Microsoft アダプティブ アクセサリのトラブルシューティング
Microsoft アダプティブ マウス、Microsoft アダプティブ ハブ、または Microsoft のアダプティブ ボタンのいずれかに問題がある場合は、次の手順を試してみてください。
アダプティブ マウスのトラブルシューティング
ファームウェアを更新する
アダプティブ マウスのファームウェアを更新する方法を次に示します。
- アダプティブ マウスがオンになっていることを確認します。
- [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。
- 一覧に表示されているデバイスから [Microsoft アダプティブ マウス] を選択します。
- [デバイスの詳細>Update] を選択します。
- ファームウェアがダウンロードされてインストールされるまで数分待ちます。
Bluetoothを使用して接続できない
アダプティブ マウスがBluetooth経由で接続していない場合は、次のことを試すことができます。
マウスがオンになっていることを確認します。デバイス (PC、電話、またはタブレット) の範囲内で、新しいバッテリーを充電するか、または持っています。
デバイスがオンになっていることを確認Bluetooth。
- [ Start>Settings>Bluetooth & デバイスを 選択し、 Bluetooth がオンになっていることを確認 します。
機内モードがオフになっていることを確認する
- タスク バーの右側にある [ネットワーク]、[サウンド]、または [バッテリー] アイコン ( ) を選択し、[機内モード] クイック設定がオフになっていることを確認します。
Bluetooth のオンとオフを切り替える。
- [ Start>Settings>Bluetooth & devices] を選択します。 Bluetooth をオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。
Bluetooth デバイスを削除して、もう一度追加する。
- [ Start>Settings>Bluetooth & devices>Devices] を選択します。 [デバイス] で、アダプティブ マウスの [その他のオプション] を選択し、[デバイス>Yes の削除] を選択します。 もう一度ペアリングする方法については、Microsoft アダプティブ マウスの使用方法に関するページを参照してください。
アダプティブ マウスが充電されていません
プラグを差し込んで充電すると、アダプティブ マウスのライトが点灯します。 完全に充電され、USB-Cケーブルに接続されると、ライトは白に変わります。 また、電源が入り、電源が切れると白くなります。
アダプティブ マウスが充電されていない場合は、次の操作を試すことができます。
- 取り外してからもう一度接続します。 複数の USB ポートがある場合は、同じ PC 上の別の USB ポートに接続します。
- アダプティブ マウスがアダプティブ ハブに接続されている場合は、Adaptive Hub がハイパワー USB デバイスに適した電源に接続されていることを確認します。
- アダプティブ ハブの代わりに、USB-C ケーブルを PC の USB ポートに直接接続してみてください。
- アダプティブ マウスを別の PC または電源に接続します。 充電すると、元の電源に問題がある可能性があります。
アダプティブ マウスがオンにならない
アダプティブ マウスは、ライトが点灯した状態で白でオンになっています。 オンになっていない場合は、次のことを試してみてください。
- アダプティブ マウスを電源に接続して充電します。
マウス アクションを追加または変更する
マウスアクションを追加または変更する場合は、Microsoft アクセサリ アプリで行う必要があります。 デバイスにインストールされていない場合は、ダウンロードMicrosoft アクセサリ センターで入手できます。
マウスの操作を変更する方法を次に示します。
- [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。
- 一覧から [Microsoft アダプティブ マウス] を選択します。
- 好みに基づいてマウスをカスタマイズします。
Adaptive Hub のトラブルシューティング
ファームウェアを更新する
Adaptive Hub のファームウェアを更新する方法は次のとおりです。
- Adaptive Hub がオンになっていることを確認します。
- [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。
- 一覧に表示されているデバイスから [Microsoft アダプティブ ハブ] を選択します。
- [デバイスの詳細>Update] を選択します。
- ファームウェアがダウンロードされてインストールされるまで数分待ちます。
Bluetoothを使用して接続できない
Adaptive Hub がBluetooth経由で接続していない場合は、次のことを試すことができます。
マウスがオンになっていることを確認します。デバイス (PC、電話、またはタブレット) の範囲内で、新しいバッテリーを充電するか、または持っています。
デバイスがオンになっていることを確認Bluetooth。
- [ Start>Settings>Bluetooth & デバイスを 選択し、 Bluetooth がオンになっていることを確認 します。
機内モードがオフになっていることを確認する
- タスク バーの右側にある [ネットワーク]、[サウンド]、または [バッテリー ] アイコンを選択し、[機内モード] クイック設定がオフになっていることを確認します。
Bluetooth のオンとオフを切り替える。
- [ Start>Settings>Bluetooth & devices] を選択します。 Bluetooth をオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。
Bluetooth デバイスを削除して、もう一度追加する。
- [ Start>Settings>Bluetooth & devices>Devices] を選択します。 [デバイス] で、Adaptive Hub の [その他のオプション] を選択し、[デバイス>Yes の削除] を選択します。 もう一度ペアリングする方法については、Microsoft アダプティブ ハブの使用方法に関するページを参照してください。
Adaptive Hub が充電されていません
接続して充電すると、Adaptive Hub のライトがオレンジ色に変わります。 完全に充電され、USB-Cケーブルに接続されると、ライトは白に変わります。 また、電源が入り、電源が切れると白くなります。
Adaptive Hub が充電されていない場合は、次のことを試すことができます。
