Microsoft Store アプリをリセットする方法を説明してください。 Microsoft Store から直接購入した Office、Windows、Xbox ゲームなどのソフトウェアのほとんどは、ダウンロード、インストール、または再インストールが可能なデジタル ダウンロードとして付属しています。 ソフトウェアを購入すると、 注文履歴 にダウンロードが表示されます。 特定のダウンロードを見つけるには、購入に使用した Microsoft アカウントで [注文履歴] ページにサインインします。 ソフトウェアを見つけて [プロダクト キー/インストール] を選択します。

Microsoft から購入: Microsoft アカウント サブスクリプション ページ で管理します。 サード パーティ (Apple、Google、小売業者など) から購入した 場合: そのプロバイダーを通じて管理します。 Microsoft 365 の購入に使用した Microsoft アカウントを使用して、account.microsoft.com/services で Microsoft サブスクリプション ページにサインインします。 [管理]、 [キャンセル] 、 [支払いの変更] などのオプションが表示される場合、サブスクリプションは Microsoft によって課金されます。

XBOX PC アプリにサインインすると、XBOX プロファイルに関連付けられている Microsoft アカウントが XBOX アプリで使用され、XBOX Game Pass やその他のすべての購入 (購入したゲームの権利を含む) にアクセスできるようになります。

デジタル ゲームやサブスクリプションをギフトとして他のユーザーに送る際、送信されない、まったく届かない、コードを使うことができないなどの問題が発生した場合は、次のヘルプ情報をご確認ください。 注意 Fortnite V-Bucks、FC ポイント、その他の仮想通貨は、ギフトとして送信することができません。 次のような理由が考えられます。 送信できるデジタル ギフトの数の制限に達しました。 このポリシーは、ゲーム コミュニティを保護するために設けられています。 再試行するまでに最大 30 日間待つ必要がある場合があります。 デジタル ギフトとして送信できないゲームやサブスクリプションがあります。 プロダクト ページを確認します。

Windows の Microsoft Store から信頼できるアプリやゲームをダウンロードする方法について説明します。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

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中国のユーザーは、 中国で Microsoft Authenticator をダウンロードして使用する方法 を確認する必要があります。 QR コードをスキャンする. または、Apple アプリ ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 または、Google Play ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 Microsoft Authenticator アプリは、2 段階認証を使用しているときにアカウントにサインインするのに役立ちます。

Office または Microsoft 365 を購入したときにプロダクト キーが付属していた場合は、使用している製品に対応する以下の Web サイトのいずれかにプロダクト キーを入力します。 キーを入力したら、Office をダウンロードしてインストールすることも、Microsoft 365 サブスクリプションを更新することもできます。 プロダクト キーに問題がある場合. Office または Microsoft 365 のプロダクト キーの例: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Office 2021、Office 2019、Office 2016 のサポートは終了しています。 購入した新しい Office を有効にするには.

2025 年 12 月 3 日より、従来の電話による製品のライセンス認証の自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は代わりに、製品ライセンス認証ポータルを使用します。 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーなアクティベーション エクスペリエンスを提供し、不正行為の防止に役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン アクティベーション機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。