Codice di errore 550 5.4.1 del rapporto di mancato recapito "Indirizzo del destinatario rifiutato: Accesso negato"

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Se si è un amministratore della posta elettronica nell'organizzazione del destinatario, seguire questa procedura finché il problema non viene risolto:

1. Controllare l'ortografia dell'indirizzo di posta elettronica del destinatario nel rapporto di mancato recapito.

2. Determinare se il problema interessa solo un destinatario o tutti i membri del dominio del destinatario. Ad esempio, se un messaggio di posta elettronica per "alina@contoso.com" attiva il rapporto di mancato recapito, verificare se anche i messaggi inviati ad altri destinatari nel dominio "contoso.com" attivano il rapporto di mancato recapito.

3. Se il problema interessa tutti i destinatari del dominio, seguire questa procedura per risincronizzare il dominio:

   1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange selezionare Flusso di posta > Domini accettati e quindi selezionare il dominio interessato.

   2. Nel riquadro a comparsa per il dominio passare il tipo di dominio da Autorevole a Inoltro interno e quindi tornare a Autorevole. Per altre informazioni, vedere Gestire i domini accettati in Exchange Online.

4. Se il problema è limitato a un destinatario specifico che ha una cassetta postale utente locale in un ambiente ibrido di Exchange e l'organizzazione usa la sincronizzazione della directory per eseguire il push delle modifiche a Microsoft Entra ID, reimpostare l'indirizzo proxy SMTP della cassetta postale del destinatario. Per reimpostare, impostare l'indirizzo proxy su un indirizzo temporaneo e quindi ripristinarlo nell'indirizzo proxy originale.

   Nota: quando si apportano modifiche alla cassetta postale locale, attendere fino a 24 ore per l'aggiornamento completo del blocco edge basato su directory.

5. Se il problema è limitato a un destinatario specifico che è una cartella pubblica abilitata alla posta elettronica locale in un ambiente ibrido di Exchange, verificare che la cartella sia sincronizzata con Exchange Online. Se la cartella non viene visualizzata in Exchange Online, usare lo script di PowerShell Sync-ModernMailPublicFolder per copiare le cartelle pubbliche abilitate alla posta elettronica locali in Exchange Online.

6. Se il problema è limitato a un destinatario specifico che è un gruppo di distribuzione dinamico locale in un ambiente ibrido di Exchange, creare un contatto di posta elettronica in Exchange Online che abbia lo stesso indirizzo di posta elettronica esterno del gruppo di distribuzione dinamico. Non è possibile sincronizzare un gruppo di distribuzione dinamico locale in un ambiente ibrido con Exchange Online.

Nota: quando si configura un ambiente di Exchange, è consigliabile impostare temporaneamente il tipo di dominio accettato su Inoltro interno. Dopo aver aggiunto tutti i destinatari previsti a Exchange Online e averli completamente replicati, impostare il tipo di dominio su Autorevole per bloccare tutti i messaggi agli indirizzi SMTP non presenti in Exchange Online.