Microsoft Teams 無料版でのビデオ カメラの問題のトラブルシューティング

デスクトップと Web のMicrosoft Teams 無料版でのカメラの問題のトラブルシューティングを行います。 これらの手順は、Windows ユーザーと Teams の個人アカウントのみを対象としています。 職場または学校のユーザーの場合は、カメラが動作しない理由の詳細を確認してください。

Teams 無料のシステム要件を確認して、最新の更新プログラムがあることを確認します。

個人用アカウントのカメラのトラブルシューティング

現象	最も可能性の高い原因	まずはこちらをお試しください。
カメラプレビューなし、またはビデオフィードなし	Windows カメラのプライバシーが Teams またはブラウザーをブロックしている	Windows のプライバシー設定でカメラへのアクセスを許可する
Web 上の Teams のカメラ プレビューなし	ブラウザーがカメラの使用を許可されていません	ブラウザーのアドレス バーまたはサイト設定からのカメラ アクセスを許可する
灰色の画面、ロック アイコン、または製造元のプライバシー画面	カメラのプライバシー モードが有効になっている	カメラ シャッターを開き、カメラのプライバシー キーを押すか、製造元アプリでプライバシー モードを無効にする
背景のみが表示されます	物理的なカメラ ビューがカバーされている場合や、Teams がプライバシー画面に背景効果を表示している可能性があります	背景効果をオフにして、カメラがカバーされていないことを確認する
背景のぼかしが表示されますが、顔は表示されません	ぼかしは、基になるプライバシー画面またはカバーされたカメラビューを隠している可能性があります	ぼかしをオフにして、物理カメラをチェックする
カメラが検出されたり、断続的に障害が発生したり、まったく検出されなかったりすることがあります	カメラ ドライバーまたは高度なカメラ機能の問題	Windows カメラ設定で基本的なカメラ ドライバー モードを試す

カメラ アイコンが無効になっている場合は、Windows カメラのプライバシー設定チェック

Teams でカメラ プレビューを表示できない場合、Windows によってカメラへのアクセスがブロックされている可能性があります。

1. Windows で [設定 を開きます。

2. [プライバシー & セキュリティ>Camera] に移動します。

3. アクセスを許可するようにアクセス許可を設定します。

   • Teams デスクトップ アプリを使用する場合は、[カメラアクセス]、[Microsoft Teams]、[アプリがカメラにアクセスできるようにする] のトグルを [オン] に設定します。

   • Web 上で Teams を使用する場合は、デスクトップ アプリとブラウザーがカメラへのアクセスを許可されていることを確認します。 カメラ アクセスのトグルを [オン] に設定し、[アプリがカメラにアクセスできるようにする]、[Microsoft Teams]、[デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする] に設定します

4. Teams を閉じて、アプリをもう一度開きます。 それでもカメラが表示されない場合は、Windows を再起動してやり直してください。

カメラ アイコンが無効になっている場合は、ブラウザーでカメラへのアクセスを許可します

ブラウザーから Teams に参加する場合、Windows とブラウザーの両方でカメラへのアクセスを許可する必要があります。 ブラウザーがカメラをブロックした場合、Teams は正常に開く可能性がありますが、ビデオ フィードは表示されません。

1. Web 上で Teams を開きます。

2. Web サイトのアドレスの横にある [サイトのアクセス許可] メニューを選択します。

3. [ カメラ] を [許可] に設定します。

4. Teams ページを更新し、会議または通話に再度参加します。

5. もう一度メッセージが表示されたら、ブラウザーがカメラの使用を求めるメッセージが表示されたら 、[許可] を選択します。

プライバシー画面、ロック アイコン、または灰色の画像が表示された場合は、カメラのプライバシー モードチェック

カメラがブロックされていることを示す場合は、カメラのプライバシー モードをチェックします。 多くの Windows ノート PC には、カメラを無効にする物理的なカメラ シャッター、スライダー、またはキーボード ショートカットが含まれています。 これにより、Windows と Teams がカメラを使用するアクセス許可を持っている場合でも、Teams が壊れて表示される可能性があります。

• カメラレンズを見回して、物理的なシャッターやスライダーを探し、レンズが開いていることを確認します。

• キーボードでカメラのプライバシー キーを確認します。 一部のデバイスでは、ファンクション キーの組み合わせを押すと、カメラのプライバシー モードのオンとオフが切り替わります。