- 取り外してからもう一度接続します。 複数の USB ポートがある場合は、同じ PC 上の別の USB ポートに接続します。
- Adaptive Hub が、ハイパワー USB デバイスに適した電源に接続されていることを確認します。
- USB-C ケーブルを PC の USB ポートに直接接続してみてください。
- Adaptive Hub を別の PC または電源に接続します。 充電すると、元の電源に問題がある可能性があります。
Adaptive Hub がオンにならない
Adaptive Hub は、ライトが点灯した状態で白でオンになっています。 オンになっていない場合は、次のことを試してみてください。
- 電源ボタンを使用して、Adaptive Hub の電源をオフにし、もう一度オンにします。
- Adaptive Hub を電源に接続して充電します。
アダプティブ ボタンのトラブルシューティング
ファームウェアを更新する
アダプティブ ボタンのファームウェアを更新する方法を次に示します。
- アダプティブ ボタンがオンになっていることを確認します。
- [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。
- 一覧に表示されているデバイスから Adaptive Hub を選択します。
- アダプティブ ボタンを選択します。
- [デバイスの詳細>Update] を選択します。
- ファームウェアがダウンロードされてインストールされるまで数分待ちます。
アダプティブ ボタンがアダプティブ ハブに接続されない
アダプティブ ボタンが Adaptive Hub に接続されない場合は、次の操作を行います。
- アダプティブ ハブとアダプティブ ボタンがオンになっていることを確認します。
- [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。
- [Microsoft アダプティブ ハブ] を選択します。
- 接続されたボタンは、アダプティブ ハブを選択した後、Microsoft アクセサリ センター アプリに表示されます。
ここにボタンが表示されない場合は、アダプティブ ボタンを Adaptive Hub にペアリングし直してください。 Adaptive Hub のペアリング ボタンとアダプティブ ボタンを押します。 ペアリングするとライトが点滅し、点灯します。
注
アダプティブ ハブと一度にペアリングできるアダプティブ ボタンは 4 つだけです。
アダプティブ ハブとアダプティブ ボタンをリセットする
アダプティブ ハブとアダプティブ ボタンをリセットすることもできます。 Adaptive Hub をリセットすると、すべてのマクロ、ボタン アクション、カスタマイズが消去されます。
リセットする方法は次のとおりです。
- [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。
- 一覧に表示されているデバイスから [Microsoft アダプティブ ハブ] を選択します。
- [ デバイスの詳細>今すぐ設定] を選択します。
- Adaptive Hub がリセットされたら、もう一度ボタンのペアリングを試してください。
アダプティブ ボタンが充電されていない
プラグを差し込んで充電すると、アダプティブ ボタンのライトがオレンジ色に変わります。 完全に充電され、USB-Cケーブルに接続されると、ライトは白に変わります。 また、電源が入り、電源が切れると白くなります。
アダプティブ ボタンが充電されていない場合は、次のことを試すことができます。
- 取り外してからもう一度接続します。 複数の USB ポートがある場合は、同じ PC 上の別の USB ポートに接続します。
- アダプティブ ボタンが充電のために Adaptive Hub に接続されている場合は、Adaptive Hub も電源に接続されていることを確認します。
- USB-C ケーブルを PC の USB ポートに直接接続してみてください。
- Adaptive Hub を別の PC または電源に接続します。 充電すると、元の電源に問題がある可能性があります。
Microsoft アクセサリ センター アプリのトラブルシューティング
Microsoft アクセサリ センターがクラッシュするか、読み込まれない
Microsoft アクセサリ センター アプリがクラッシュした場合、または読み込みプロセスが読み込まれていない場合は、次の方法を試してください。
PC が最新の状態であることを確認します。
- [Start>Settings>Windows Update>更新プログラムを確認する] を選択します。
Microsoft アクセサリ センターが最新であることを確認します。
- [ Start>Microsoft Store>Library>Get updates] を選択します。
PC を再起動してから、もう一度アプリを開いてみます。
アプリをアンインストールし、再インストールします。
- アプリをアンインストールするには、スタート>Settings>Apps>Apps & 機能を選択し、一覧からMicrosoft アクセサリ センターを見つけて、[その他>Uninstall] を選択します。
アダプティブ アクセサリがアプリに表示されない
アダプティブ アクセサリがMicrosoft アクセサリ センター アプリに表示されない場合は、次の操作を試してください。
アクセサリが PC にペアリングされていることを確認します。
- チェックするには、[スタート]、[>Bluetooth & デバイス] の順に選択し>チェックしてアクセサリが一覧表示されているかどうかを確認します。
アクセサリを取り外し、もう一度 PC にペアリングします。
- アクセサリを削除するには、[ スタート>Bluetooth & デバイス] を選択し、削除するデバイスを見つけて、[ その他>Remove] を選択します。
- ペアリングするには、アダプティブ アクセサリのBluetooth ボタンを長押しして、点滅を開始します。 次に、[スタート>Bluetooth & デバイス>デバイスの追加>Bluetoothを選択し、デバイスの一覧からアダプティブ アクセサリを選択します。
PC が最新の状態であることを確認します。
- [Start>Settings>Windows Update>更新プログラムを確認する] を選択します。
Microsoft アクセサリ センターが最新であることを確認します。
- [ Start>Microsoft Store>Library>Get updates] を選択します。
PC を再起動してから、もう一度アプリを開いてみます。
アプリをアンインストールし、再インストールします。
- アプリをアンインストールするには、スタート>Settings>Apps>Apps & 機能を選択し、一覧からMicrosoft アクセサリ センターを見つけて、[その他>Uninstall] を選択します。