Risoluzione degli errori irreversibili (schermata blu) in Windows 7

La cosa più semplice da fare è provare innanzitutto a usare Ripristino configurazione di sistema. Infatti, questo strumento è in grado di annullare le modifiche recenti apportate ai file di sistema del computer che potrebbero essere all'origine del problema. Ripristino configurazione di sistema non influisce su file personali, quali messaggi e-mail, documenti o foto.

Apri Ripristino configurazione di sistema

1. Aprire Ripristino configurazione di sistema facendo clic sul pulsante Start Immagine del pulsante Start . Nella casella di ricerca digita Ripristino configurazione di sistema. Nell'elenco dei risultati fare clic su Ripristino configurazione di sistema. se viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digitare la password o fornire la conferma.

2. Segui le istruzioni visualizzate.
   

Quando si verificano alcuni problemi a livello di componenti hardware o software, Windows crea un rapporto. Il Centro operativo è in grado di verificare la disponibilità di una soluzione per un problema segnalato.

Verificare la disponibilità di soluzioni

1. Aprire il Centro notifiche facendo clic sul pulsante Start , scegliendo Pannello di controllo equindi, in Sistema e sicurezza, fare clic su Rivedi lo stato del computer.

2. Fai cli su Manutenzione.

3. In Cerca soluzioni alle segnalazioni dei problemi fai clic su Cerca soluzioni. Windows ti invierà una notifica se sono disponibili soluzioni per i problemi del tuo computer.

Gli aggiornamenti più recenti resi disponibili da Microsoft potrebbero rivelarsi utili per la risoluzione dei problemi. Windows Update consente di tenere aggiornato il computer con i più recenti driver e aggiornamenti di sistema. È possibile controllare manualmente Windows Update per assicurarsi di avere installato gli aggiornamenti più recenti Windows 7.

Verificare la disponibilità di aggiornamenti

1. Aprire Windows Update facendo clic sul pulsante Start . Nella casella di ricerca digita Update e quindi, nell'elenco dei risultati, fai clic su Windows Update.

2. Nel riquadro sinistro fare clic suControlla aggiornamenti e quindi attendere che Windows cerca gli aggiornamenti più recenti per il computer.

3. Se viene visualizzato un messaggio che indica la disponibilità di aggiornamenti o che consiglia di esaminare gli aggiornamenti disponibili, fai clic sul messaggio per visualizzare e selezionare gli aggiornamenti.

4. Per altre informazioni, fai clic su un aggiornamento nell'elenco. Seleziona le caselle di controllo relative agli aggiornamenti che vuoi installare e quindi fai clic su OK.

5. Fai clic su Installa aggiornamenti. Leggi e accetta le condizioni di licenza e quindi fai clic su Fine se richiesto dall'aggiornamento.  se viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digitare la password o fornire la conferma.

Se di recente hai installato un dispositivo hardware, ad esempio una scheda audio o una scheda video, è possibile che il problema sia causato da un driver del dispositivo non corretto o non installato correttamente.

Verifica che sia installato il driver più aggiornato per il dispositivo. Generalmente i driver sono disponibili nel sito Web del produttore. La maggior parte dei driver si installa automaticamente: dopo averli scaricati è sufficiente fare doppio clic sul file per iniziare l'installazione.

Se il driver non si installa automaticamente, esegui le operazioni seguenti:

Aggiornare un driver

Per la procedura seguente, devi essere connesso come amministratore.

1. Aprire Gestione dispositivi facendo clic sul pulsante Start , scegliendo Pannello di controllo ,facendo clic su Sistema e sicurezza equindi, in Sistema, fare clic su Gestione dispositivi.  se viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digitare la password o fornire la conferma.

2. Nell'elenco delle categorie hardware, individua il dispositivo che vuoi aggiornare e quindi fai doppio clic sul nome del dispositivo.

3. Fare clic sulla scheda Driver, fare clic su Aggiorna drivere quindi seguire le istruzioni.  se viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digitare la password o fornire la conferma.

Con la modalità provvisoria Windows viene avviato in uno stato limitato. Vengono avviati solo i file e i driver di base necessari per eseguire Windows, in modo da aiutarti a risolvere i problemi software. Se ad esempio un programma viene eseguito non appena si avvia Windows e non è possibile chiuderlo, potrai avviare Windows in modalità provvisoria e quindi provare a disinstallare il programma.

