Word、Excel、またはその他のアプリでの印刷の問題を修正する

適用先
Windows 11 Windows 10

Windows から印刷できるが、Wordや Excel などの特定のアプリから印刷できない場合は、アプリの設定、ファイルの破損、古いドライバー、Windows 印刷サービスが原因である可能性があります。

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。

手順 1: 別のアプリまたはファイルから印刷を試す

これは、問題がアプリ固有であるかどうかを判断するのに役立ちます。

  • メモ帳やペイントなど、別のアプリからドキュメントを印刷してみてください。
  • 同じアプリから別のファイルを印刷します。
  • 他のアプリで印刷が機能する場合は、次の手順に進みます。

手順 2: アプリで正しいプリンターが選択されていることを確認する

アプリは、既定で別のプリンターまたは使用できないプリンターに設定できます。

  • アプリ (たとえば、Wordや Excel) で、[ファイル>印刷] を選択します。
  • 目的のプリンターが選択されていることを確認します。
  • プリンターの状態が [準備完了] と表示されていることを確認します。

手順 3: アプリで印刷設定を確認する

アプリ レベルの設定が正しくないと、印刷が妨げる可能性があります。

  • ページ サイズ、向き、レイアウトがドキュメントとプリンターと一致することを確認します。
  • [ PDF に印刷] または [ ファイルに印刷] が選択されていないことを確認します。
  • 印刷するページオプション (すべてのページとページ範囲) を確認します。

手順 4: Windows 11からテスト ページを印刷する

これは、Windows がプリンターと通信できることを確認するのに役立ちます。

  1. [ Start>Settings>Bluetooth & devices>Printers & スキャナー] を選択します。
  2. プリンターを選択し、[ プリンターのプロパティ] を選択します。
  3. [全般] タブで [テスト ページの印刷] を選択します。
  4. テスト ページが印刷されない場合は、まずプリンターまたはドライバーのトラブルシューティングを行います。

手順 5: Microsoft Office (Word と Excel) を更新または修復する

Office ファイルが破損すると、印刷の問題が発生する可能性があります。

修復オフィス:

  1. [ Start>Settings>Apps>Installed apps] を選択します。
  2. [ Microsoft 365] を選択し、[ 詳細オプション] を選択します。
  3. [ クイック修復 ] を選択し、印刷をテストします。
  4. 問題が解決しない場合は、[ オンライン修復] を選択します。

手順 6: プリンター スプーラー サービスを再起動する

印刷スプーラー サービスは印刷ジョブを処理し、再起動するとプリンター認識に関する一時的な問題を解決できます。

  1. Windows キー + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
  2. 下にスクロールし、[ 印刷スプーラー] を見つけます。
  3. [印刷スプーラー] を右クリックし、[再起動] を選択します。

手順 7: プリンター ドライバーを更新または再インストールする

古いドライバーまたは互換性のないドライバーは、プリンターの問題を引き起こす可能性があります。 最新のプリンター ドライバーがインストールされていることを確認します。

  1. [Start>デバイス マネージャー] を選択します。
  2. デバイス マネージャーで、[プリンター] セクションを展開します。
  3. プリンターを右クリックし、[ドライバーの 更新] を選択します。
  4. 使用可能な更新プログラムがない場合は、[ デバイスのアンインストール] を選択します。 アンインストール後、コンピューターを再起動すると、Windows によってプリンター ドライバーが自動的に再インストールされます。

詳細については、「最新の プリンター ドライバーをダウンロードしてインストールする」を参照してください。

手順 8: 自動プリンタートラブルシューティング ツールを実行する

Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプの取得アプリで自動プリンタートラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、このプリンターの問題の解決が試みられます。

ヘルプの取得でトラブルシューティング ツールを実行する

手順 9: アプリと PC を再起動する

一時的なアプリまたはシステムの問題により、印刷がブロックされる可能性があります。

  1. アプリを完全に閉じます。
  2. PC を再起動します。
  3. アプリをもう一度開き、印刷を試します。

別のプリンターの問題が発生している場合は、「Windows でのプリンターの接続と印刷の問題を修正する」を参照してください。