エラー コード (例: "8012271F") が表示される場合は、エラー コードにリストされている特定のコードを見つけてください。 VPN の詳細については、以下 の「VPN ポリシー」を参照してください。 注意: 場所マスクを使用してトランザクションを繰り返し実行すると、アカウントに対する強制アクションが発生する可能性があります。 このエラーが発生した場合は、場所マスク テクノロジを使用せずに、トランザクションがアカウントのホーム リージョンから発生している必要があることを示します。 そのためには、次の手順を実行します。 VPN から切断します。 それでも接続できない場合は、このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンを使用し、エラー コードを共有します。

クレジット カードが盗まれたり侵害されたりしたことを伝える - 料金に異議を唱えるだけなら、不正請求が再び発生するのを防ぐには何もありません。 サポートに問い合わせる. テクニカル サポートについては、 [連絡先] Microsoft サポート に移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、 [サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。 ビジネス顧客の場合は、 ビジネス請求のヘルプ または Microsoft Azureの請求書について理解する にアクセスしてください。 Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

Xbox 購入の払い戻しの利用可能性を確認する最も簡単な方法は、購入履歴に移動し、払い戻しを必要とするトランザクションを見つけることです。 Xbox サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。 継続請求をオフにすると、サブスクリプションに対する今後の請求が停止され、有効期限まで特典が付与されます。 すぐにキャンセルして返金を受けられる場合もあります。 ただし、すべてのサブスクリプション料金を返金できるわけではありません。 Xbox サブスクリプションの払い戻しポリシーとサブスクリプションを取り消す方法の詳細については、次のページを参照してください。 Xbox サブスクリプションの状態は、次のチェックできます。

Microsoft で使用しているアカウントのヘルプを入手してください。 Microsoft アカウントを設定して保護し、それを使用してサービスとサブスクリプションを管理する方法を見つけます。

多くの答えが用意されております。 どのモバイル アプリが必要で、どこで入手できますか? Xbox サブスクリプションの支払いが拒否されたのはなぜですか?

Microsoft アカウントの残高を使用してアカウントの未払い残高を支払う方法について説明します。 [サブスクリプション] ページで、期限が過ぎたサブスクリプションを見つけます。 期限が過ぎた金額は赤で表示されます。 [今すぐ支払う] を選択し、画面の指示に従って未払いの残高を支払います。 お支払い方法を更新または変更する必要がある場合は、 [支払いと請求] タブでこれを行うことができます。 その後、アカウントが最新になります。 未払いの残高の全額を処理できるだけの資金がない場合は、残りの金額を処理するためにクレジット カードを使用するように求められます。 クレジット カードを使用しない場合は、新しいギフト カードを購入して、未払いの残高の全額を処理する必要があります。

ドイツでサブスクリプションを購入した場合は、Microsoft アカウントにサインインせずにキャンセルできます。 そのためには、いくつかの情報が必要です。 ドイツで取得した Microsoft サブスクリプションを取り消します。 すべてのキャンセルが払い戻しにつながるわけではありません。 Microsoft から購入した Microsoft 365 サブスクリプションの払い戻しの資格をチェックするには、まずキャンセルする必要があります。 Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける方法 の詳細をご覧ください。

現在旅行中であることを示すエラー メッセージが表示された場合: Microsoft リワード ポイントは、Microsoft アカウントと同じリージョンで引き換える必要があり、別の市場/地域で旅行中に引き換えることはできません。 お住まいの国/地域に戻るまでお待ちください。 Microsoft Rewards を引き続き使用してください。 現在の市場の外部から商品を引き換えようとすることは、プログラム ポリシーに違反します。 オファーとリワードはアカウント、地域、市場によって異なるため、現在の市場で提供されているリワードのみを引き換える必要があります。 実際の場所を隠す可能性のあるプロキシまたは VPN サービスを使用しないことを確認してください。

Microsoft アカウントのロックを解除し、"アカウントがロックされました" というエラー メッセージを解決する方法について説明します。

Copilot Chat を使用して、下書き、要約、分析を実行したり、アイデアを掘り下げたりすることができます。 モバイル デバイスから AI アシスタントやお気に入りのアプリにアクセスします。 Microsoft 365 のサポートやヘルプ、学習リソースをご利用ください。 Microsoft 365 で生活を組織し、創造性を広げ、重要なものを保護します。