Avviare il computer in modalità provvisoria

1. Rimuovi tutti i CD, i DVD e gli altri supporti dal computer e quindi riavvialo. Fare quindi clic sul pulsante Start , fare clic sulla freccia accanto al pulsante Arresta e quindi fare clic su Riavvia.

2. Esegui una di queste operazioni:
   

   • Se nel computer è installato un solo sistema operativo, tieni premuto F8 durante il riavvio del computer. È necessario premere F8 prima che venga visualizzato il logo di Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, dovrai riprovare, ovvero aspettare che venga visualizzata la richiesta di accesso a Windows e quindi arrestare e riavviare il computer.

   • Se il computer include più di un sistema operativo, usa i tasti di direzione per evidenziare il sistema operativo che vuoi avviare in modalità provvisoria e quindi premi F8.

3. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate usa i tasti di direzione per evidenziare l'opzione della modalità provvisoria desiderata e quindi premi INVIO. Per altre informazioni sulle opzioni, vedere Opzioni di avvio avanzate (inclusa la modalità provvisoria).

4. Accedi al computer con un account utente con diritti di amministratore.

Quando il computer è in modalità provvisoria, negli angoli dello schermo viene visualizzata la dicitura Modalità provvisoria. Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il computer e lascia che Windows venga avviato normalmente.

Alcuni errori possono essere causati da problemi del disco rigido o della memoria RAM del computer, piuttosto che da problemi legati a Windows o ad altri programmi software in esecuzione nel computer.

Windows 7 include strumenti che consentono di identificare e correggere determinati errori correlati all'hardware. In caso di errori gravi, potrebbe essere necessario rivolgersi al produttore dell'hardware per richiedere assistenza.

Verificare se sono presenti errori del disco rigido

1. Aprire Computer facendo clic sul pulsante Start e quindi su Computer.

2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'unità che vuoi verificare e quindi fai clic su Proprietà.

3. Fai clic sulla scheda Strumenti e quindi, in Controllo errori, fai clic su Verifica adesso. se viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digitare la password o fornire la conferma.

   • Per risolvere automaticamente i problemi relativi a file e cartelle rilevati durante il controllo, seleziona Correggi automaticamente gli errori del file system. In caso contrario, il controllo del disco segnalerà i problemi, ma non li correggerà.

   • Per eseguire un controllo completo, seleziona Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino. In questo modo, la ricerca degli errori fisici e il tentativo di correzione vengono eseguiti direttamente sull'unità, pertanto l'operazione potrebbe richiedere più tempo.

   • Per controllare sia gli errori dei file che gli errori fisici, seleziona sia Correggi automaticamente gli errori del file system che Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino.

4. Fare clic su Start.
   

Verificare se sono presenti problemi di memoria

1. Aprire lo strumento Diagnostica memoria facendo clic sul pulsante Start e quindi su Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare Memoriae quindi fare clic su Diagnosticare i problemi dimemoria del computer. se viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digitare la password o fornire la conferma.

2. Decidi quando eseguire lo strumento. Se scegli di riavviare il computer ed eseguire lo strumento immediatamente, assicurati di salvare il lavoro e chiudere tutti i programmi in esecuzione. Strumento di diagnostica memoria verrà eseguito automaticamente al riavvio di Windows.

Con la modalità provvisoria Windows viene avviato in uno stato limitato. Vengono avviati solo i file e i driver di base necessari per eseguire Windows, in modo da aiutarti a risolvere i problemi software.

Se ad esempio il driver di una scheda video è danneggiato e impedisce la visualizzazione di Windows oppure se un programma viene eseguito non appena si avvia Windows e non può essere chiuso, puoi avviare Windows in modalità provvisoria prima che il driver o il programma si avvii e cercare quindi di risolvere il problema.

Avviare il computer in modalità provvisoria

1. Rimuovi tutti i CD, i DVD e gli altri supporti dal computer e quindi riavvialo. Fare clic sul pulsante Start , fare clic sulla freccia accanto al pulsante Arresta e quindi fare clic su Riavvia.

