查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

可能有资格退货、退款或换货的物理物品包括 Xbox 主机、耳机和控制器等配件，以及从 Xbox 应用商店购买的游戏光盘。 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 如果无法按您期望的方式与我们联系，请试用此页面上的辅助功能 Answer Desk 选项。 与我们联系. 用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何从 Xbox 应用商店申请购买的退款。

如果你使用的是 Windows 11，并在使用 Microsoft Store 中的应用时遇到问题，请考虑这些更新和修复程序。 首先，登录到你的 Microsoft 帐户。 接下来，按照显示的顺序实施这些可能的解决方案。 关闭并重新打开应用。 选择应用窗口右上角的 “关闭 (X) ”按钮将其关闭。 然后，重新打开应用。 确保 Windows 是最新的。 选择“ 开始> 设置Windows 更新>> 检查更新 ”。 如果有可用更新，请选择“立即安装”。 确保应用适用于 Windows 11。 有关详细信息，请参阅 你的应用不适用于 Windows。 更新Microsoft存储。 选择 “开始”，然后从应用列表中选择 “Microsoft应用商店 ”。

Xbox ストアから購入の払い戻しを要求する方法について説明します。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

如果迁往新的国家或地区，而账户地区和实际位置不匹配，则可能会遇见“地区封锁”的错误，或者在购买时遇到问题。 必须拥有一个有效的帐单地址和符合所在地的支付选项。 如果已搬离并需要更新地区信息，请参阅关于搬迁的文章，并按照指示更改信息:

如果看到一条消息，指出找不到链接的设备，并且系统提示你扫描 QR 码进行重新连接，请按照以下步骤解决问题。

在 xbox.com/play 或智能电视上玩云游戏时，可以通过按 Xbox 按钮 并选择 “人脉”来举报其他玩家。 选择要举报的玩家的玩家代号。 如果该玩家不在你的好友列表中，请选择“查找某人”，然后输入该玩家的玩家代号进行搜索。

选项 1：使用 Windows 安全中心 应用 运行 设置 > 更新 & 安全 > Windows 安全中心 > 设备安全性 如果此屏幕上没有看到 “安全处理器 ”部分，你的电脑可能具有已禁用的 TPM。 有关详细信息，请参阅如何启用 TPM，或检查电脑制造商的支持信息以获取说明 ...

Microsoft アカウントが他の Ubisoft アカウントとリンクされている場合には、最初に Ubisoft のサブスクリプション アカウントの管理でリンクを解除してください。 その後、Xbox でサブスクリプションにスムーズにアクセスできるように、Ubisoft+ Premium の購入に使用された Ubisoft アカウントを再リンクする必要があります。 サブスクリプションの管理やキャンセルは、サブスクリプションを購入したプラットフォームで行う必要があります。 詳細については、次を参照してください。