PC で [応答しない] を確認する
[応答不可] がオンになっている場合、通話通知が消音する可能性があります。
- 通知センターを開く
- [応答不可] をオフにする
- 問題が解決しない場合は、PC を再起動します
- スマートフォン連携を閉じてから、もう一度開きます。
Android デバイスの場合
Bluetoothオフにしてから、もう一度オンにします。
- 画面の上部から下にスワイプして 、Android 通知 パネルを表示します。
- [Bluetooth] アイコンをタップしてオフにしてから、もう一度オンにします。
それでも通話が機能しない場合は、Android デバイスと PC が Bluetooth 経由で自動的に接続できなかった可能性があります
Android デバイスでの手順
- デバイスを手動で接続してみてください。 画面の上部から下にスワイプして 、Android 通知 パネルを表示します。
- Bluetooth アイコンを長押しします。 近くのデバイスの一覧が表示されます。
- この一覧から対象の PC の名前を見つけ、タップします。
- Android デバイスと Windows PC の両方で、通知が表示されます。 これらの通知をタップまたはクリックして確認します。
これで、接続プロセスが完了し、Calls の機能を使用できるようになります。
それでもまだ通話を使用できない
PC のスマートフォン連携が閉じていることを確認し、次の操作を行います。
Android デバイスの場合
- デバイスの「設定」を開きます。
- [ 接続済みデバイス>接続設定>Bluetooth] をタップします。
- Bluetoothが オンになっていることを確認します。
- 変更するペアリング済みデバイスの横にある [設定] をタップします。
- [ ペアリング解除] を選択します (または、デバイスを "忘れる" を選択します)。
PC
[
> の開始]、[設定> Bluetooth & デバイス] の順に選択します。注
Windows 10で、[
>設定の開始 を選択> [デバイス] >他のデバイス & Bluetoothします。一覧から Android デバイスを選びます。
[リモート デバイス] を選択します。
削除を確認します。
Android デバイスが一覧にないことを確認します。
別の Android デバイス エントリがある場合は、これらも手順 2 から 5 に従ってペアリングを解除します。
スマートフォン連携を開き、もう一度通話を設定します。
バッテリの最適化による接続の中断
Android デバイスによっては、バッテリの最適化設定が接続に割り込む場合があります。 Android デバイスのWindows にリンク アプリでオフにすることをお勧めします。
Android デバイスでバッテリーの最適化をオフにする
- [Android の設定] > [アプリ] & 通知> [アプリ情報] > Windows にリンク > [詳細] > [バッテリー] > [バッテリー使用量の管理] > [バッテリーの最適化] を開きます。
- まで下にスクロールし、[ 最適化しない] を選択します。
一部の Android デバイスでバッテリーの最適化をオフにする
一部の Android デバイスで、次の操作を行ってバッテリーの最適化をオフにします。
- [Android の設定] > [アプリ > Windows にリンク > サービス] > [バッテリー] > [バッテリー使用量の最適化] を開きます。
- ドロップダウン リストから [すべて] を選択し、スクロールしてWindows にリンクを見つけ、[オフ] を切り替えます。
Surface Hub での操作:
- [ 設定] > [アプリ & 通知] > [すべてのアプリを表示] に移動します。
- Windows にリンクまでスクロールします。
- アプリを選択し、[ バッテリー] に移動します。
- [ バッテリー] をクリックします。
- [ バッテリーの最適化] をクリックします。
- [ポップアップから 最適化しない ] を選択します。
- [完了] をクリックします。
一部のアプリが Calls の機能を妨げている可能性があります。 これはどのような意味ですか。
Android デバイスをサード パーティ製アプリと PC とペアリングしている場合や、ハードウェアの製造元 (Intel Unison や Virtoo by LG など) からインストール済みのアプリを介してデバイスがペアリングされている可能性があるため、エラーが表示されることがあります。
これらのアプリの一部は、通話を行う機能と競合する可能性があります。 アンインストールまたは無効にするか、またはそれらのデバイスからサインアウトしてから、Android デバイスのペアリングを解除し、もう一度通話とペアリングすることをお勧めします。
アプリをアンインストールする
- Windows 設定>Apps>インストールされているアプリに移動します。
- 目的のアプリを見つけて、[その他] オプションs(...) >[Uninstall] を選択します。
PC から Android デバイスのペアリングを解除する
Windows 設定>Bluetooth & デバイスに移動します。
注
Windows 10で、[Start>Settings>Devices>Bluetooth & 他のデバイス>その他のデバイスを選択します。
一覧からデバイスを選択し、[ デバイスの削除] を選択します。
スマートフォン連携で、[通話] に移動し、デバイスをもう一度ペアリングします。
Android デバイス名を変更した後に Calls が機能しないのはなぜですか?
- [>SettingsDevices
>Bluetooth & その他のデバイス] に移動して、PC から Android デバイスのペアリングを解除その他のデバイス。 - Android デバイスの設定 (通常は [ デバイスについて] ページ) で、名前を目的の名前に変更します。
- PC の Bluetooth 設定に戻り、電話を再度ペアリングして、電話の更新された名前との接続を確立します。
PC で Bluetooth ヘッドホンを使用して、スマートフォン連携から通話を受け取ることができないのはなぜですか?
スマートフォン連携では現在、Android デバイスからヘッドセットへの通話のBluetooth経由でのリレーはサポートされていません。
Android デバイスにデュアル SIM 機能がある場合、Calls で使用する SIM を選択できますか?
スマートフォン連携では、デュアル SIM オプションはサポートされていません。 通話は、プライマリ SIM を使用して発信または受信されます。
通話中に音質の問題が発生しています。
通話中にオーディオ接続を改善するための方法:
- Bluetooth マウスまたはアクセサリを使用していて通話中に音質が低下する場合は、一時的に接続を解除して、音質が向上するかどうかを確認してください。
- 悪質なエコーが発生している場合は、エクスペリエンス改善のために有線ヘッドセットを使用してみてください。