2. Effettua una delle seguenti operazioni:

   • Se nel computer è installato un solo sistema operativo, tieni premuto F8 durante il riavvio del computer. È necessario premere F8 prima che venga visualizzato il logo di Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, dovrai riprovare, ovvero aspettare che venga visualizzata la richiesta di accesso a Windows e quindi arrestare e riavviare il computer.

   • Se il computer include più di un sistema operativo, usa i tasti di direzione per evidenziare il sistema operativo che vuoi avviare in modalità provvisoria e quindi premi F8.

3. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate usa i tasti di direzione per evidenziare l'opzione della modalità provvisoria desiderata e quindi premi INVIO. Per altre informazioni sulle opzioni, vedereOpzioni di avvio avanzate (inclusa la modalità provvisoria).

4. Accedi al computer con un account utente con diritti di amministratore.

Quando il computer è in modalità provvisoria, negli angoli dello schermo vengono visualizzate le parole Modalità provvisoria. Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il computer e lascia che Windows venga avviato normalmente.

Ripristino all'avvio è in grado di rilevare e correggere alcuni tipi di problemi del sistema che potrebbero impedire l'avvio di Windows, come file di sistema mancanti o danneggiati.

Ripristino all'avvio è stato progettato per avviarsi automaticamente se vengono rilevati determinati problemi del sistema, ma può essere eseguito anche manualmente.

Eseguire Ripristino all'avvio usando le opzioni di ripristino preinstallate

1. Rimuovi tutti i CD, DVD e altri supporti dal computer e quindi riavvia usando il pulsante di alimentazione del computer.

2. Effettua una delle seguenti operazioni:

   • Se nel computer è installato un solo sistema operativo, tieni premuto F8 durante il riavvio del computer. È necessario premere F8 prima che venga visualizzato il logo di Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, dovrai riprovare, ovvero aspettare che venga visualizzata la richiesta di accesso a Windows e quindi arrestare e riavviare il computer.

   • Se il computer include più di un sistema operativo, usa i tasti di direzione per evidenziare il sistema operativo che vuoi ripristinare e quindi premi F8.

3. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate usare i tasti di direzione per evidenziare Ripristina il computere quindi premere INVIO. Se l'opzione Ripristina il computer non compare nell'elenco, il computer non include opzioni di ripristino preinstallate o l'amministratore di rete le ha disattivate.

4. Seleziona un layout di tastiera e quindi fai clic su Avanti.

5. Scegli Ripristino all'avvio dal menu Opzioni ripristino di sistema e quindi segui le istruzioni.
   

Eseguire Ripristino all'avvio usando il disco di installazione di Windows 7 o un'unità flash USB oppure un disco di ripristino del sistema

Se il sistema del computer è gravemente danneggiato e non è possibile accedere al menu Opzioni ripristino di sistema nel computer, è possibile accedervi usando il disco di installazione di Windows 7 o un'unità flash USB oppure un disco di ripristino del sistema se è stato creato in precedenza.

Per usare questo metodo, devi riavviare il computer usando il disco o l'unità flash USB.

1. Inserire il Windows 7 di installazione o un'unità flash USB o un disco di ripristino del sistema, quindi arrestare il computer.

2. Riavvia il computer con il pulsante di alimentazione del computer.

3. Se richiesto, premi un tasto e quindi segui le istruzioni visualizzate.

4. Nella pagina Installa Windows o nella pagina Opzioni ripristino sistema scegliere la lingua e altre preferenze e quindi fare clic su Avanti. Se non viene visualizzata né la pagina Installa Windows né la pagina Opzioni ripristino di sistema e non viene chiesto di premere alcun tasto, potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni di sistema. Per informazioni su come eseguire questa operazione, vedi Avvio del computer da un'unità memoria flash USB o un disco di installazione di Windows 7.

5. Se si usa il disco di installazione di Windows, fare clic su Ripristina il computer.

6. Seleziona l'installazione di Windows che vuoi ripristinare e quindi fai clic su Avanti.

7. Scegli Ripristino all'avvio dal menu Opzioni ripristino di sistema e quindi segui le istruzioni.

È possibile usare Ripristino configurazione di sistema dal menu Opzioni ripristino di sistema. Tutto funzionerà come se si eseguisse Ripristino configurazione di sistema nel modo standard, con un'unica eccezione: Ripristino configurazione di sistema non può creare nuovi punti di ripristino in questa modalità e quindi non potrai annullare un'operazione di ripristino. Tuttavia, potrai eseguire di nuovo Ripristino configurazione di sistema e selezionare un punto di ripristino diverso, se disponibile.

