  • L'assistente digitale predefinito non viene attivato quando tieni premuta l'area di tocco.
  • Il LED diventa color ambra.

Ripristina le cuffie alle impostazioni di fabbrica

Quando ripristini le cuffie, tutte le informazioni di associazione, le regolazioni dell'equalizzatore e le impostazioni della lingua vengono rimosse e le cuffie tornano alle impostazioni di fabbrica originali. Dopo averle ripristinate, devi riconfigurarle. Sono disponibili due modi per ripristinare le cuffie.

1. Utilizzare il pulsante di accensione

Tieni premuto il pulsante di alimentazione (n. 3 nel diagramma seguente) per 20 secondi finché non senti che le impostazioni di fabbrica delle cuffie sono state ripristinate.

Immagine che illustra i diversi pulsanti delle cuffie SQL Server Stretch Database.

2. Usa l'app Surface

Collega prima di tutto le cuffie al PC Windows 10/11 usando il cavo USB incluso o collega le cuffie in modalità wireless tramite Bluetooth al dispositivo iOS, al dispositivo Android o al PC (se possibile).

  • Su un PC Windows 10/11: Apri l'app Surface, quindi seleziona Informazioni suldispositivoSQL Server Stretch Database>. In Ripristino delle impostazioni predefinite, seleziona Ripristina ora, quindi seleziona Ripristina ora per confermare.
  • In un dispositivo iOS o Android: Apri l'app Surface , quindi tocca Account>Surface Headphon es>Informazioni sul dispositivo. Successivamente, seleziona Reimposta le cuffie SQL Server Stretch Database>Reimposta ora per confermare.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle cuffie SQL Server Stretch Database, vedi Configurare le cuffie SQL Server Stretch Database.

Ripristina il firmware per le cuffie

Ecco come ripristinare il firmware:

  1. Collega il cavo USB al PC Windows 10/11 o a un adattatore di alimentazione USB (non incluso) per una presa a muro.
  2. Tieni premuto il pulsante di alimentazione delle cuffie.
  3. Tenendo premuto il pulsante di alimentazione, collega l'estremità USB-C alle cuffie.
  4. Rilascia il pulsante di alimentazione.

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