Windows または Office のダウンロード、インストール、ライセンス認証に関するヘルプが必要な場合、テクニカル サポートが必要な場合、またはアカウントをお持ち & 課金関連の質問がある場合は、下の [問い合わせ] ボタンを選択してください。 問題を説明すると、セルフヘルプを提供するか、チャットや電話の依頼などの最適なサポートに接続します。 お電話で対応しますので、待つ必要はありません。 ヒント. Windows の問い合わせには、多くの一般的なシナリオで実行できるトラブルシューティング ツールがあります。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせることなく問題を解決するのに役立ちます。 利用可能なトラブルシューティング ツールを参照してください。

最適なエクスペリエンスを得るには、Teams デスクトップ アプリまたはモバイル アプリから参加します。 Teams 会議に参加できない場合は、次のヒントをお試しください: Teams 会議に参加できない。 会議出席依頼で、Web 用 Teams またはデスクトップ用 Teams で参加する会議リンクを選択します。 招待の会議リンクの表示は、会議がスケジュールされたタイミングによって異なる場合があります。 2026 年 1 月 20 日以降にスケジュールされた会議の場合 (一部の地域では 2026 年 1 月 8 日以降)、招待には完全な会議リンク (URL) が表示されます。 古い会議の場合は、招待に [今すぐ会議に参加] リンクが表示される場合があります。 どちらの形式も同じです。

Xbox ストアから購入の払い戻しを要求する方法について説明します。

Accessible help and resources to get your Xbox questions answered. Check the Xbox services, games, and apps for any service outages.

アンインストール中にエラー メッセージが表示される場合は、 プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツール を試してください。 マルウェアを削除しようとしている場合は、「Windows セキュリティで保護された状態を維持 する」を参照して、スキャンを実行する方法を確認してください。 別のウイルス対策ソフトウェア プログラムを使用している場合は、そのプログラムのウイルス対策オプションを確認してください。 設定アプリでアプリとプログラムをアンインストールまたは削除します。

Windows 10またはWindows 11のコピーを入手した方法に応じて、ライセンス認証を行うには、25 文字のプロダクト キーまたはデジタル ライセンスが必要です。 デジタル ライセンスは、プロダクト キーを入力する必要のないWindows 10とWindows 11でのライセンス認証の方法です。 いずれかがないと、デバイスのライセンス認証を行うことはできません。 プロダクト キーが記載されている場所は、Windows のコピーを入手した方法によって異なります。 詳しくは、次の各項目を選択してご覧ください:

Google Play または Apple App Store から Microsoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、キャンセルまたは払い戻しについてはカスタマー サポートにお問い合わせください。 Play ストアで購入した場合は、「 Google Play の返金ポリシーについて」 をご覧ください。 Apple App Store で購入した場合は、 Apple サポート に払い戻しをリクエストしてください。 Amazon や Harvey Norman などのサード パーティの小売業者から Microsoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、サブスクリプションと請求の管理について各販売店に直接お問い合わせください。 ヒント.

ライセンス認証を行うには、Windows 11 の購入が必要になる場合があります。 デバイス用にライセンスを購入する必要がある場合は、「Windows 11 ライセンスの購入」をご覧ください。 このデバイス用にライセンスを購入しても、まだエラー メッセージが表示される場合は、「ライセンス認証の方法」に進んでください。 Microsoft アカウントをリンクするには、次の手順に従って操作します: Microsoft アカウントを追加するには、管理者としてサインインします。 管理者アカウントを使用していることを確認するには、 [ の 開始] ボタンを選択し [Accounts> Your info] を選択します。 自分の名前の下に、 管理者 が表示されます。

各 Microsoft 365 プランの AI クレジットと機能制限をご確認ください。 Copilot Chat を使用して、下書き、要約、分析を実行したり、アイデアを掘り下げたりすることができます。 モバイル デバイスから AI アシスタントやお気に入りのアプリにアクセスします。 Microsoft 365 のサポートやヘルプ、学習リソースをご利用ください。 Microsoft 365 で生活を組織し、創造性を広げ、重要なものを保護します。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。 重要.