Eseguire Ripristino configurazione di sistema usando le opzioni di ripristino preinstallate

1. Rimuovi tutti i CD, DVD e altri supporti dal computer e quindi riavvia usando il pulsante di alimentazione del computer.

2. Effettua una delle seguenti operazioni:

   • Se nel computer è installato un solo sistema operativo, tieni premuto F8 durante il riavvio del computer. È necessario premere F8 prima che venga visualizzato il logo di Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, dovrai riprovare, ovvero aspettare che venga visualizzata la richiesta di accesso a Windows e quindi arrestare e riavviare il computer.

   • Se il computer include più di un sistema operativo, usa i tasti di direzione per evidenziare il sistema operativo che vuoi ripristinare e quindi premi F8.

3. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate usare i tasti di direzione per evidenziare Ripristina il computere quindi premere INVIO. Se Ripristina il computer non è elencato come opzione, significa che il computer non include opzioni di ripristino preinstallate o che l'amministratore di rete le ha disattivate.

4. Seleziona un layout di tastiera e quindi fai clic su Avanti.

5. Scegli Ripristino configurazione di sistema dal menu Opzioni ripristino di sistema e quindi segui le istruzioni.

Eseguire Ripristino configurazione di sistema usando il disco di installazione di Windows 7 o un'unità flash USB oppure un disco di ripristino del sistema

Se il sistema del computer è gravemente danneggiato e non è possibile accedere al menu Opzioni ripristino sistema del computer, è possibile accedervi usando il disco di installazione di Windows 7 o un'unità flash USB oppure un disco di ripristino del sistema se è stato creato in precedenza.

Per usare questo metodo, devi riavviare il computer usando il CD/DVD.

1. Inserire il Windows 7 di installazione o un'unità flash USB o un disco di ripristino del sistema, quindi arrestare il computer.

2. Riavvia il computer con il pulsante di alimentazione del computer.

3. Se richiesto, premi un tasto e quindi segui le istruzioni visualizzate.

4. Nella pagina Installa Windows o nella pagina Opzioni ripristino sistema scegliere la lingua e altre preferenze e quindi fare clic su Avanti. Se non viene visualizzata la pagina Installazione di Windows o la pagina Opzioni ripristino di sistema e non viene richiesto di premere un tasto, potresti dover modificare alcune impostazioni di sistema. Per informazioni su come eseguire questa operazione, vedi Avvio del computer da un'unità memoria flash USB o un disco di installazione di Windows 7.

5. Se usi il disco di installazione di Windows, fai clic su Ripristina il computer.

6. Seleziona l'installazione di Windows che vuoi ripristinare e quindi fai clic su Avanti.

7. Scegli Ripristino configurazione di sistema dal menu Opzioni ripristino di sistema e quindi segui le istruzioni.

Se nell'ambito del tuo piano di backup hai usato Windows Complete PC per creare un backup di un'immagine di sistema, potrai usare questa immagine per ripristinare il computer.

Un'immagine di sistema è una copia della partizione sul disco rigido che contiene Windows. Contiene inoltre tutti gli elementi presenti in quella partizione nel momento in cui è stata creata l'immagine, inclusi Windows, programmi e dati utente, ad esempio documenti, foto e musica. Per usare questa opzione, devi prima avere creato un'immagine del sistema.

Quando ripristini il computer da un'immagine di sistema, il contenuto del disco rigido viene sostituito dal contenuto dell'immagine di sistema. Ciò significa che eventuali modifiche apportate, programmi installati o file salvati dopo la creazione dell'immagine di sistema andranno probabilmente persi a meno che tu non disponga di una copia di backup recente dei dati.

Eseguire il ripristino da un'immagine di sistema usando le opzioni di ripristino preinstallate

1. Rimuovi tutti i CD, DVD e altri supporti dal computer e quindi riavvia usando il pulsante di alimentazione del computer.

2. Effettua una delle seguenti operazioni:

   • Se nel computer è installato un solo sistema operativo, tieni premuto F8 durante il riavvio del computer. È necessario premere F8 prima che venga visualizzato il logo di Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, dovrai riprovare, ovvero aspettare che venga visualizzata la richiesta di accesso a Windows e quindi arrestare e riavviare il computer.

