Microsoft Store で Microsoft のダウンロードを探してインストールする

適用先
Microsoft アカウント ダッシュボード

Microsoft Store から直接購入した Office、Windows、Xbox ゲームなどのソフトウェアのほとんどは、ダウンロード、インストール、または再インストールが可能なデジタル ダウンロードとして付属しています。 ソフトウェアを購入すると、注文履歴にダウンロードが表示されます。 特定のダウンロードを見つけるには、購入に使用した Microsoft アカウントで [注文履歴] ページにサインインします。 ソフトウェアを見つけて [プロダクト キー/インストール] を選択します。

注

Microsoft Store のアプリのインストールに問題がある場合は、「Microsoft Store のアプリの問題を解決する」をご覧ください。

特定の製品のダウンロードとインストールの方法をお探しの場合は、次のセクションをご覧ください。

Xbox を含む Microsoft アプリとゲームを検索する

ダウンロードまたはインストールしていないアプリやゲームは [注文履歴] で探すことができます。

Windows 10/11

PC でアプリやゲームを探すには:

  1. Microsoft Store ライブラリを開きます。

    開く

  2. [マイ ライブラリ] を選びます。 [ダウンロード] アイコンが横にあるアプリまたはゲームはまだダウンロードされていません。 [ダウンロード] アイコンを選択して、アプリまたはゲームをダウンロードしてインストールします。

Xbox の場合

Windows 用 Xbox アプリからインストールする方法について説明します。

コンソールにゲームとアプリをインストールする方法について説明します。

Windows 10/11 のインストール

  1. [注文履歴] に移動し、[Windows 10] または [Windows 11] を見つけて、[プロダクト キー/インストール] を選択します。
  2. [コピー] を選択してキーをコピーしてから、[インストール] を選択します。
  3. [ツールを今すぐダウンロード] を選択し、指示に従います。
  4. ウィザードの手順に従ってインストールできます。 

ヒント

Microsoft 365 のインストール

Microsoft 365 を Microsoft からオンラインで直接購入した場合

Microsoft からデジタル ダウンロードとして Microsoft 365 を購入した場合、プロダクト キーはありません。 以下の指示に従ってインストールします。

  1. 「サービスとサブスクリプション」にアクセスします。 メッセージが表示されたら、サインインします。
  2. Microsoft 365 の購入を見つけて [インストール] を選択します。
  3. ウィザードにより Office がバックグラウンドでインストールされます。 作業を続けることができます (インストールが完了する前に Office を使い始めることもできます) が、必ず PC の接続を維持してください。

Microsoft 365 は、ご注文の確認の電子メールに移動して、[Office のインストール] を選択してインストールすることもできます。

Microsoft 365 を小売店でプリペイド カードとして購入した場合

Microsoft 365 の未開封のプリペイド カードをお持ちの場合、カードの裏面にある手順に従って、プロダクト キーを表示し、それを適用して Microsoft 365 をインストールします。

Microsoft 365 のプリペイド カードを既に適用した場合は、次の手順に従って Office をインストールします。

  1. 「サービスとサブスクリプション」にアクセスします。 メッセージが表示されたら、サインインします。
  2. Microsoft 365 を見つけて [インストール] を選択します。
  3. ウィザードにより Office がバックグラウンドでインストールされます。 作業を続けることができます (インストールが完了する前に Office を使い始めることもできます) が、必ず PC の接続を維持してください。

Office のインストールに関する詳しい情報を確認する

Office でのプロダクト キーの使用に関する詳しい情報を確認する

Office のインストール

  1. [注文履歴] に移動します。 メッセージが表示されたら、サインインします。
  2. Microsoft Office を探し、[ プロダクト キー/インストール] を選択し、指示に従います。
  3. [ Office のインストール] を選択し、指示に従います。
  4. ウィザードにより Office がバックグラウンドでインストールされます。 作業を続けることができます (インストールが完了する前に Office を使い始めることもできます) が、必ず PC の接続を維持してください。
  5. 前の手順がうまくいかない場合には、ご注文の確認メールで、[Office のインストール] を選択します。

Office のインストールに関する詳しい情報を確認する

Office でのプロダクト キーの使用に関する詳しい情報を確認する

トラブルシューティング

アプリが見つからない、またはインストールできない

アプリが見つからない場合や、アプリをインストールできない場合は、次のような理由でアプリが表示されない可能性があります。

  • このアプリが居住している国または地域で利用できない。 一部のアプリは世界中で提供されていません。 フランスで利用可能なアプリは、ドイツでは使用できない可能性があります。 ある国や地域でアプリを購入し、別の国や地域に移動した場合、持っていたアプリが消える可能性もあります。
  • Microsoft ファミリの設定によって、アプリが非表示にされている。 保護者の方は、お子様が、年齢に不相応のアプリをストアで閲覧したりインストールしたりすることを保護者による設定で禁止することができます。 Family Safetyの詳細
  • このアプリが使用できなくなった。 Microsoft Store からアプリが削除された場合、アプリの説明ページが完全に削除されるまでに少し時間がかかります。 さらに、アプリとゲームによっては Microsoft Store で入手できなくても、発行元のサイトから直接ダウンロードできます。
  • このアプリが使用しているデバイスと互換性がない。 Microsoft Store では、お使いのデバイスと互換性のないアプリについては、自動的に [購入] ボタンが非表示または無効になります。 お使いの PC では入手可能な Microsoft Store のアプリが、別の PC や Xbox では入手できない場合があります。
  • PC を最近更新したが、再起動しなかった。 Windows の更新プログラムを最近インストールした場合は、Microsoft Store からアプリをインストールする前に、PC を再起動する必要があります。
  • お使いの PC は Microsoft Store アプリの使用を承認されていません。 Microsoft アカウントでアプリにサインインする必要があります。 PC が承認されているかどうかを確認するには、「デバイスを Microsoft Store 用に管理する」を参照してください。

プロダクト キーまたはインストール オプションがありません

お持ちの製品の [プロダクト キー/インストール] が [注文履歴] に表示されない場合は、以下を試してみてください。

  1. [インストール] のみが表示される場合、それを選択して、ダウンロードとインストールを開始します。 アプリやゲームによっては、プロダクト キーがない場合があります。

  2. [インストール] が表示されない場合には、製品名を選択します。 すると製品ページに移動します。 以前は [購入する] と表示されていたボタンが [インストール] に変わった場合には、それを選択するとアプリやゲームが自動的にダウンロードされてインストールされます。

  3. Microsoft のボックス版のソフトウェアを購入した場合、最初にソフトウェアのインストールを行うまでは、「注文履歴」でプロダクト キーを保存することはできません。 ボックス版のソフトウェアに付属している手順に従ってインストールします。

  4. 一部のアプリやゲームでは「注文履歴」にプロダクト キーを保存しません。 プロダクト キーが、カードまたはボックスの背面に記載されている場合は、安全な場所に保管します。

  5. Microsoft Store アプリをリセットします:

    1. Windows ロゴ キー [WindowsLogo + R の起動] を押して、[実行] ダイアログ ボックスを開きます。
    2. 「wsreset.exe」と入力し、[OK] を選択します。 空のコマンド プロンプト ウィンドウが開きます。約 10 秒後にウィンドウは閉じ、Microsoft Store が自動的に開きます。

補足説明

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。