• 組み込みの Windows カメラ アプリを開きます。 カメラ アプリにプライバシー画面、灰色の画像、またはロック アイコンも表示される場合、問題は Teams の外部にある可能性があります。

• デバイス ショートカットまたは製造元アプリを使用してカメラのプライバシー モードを無効にしてから、Teams をもう一度開きます。

背景のみが表示される場合は、背景効果をオフにして、カメラ レンズをチェックします

Teams で選択した背景のみが表示されている場合は、カメラがカバーされているか、Teams が製造元のプライバシー画面に背景効果を適用している可能性があります。 これにより、問題が通常の不足しているカメラの問題とは異なって見える場合があります。

1. Teams の背景効果をオフにします。

2. カメラのシャッターが開き、レンズがカバーされていないことを確認します。

3. Windows カメラ アプリを開き、カメラが実際の画像を表示できることを確認します。

4. Teams に戻り、ビデオをもう一度オンにします。

背景がぼやけているのにビデオが見つからない場合は、ぼかしをオフにします

背景のぼかしは、カメラが実際に表示しているものを非表示にすることができます。 顔が見つからないのに背景がぼやけているように見える場合は、ぼかしをオフにして、カメラがカバーされているか、プライバシー モードで無効になっているか、プライバシー画面が表示されているかを確認できます。

1. Teams のビデオ設定または会議の事前参加画面を開きます。

2. [ぼかし] または [選択した背景効果] をオフにします。

3. カメラに実際の画像、灰色の画面、ロック アイコン、またはカバーされたカメラ ビューが表示されているかどうかを確認します。

4. プライバシー画面が表示される場合は、上記のカメラのプライバシー モードの手順に従います。

Lenovo ノート PC を使用する場合は、Lenovo Vantage のプライバシー設定をチェックします

一部の Lenovo デバイスでは、カメラのプライバシーを制御するために Lenovo Vantage を使用します。 プライバシー モードが有効になっている場合、Teams では、カメラ イメージの代わりにロック アイコンが付いた灰色の OEM 画面が表示される場合があります。

1. Lenovo Vantage を開きます。

2. カメラまたはプライバシー設定を見つけます。

3. カメラのプライバシー モードをオフにします。

4. デバイスでサポートされている場合は、カメラのプライバシー ショートカット キー (多くの場合 F8) を押して、プライバシー モードを切り替えます。

5. Windows カメラ アプリを開いてカメラ イメージが表示されていることを確認し、Teams に戻ります。

仮想カメラを使用していますか?

仮想カメラは、Teams がデバイスから受け取る内容を変更できます。 仮想カメラが選択されている場合、Teams では、物理カメラではなく、予期しない画像、ビデオ フィード、または別のアプリからのフィードが表示されることがあります。

1. Teams のビデオ設定または会議の事前参加画面を開きます。

2. 選択されているカメラを確認します。

3. 選択したカメラが仮想カメラの場合は、代わりに組み込みまたは接続されている物理カメラを選択します。

4. ビデオをオフにして再びオンにするか、Teams を再起動してから、カメラをもう一度テストします。

カメラが断続的または検出されない場合は、基本的なカメラ ドライバー モードを試してください

Teams がカメラを検出する場合、カメラは短時間動作してから停止するか、Windows でカメラを確実に検出できません。 この問題は、カメラ ドライバーまたは高度な製造元のカメラ機能に関連している可能性があります。

1. Windows で [設定 を開きます。

2. デバイスのカメラ設定に移動します。

3. [カメラの詳細設定] オプションを開きます。

4. 基本カメラ ドライバー モードを有効にします。

5. Teams を再起動し、カメラをもう一度テストします。

基本的なカメラ ドライバー モードでは、デバイスの製造元によって提供される一部の高度なカメラ機能がオフになることがありますが、Teams でカメラを一貫して使用できない場合は信頼性が向上します。

それでも問題が解決されない場合

これらの手順で問題が解決しない場合は、Teams で フィードバックを提供 するを使用します。 スクリーンショット、ログ (使用可能な場合)、表示内容の明確な説明、および既に試したトラブルシューティング手順を含めます。 これは、Microsoft が問題をより効果的に調査してデバッグするのに役立ちます。

お問い合わせ

詳細については、 サポートにお問い合わせ するか、 Microsoft Teams コミュニティで質問してください。