   • Se il computer include più di un sistema operativo, usa i tasti di direzione per evidenziare il sistema operativo che vuoi ripristinare e quindi premi F8.

3. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate usare i tasti di direzione per evidenziare Ripristina il computere quindi premere INVIO. Se Ripristina il computer non è elencato come opzione, significa che il computer non include opzioni di ripristino preinstallate o che l'amministratore di rete le ha disattivate.

4. Seleziona un layout di tastiera e quindi fai clic su Avanti.

5. Nel menu Opzioni ripristino sistema fare clic su Ripristino immagine di sistemae quindi seguire le istruzioni.

Eseguire il ripristino da un'immagine di sistema usando il disco di installazione di Windows 7 o un'unità flash USB oppure un disco di ripristino del sistema

Se non è possibile accedere al menu Opzioni ripristino di sistema nel computer, è possibile accedervi usando il disco di installazione di Windows 7 o un'unità flash USB oppure un disco di ripristino del sistema se è stato creato in precedenza.

Per usare questo metodo, devi riavviare il computer usando il CD/DVD.

1. Inserire il Windows 7 di installazione o un'unità flash USB o un disco di ripristino del sistema, quindi arrestare il computer.

2. Riavvia il computer con il pulsante di alimentazione del computer.

3. Se richiesto, premi un tasto e quindi segui le istruzioni visualizzate.

4. Nella pagina Installa Windows o nella pagina Opzioni ripristino sistema scegliere la lingua e altre preferenze e quindi fare clic su Avanti. Se non viene visualizzata la pagina Installazione di Windows o la pagina Opzioni ripristino di sistema e non viene richiesto di premere un tasto, potresti dover modificare alcune impostazioni di sistema. Per informazioni su come eseguire questa operazione, vedi Avvio del computer da un'unità memoria flash USB o un disco di installazione di Windows 7.

5. Se usi il disco di installazione di Windows, fai clic su Ripristina il computer.

6. Seleziona l'installazione di Windows che vuoi ripristinare e quindi fai clic su Avanti.

7. Scegli Ripristino immagine del sistema dal menu Opzioni ripristino di sistema e quindi segui le istruzioni.

Se non è possibile recuperare Windows 7 in altro modo, è possibile reinstallare Windows 7 utilizzando il disco di installazione originale di Windows 7 o i file di installazione.

La reinstallazione Windows 7 eliminerà tutti i programmi installati e ripristina le impostazioni predefinite di Windows. Dovrai ripristinare i file utente e reinstallare gli eventuali programmi installati mediante i dischi o i file di installazione.

Installare Windows 7 usando l'opzione Personalizzata e formattando il disco rigido

Per formattare il disco rigido durante l' Windows 7, è necessario avviare il computer usando il disco di installazione Windows 7 o un'unità flash USB.

1. Accendi il computer, inserisci il disco di installazione di Windows 7 o l'unità flash USB e quindi arresta il sistema.

2. Riavvia il computer.

3. Premi un tasto quando richiesto e quindi segui le istruzioni visualizzate.

4. Nella pagina Installazione di Windows immetti la lingua e le altre preferenze e quindi fai clic su Avanti. Se non viene visualizzata la pagina Installazione di Windows e non viene richiesto di premere un tasto, potresti dover modificare alcune impostazioni di sistema. Per informazioni su come eseguire questa operazione, vedi Avvio del computer da un'unità memoria flash USB o un disco di installazione di Windows 7.

5. Se accetti le condizioni di licenza illustrate nella schermata Leggere le condizioni di licenza, fai clic su Accetto le condizioni di licenza e quindi su Avanti.

6. Nella pagina Scegliere il tipo di installazione da eseguire fai clic su Personalizzata.

7. Nella pagina Specificare il percorso in cui installare Windows fai clic su Opzioni unità (avanzate).

8. Seleziona la partizione da modificare, fai clic sull'opzione di formattazione desiderata e segui le istruzioni.

9. Una volta completata la formattazione, fai clic su Avanti.

10. Seguire le istruzioni per completare l'installazione Windows 7, che includono la denominazione del computer e la configurazione di un account utente iniziale.