プリンターの紙詰まりエラーは Windows で一般的であり、すぐに印刷を停止できます。 ジャムのクリア、スクラップの取り外し、プリンターのリセットなど、いくつかの簡単なチェックで問題が通常解決されるため、最小限のダウンタイムで印刷を再開できます。
問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。
手順 1: プリンターの電源を切って取り外す
- 電源ボタンを押してプリンターの電源を切ります。
- 電源ケーブルと USB/ネットワーク ケーブルを取り外して、ジャムをクリアしながら機械的な動きを防ぎます。
手順 2: すべてのアクセス ポイントから詰まった用紙を削除する
紙が詰まる可能性があるすべての場所を確認します。
入力トレイ:
- 緩いシートを取り外します。
- 詰まったページを入力パスからゆっくりと引き出します。
背面アクセス ドア:
- 背面パネルまたはローラ モジュールを開きます。
- ローラから紙を引っ張る前にラッチを離します (該当する場合)。
カートリッジまたはトナー領域:
- 上部カバーを持ち上げます。
- インク/トナーカートリッジを慎重に取り外します。
- 詰まった紙をローラーパスから取り外します。
小さなスクラップを探す:
- 破損した部分が残っているかどうかを確認します。小さな破片でも、ジャムセンサーをトリガーしたままにすることができます。
- これは、用紙パス、トレイ ガイド、およびサイズ設定の正しいチェックを強調する内部ガイダンスと一致します。
手順 3: ローラを検査してクリーンする
- ローラーを静かに回転させて自由に動かします。
- リントフリーの布で少し湿らせた水で拭きます(メーカーが推奨しない限りアルコールは使用しません)。
手順 4: 用紙を正しく再読み込みする
- 紙の積み重ねをファンで固定します。
- ガイド付きの用紙を端に合わせて挿入します。
- 用紙のサイズと種類がプリンターの想定と一致していることを確認します (内部トラブルシューティング ガイドラインの一般的な原因として記載されています)。
手順 5: 再接続して再起動する
- 電源ケーブルを再接続します。
- プリンターの電源を入れ直します。
- 完全に再初期化できるようにします。
別のプリンターの問題が発生している場合は、「Windows でのプリンターの接続と印刷の問題を修正する」を参照してください。