Risoluzione dei problemi per i messaggi nel Collegamento al telefono
Perché mancano alcuni o tutti i messaggi dal Collegamento al telefono ?
Se usi un'app di terze parti come piattaforma di messaggistica principale, potrebbero essere visualizzati messaggi mancanti nel Collegamento al telefono. I normali messaggi SMS e MMS continueranno a funzionare come previsto.
Potrebbe anche essere necessario verificare di avere la versione più recente di Collegamento al telefono. Aggiorna l'app accedendo all’app Microsoft Store e controllando la disponibilità di aggiornamenti.
Nota: Se la connessione di rete è lenta, potrebbero verificarsi ritardi durante l'invio o la sincronizzazione dei messaggi.
Messaggi RCS (per alcuni dispositivi Samsung)
Posso inviare e ricevere messaggi RCS (Rich Communication Services) dal Collegamento al telefono ?
Sì, ma solo alcuni dispositivi Samsung e reti di operatori di telefonia mobile supportano la funzionalità di messaggistica avanzata RCS.
Nota: La Collegamento al telefono attualmente supporta download di immagini di dimensioni fino a 2 MB.
Perché non riesco a vedere se qualcuno sta scrivendo o ha letto il messaggio che ho inviato?
Attualmente queste funzioni di RCS non sono supportate.
Il mio dispositivo Samsung supporta la funzionalità RCS, ma non riesco a usarla
La disponibilità di RCS è determinata dal tuo operatore di telefonia mobile e dalla posizione. RCS è supportato anche solo se Samsung Messages è impostato come app di messaggistica predefinita.
Nota: RCS funziona su Collegamento al telefono quando il messaggio predefinito del telefono è Samsung Message.
In caso di dubbi, contatta il tuo provider di servizi mobili per verificare se la funzionalità RCS è supportata.
Perché mancano alcuni o tutti i messaggi dalCollegamento al telefono ?
I messaggi mancanti in Collegamento al telefono possono essere dovuti ai seguenti problemi:
-
l'utilizzo di app di terze parti come piattaforma di messaggistica principale.
-
l'app messaggi è aperta sul tuo iPhone®.
-
i messaggi vengono inviati direttamente dal telefono mentreCollegamento al telefono è aperto.
Al momento, solo i messaggi inviati e ricevuti con Collegamento al telefono possono essere visualizzati. I messaggi inviati dall'iPhone® effettivo non verranno visualizzati.
Perché non riesco a vedere se qualcuno sta digitando o se ha letto il mio messaggio?
Attualmente, queste funzionalità RCS non sono supportate in Collegamento al telefono.
Perché gli SMS inviati dal mio iPhone® effettivo non vengono visualizzati inCollegamento al telefono ?
Attualmente, solo i messaggi inviati e ricevuti mentre l'iPhone® e il PC sono associati e connessi possono essere visualizzati in Collegamento al telefono.
Perché non è possibile inviare messaggi di gruppo inCollegamento al telefono ?
I messaggi di gruppo non sono attualmente supportati.
Perché alcuni messaggi del gruppo vengono visualizzati nelle singole conversazioni?
Quando Collegamento al telefono non riesce a determinare se un messaggio è stato inviato a una chat di gruppo, per impostazione predefinita tale messaggio viene visualizzato nella conversazione con il singolo contatto.
Le risposte a questi messaggi verranno recapitata al singolo mittente, non alla chat di gruppo.
Come si interrompe la visualizzazione dei messaggi di gruppo nelle singole conversazioni?
Per disattivare questa impostazione, procedere come segue:
-
Passare a Impostazioni in Collegamento al telefono
-
Vai a Funzionalità
-
Selezionare Messaggi
-
Deselezionare Mostra messaggi alle chat di gruppo nelle singole conversazioni
In questo modo i messaggi di gruppo non verranno visualizzati nelle singole conversazioni.
Serve aiuto?
Vuoi altre opzioni?
Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.
Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.
